منتج

تقديم استطلاعات الرأي داخل التطبيق والرسائل المجدولة لـ Sendbird Chat

Blog author
Emmanuel Delorme Product Marketing Manager
Share
تقديم استطلاعات الرأي داخل التطبيق والرسائل المجدولة لـ Sendbird Chat

يسعدنا الإعلان عن إطلاق استطلاعات الرأي والرسائل المجدولة في حزم SDK الجديدة لنظام التشغيل iOS و Android و JavaScript v4. تعمل هذه الميزات الجديدة على توسيع إمكانيات العلامات التجارية والمجتمعات إلى الانخراط والنمو مع Sendbird Chat .

نقاط بارزة سريعة:

  • استطلاعات الرأي: قم بإجراء استطلاعات الرأي للحصول بسرعة على فهم أعمق لتفضيلات العملاء وأفراد المجتمع.
  • الرسائل المجدولة : قم بتشغيل الإجراءات بفاعلية وإسعاد المستلمين برسائل الدردشة المجدولة في الوقت المناسب.

دعنا نتعمق في كل ميزة.

إجراء استطلاعات الرأي للدردشة داخل التطبيق

يمكن للمستخدمين الآن إجراء استطلاعات الرأي مباشرة ضمن سلسلة محادثات محادثة نشطة والحصول بسرعة على فهم لآراء واحتياجات عملائهم أو مجتمعهم. بالنسبة للعلامات التجارية ، فإن ميزة إنشاء استطلاعات الرأي لا تتوقف عند ملاحظات مفيدة حول المنتج أو جمع رؤى السوق ؛ إنها أيضًا فرصة لإنشاء محتوى قيم يمكن مشاركته بسهولة التي يمكن أن تزيد من المشاركة والثقة من خلال زيادة قيادة الفكر. لقادة المجتمع ، استبيانات الدردشة داخل التطبيق تبسيط التعاون من خلال إعطاء صوت لأي شخص في المجموعة لمشاركة آرائهم بشكل فعال وتقديم الاقتراحات.

من المهم أن تتذكر أنه إذا تم استخدامها بشكل صحيح ، فإن استطلاعات الرأي أرسل رسالة قوية إلى زملائك وعملائك. يظهرون ذلك أنت تستمع وتهتم وتريد أن تفهمهم بشكل أفضل .

استطلاعات الرأي قيّمة عبر مجموعة متنوعة من الصناعات:

  • تعليم: يمكن أن تساعد استطلاعات الرأي المعلمين على تحسين تجربة تعلم طلابهم. على سبيل المثال ، يمكنهم إرسال الاختبارات في شكل استطلاعات الرأي لقياس فهم طلابهم لموضوعات معينة أو تقييم أساليب التعلم المفضلة لديهم. نتيجة لذلك ، يمكن للمدرسين اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتعديل وتيرتهم أو أسلوب التدريس بثقة.
  • على الطلب: يمكن أن توفر استطلاعات الرأي لشركات توصيل الطعام رؤى أساسية للعملاء. من تقييم رضا العملاء إلى تفضيلات المطبخ ، تسمح استطلاعات الرأي للخدمات عند الطلب بالبقاء في تناغم مع احتياجات السوق والحفاظ على الميزة التنافسية.
  • المتجر: بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، تعد استطلاعات الرأي أداة فعالة لمشاركة العملاء للحصول على تعليقات مجانية حول المنتج وتحسين العروض الحالية. على سبيل المثال ، يمكن للسيد Dapper ، وهو متجر لبيع الملابس الرجالية عبر الإنترنت ، أن يطلب من العملاء الألوان المتساقطة لإطلاق سروال تشينو الجديد الخاص بهم وإنشاء وضع مربح للجانبين لأنفسهم وعملائهم.
  • المجتمعات : افترض أن الكنيسة تخطط لمأدبة. الموظفون متحمسون لاستضافة الحدث ولكنهم غير متأكدين من القيود الغذائية للأعضاء. يمكن للفريق المنظم التغلب على هذه العقبة دون عناء من خلال إضافة استطلاع إلى دردشة جماعية لتطبيقهم ودعوة الجميع لاختيار وجبة تناسبهم.

رسائل مجدولة للدردشة داخل التطبيق

تسمح الرسائل المجدولة للمستخدمين بالوصول إلى مستلميهم في أنسب وقت. بالنسبة للعلامات التجارية ، يذكرنا Jonah Berger بـ أهمية المحفزات لإطلاق حملة ناجحة. يسميها استراتيجية “قمة العقل ، طرف اللسان”. يعد الشعار الجذاب مثل “Taco Tuesday” بمثابة تذكير فعال لتحفيز العملاء الجائعين. مع الرسائل المجدولة ، فإن ملف يمكن إعداد رسائل الدردشة الترويجية المليئة بالوسائط والمثيرة للإعراب عن Taqueria مسبقًا بأيام وتسليمها في أفضل وقت لجذب العملاء وزيادة المبيعات .

توفر الرسائل المجدولة مرونة أساسية لمؤلفي النصوص الذين يؤلفون رسائلهم قبل وقت التسليم المناسب. بالنسبة للفرق التي تعمل في مناطق زمنية مختلفة ، يمكن أن يكون الاتصال أمرًا صعبًا ، كما أن جدولة رسالة خلال ساعات عمل الأقران مناسبة للمرسل ومحترمة للمتلقي .

الرسائل المجدولة هي أداة مفيدة وفعالة لمستخدمي الدردشة داخل التطبيق. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الرسائل المجدولة في مجموعة متنوعة من الصناعات:

  • الرعاية الصحية : الرسائل المجدولة مفيدة كتذكير بمواعيد المريض. أنهم تقليل عدم الحضور بشكل فعال وفي النهاية يؤدي إلى نتائج صحية أفضل. باستخدام Sendbird Chat API ، يمكن بسهولة برمجة الأتمتة لتقديم نتائج متفوقة للمرضى.
  • التكنولوجيا المالية: يمكن للمؤسسات استخدام الرسائل المجدولة لإرسال تذكيرات وإشعارات بالدفع للعملاء لإبقائهم على اطلاع وعلى رأس أي رسوم قادمة. الاهتمام الوجداني يمنع الاحتكاك والإحباطات غير الضرورية ، مما يؤدي إلى زيادة العملاء الرضا والولاء والدعوة .
  • المتجر: يمكن للرسائل المجدولة أن تنقل تجربة العميل إلى المستوى التالي. يمكن أن تقلل رسائل تسجيل الوصول والمغادرة المبرمجة في فندق أو مكان إيجار من قلق العميل من خلال المعلومات الهامة وإسعاد العملاء بالترحيب الحار.
  • التجارة الإلكترونية: مع الرسائل المجدولة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية زيادة الطلب قبل موسم العطلات عن طريق إرسال رسائل ترويجية داخل التطبيق مع عروض مضمنة وأزرار النقر للشراء. تعمل جدولة هذه الرسائل مسبقًا على تبسيط سير العمل وتساعد على ضمان تجربة إيجابية للعملاء.
  • على الطلب: يمكن لشركات الركوب عند الطلب جدولة إخطارات توقعات الطقس للركاب. على سبيل المثال ، قد يكون المشاة الذين يتنقلون إلى العمل أكثر ميلًا للترحيب بالرحلة عندما تمطر ، وقد يتم تنبيه السائقين بشأن طلب الراكب القادم.

تجعل الطبيعة المريحة والبرنامجية للرسائل المجدولة ميزة Sendbird Chat الجديدة جذابة لتشغيل حملات صغيرة وتبسيط الاتصالات .

تعزيز التسويق متعدد القنوات من خلال الدردشة داخل التطبيق

استطلاعات الرأي في الدردشات الجماعية والرسائل المجدولة ضرورية لجميع الشركات ذات التواجد الرقمي. من يمكن أن تساعدك الرؤى العميقة للتواصل واستطلاعات الرأي والرسائل المجدولة في الوقت المناسب تمامًا على تنمية عملك من خلال إنشاء اتصالات ثنائية الاتجاه وحملات ترويجية فعالة .

لمعرفة المزيد حول دمج استطلاعات الرأي والرسائل المجدولة ، يرجى مراجعة مستنداتنا والاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية لبدء البناء اليوم!

استطلاعات رأي سعيدة وبناء رسائل مجدولة! 💻

Categories: منتج