Insights

الضجيج الاجتماعي +: ما كل هذا العناء؟

Share
الضجيج الاجتماعي +: ما كل هذا العناء؟

حازت المنتجات الاجتماعية + (الاجتماعية الإضافية) على الكثير من الاهتمام مؤخرًا. ربما تكون قد صادفت المصطلح وتساءلت عن سبب كل هذا العناء. قد تتساءل أيضًا عما إذا كانت Social + مجرد بدعة عابرة في Silicon Valley ، أو ما إذا كان هذا شيء يحتاج عملك أو تطبيقك إلى اعتماده.

ماذا يعني مصطلح “اجتماعي +”؟ وماذا يعني ذلك لعملك؟

Social plus هو دلالة على أن التطبيق أو العمل التجاري له جانب اجتماعي أو مجتمعي موجود خارج كونه مجرد شركة اجتماعية. إنها أكثر من مجرد وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لأي شركة أن تكون شركة اجتماعية إذا كانت تمتلك الأدوات المناسبة ، وتعني المناقشة المتزايدة حول فوائد مجتمعات العلامة التجارية أن عملك يجب أن يستفيد من القدرة على التواصل مع العملاء مباشرة داخل التطبيق.

ظهور نموذج الأعمال الاجتماعية +

في عام 2018 ، جريدة South China Morning Post عن الاتجاه المتزايد لنماذج الأعمال “الاجتماعية +” في الصين. أعطت أمثلة مثل تطبيقات التجارة الاجتماعية Pinduoduo (التي تقدم خصومات للمستخدمين على “عمليات الشراء الجماعية” التي يتم تسهيلها عبر WeChat) و Xiaohongshu ( التي تشجع المستخدمين على إنشاء ومشاركة محتوى يتضمن روابط للمنتجات التي يشترونها).

تضمنت المقالة أيضًا مثالًا مشهورًا ، وهو منصة الفيديو الاجتماعي Douyin. أصبحت المنصة المعروفة عالميًا الآن باسم TikTok ، كمنصة موسيقى اجتماعية تتميز بمقاطع قصيرة من الرقصات المصممة ومزامنة الشفاه.

سرعان ما اكتسب ما بدأ باعتباره اتجاهًا يتخذ من الصين مقراً له زخماً دولياً مع إدراك المزيد والمزيد من الشركات لإمكانية جعل المجتمع عنصراً أساسياً في نموذج أعمالهم.

في الآونة الأخيرة ، أنشأت شركة VC Andreessen Horowitz سلسلة محتوى كاملة مكرس في جزء كبير منه للظاهرة الاجتماعية التي تستحق البحث بالتأكيد إذا كنت مهتمًا باستكشاف الموضوع بعمق. أنهم إلى حد التصريح بأن “أفضل إصدار من كل منتج استهلاكي هو الإصدار الاجتماعي في جوهره”.

ما هي شركة سوشيال بلس؟

تعريف الشركة الاجتماعية: الشركة الاجتماعية + هي الشركة التي ترى المشاركة الاجتماعية كمكون لا ينفصم في منتجها. وهذا يعني أن المشاركة الاجتماعية هي جزء لا يتجزأ من تجربة استخدام هذا المنتج.

تجمع منتجات Social + بين طبقة المعاملات (وظيفة المنتج) وطبقة تفاعل ، والتي تلبي احتياجات المستخدم العاطفية والاجتماعية لإنشاء حلقة تفاعل حميدة للمستخدمين.

على سبيل المثال ، بالإضافة إلى أداء وظيفة معينة ، قد يوفر منتج اجتماعي + أيضًا فوائد أقل قابلية للقياس مثل الإلهام والتشجيع والحالة والترفيه والمشورة والشعور بالانتماء – من بين مزايا أخرى. يمكن أن يكون هذا الإحساس بالمجتمع عاملاً هامًا عن المنتجات المماثلة التي لا تقدم هذه المزايا الاجتماعية وتجبر المستخدمين على الانتقال إلى منصات أخرى مثل Reddit أو Discord للحصول على هذه التجارب والمناقشات.

3 شروط اجتماعية + منتجات

وفقًا لـ D’Arcy Coolican من Andreessen Horowitz ، تستوفي المنتجات الاجتماعية + عادةً ثلاثة شروط:

1. تم تصميم الرسم البياني الاجتماعي لمنتج اجتماعي + لهذا المنتج ولا يمكن فصله عن المنتج نفسه

ينشئ المنتج مجتمعًا وشبكة موجودة بسبب تجربة استخدام هذا المنتج. هذا ، بالضرورة ، مجتمع مملوك ، مما يعني أن المنتج غير مستضاف على منصة اجتماعية موجودة (مثل Facebook أو WhatsApp) وبالتالي لا يعتمد على الرسم البياني الاجتماعي لتلك المنصة.

2. الرسم البياني الاجتماعي لا ينفصل عن المنتج

هذا يعني أن المكون الاجتماعي للمنتج يجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من تجربة المستخدم ، وليس فكرة لاحقة أو وسيلة للتحايل التسويقي.

3. المشاركة من نظير إلى نظير مدمجة في المنتج نفسه

هذا يعني أن المستخدمين يتفاعلون بشكل طبيعي مع بعضهم البعض اجتماعيًا في عملية استخدام المنتج. يستشهد A16Z بمشاركة مستخدم P2P في تطبيقات اللياقة البدنية كمثال على ذلك ، حيث يقارن Strava – حيث ينشئ المستخدمون المحتوى ويتفاعلون معه – بالمشاركة من جانب واحد مع Peloton – حيث تركز المشاركة بشكل أساسي على المدربين.

تساعد تطبيقات Social + المستخدمين على بناء اتصالات مفيدة والتغلب على التحديات الشخصية من خلال المشاركة من نظير إلى نظير مع مجتمعات مخصصة من الأفراد ذوي التفكير المماثل.

أمثلة على المنتجات والشركات الاجتماعية

لقد كتبنا في مكان آخر عن كيف أن حتى الصناعة الخاصة التقليدية للتمويل الشخصي أصبحت اجتماعية + ، وهي ليست النشاط الوحيد “للاعب الفردي” الذي يتحول إلى تجربة اجتماعية.

أدناه ، قمنا بتجميع بعض الأمثلة على المنتجات الاجتماعية +.

التمويل الشخصي والاستثمار

مع ظهور تطبيقات الاستثمار بالتجزئة مثل Robinhood التي تفرض رسوم وساطة منخفضة أو معدومة ، بالإضافة إلى موضوعات مثل FIRE (مستقلة مالياً ، تقاعد مبكراً) تتجه عبر الإنترنت ، أصبح الاستثمار أكثر سهولة بالنسبة للفرد العادي.

الأمر المثير للاهتمام هو أن العديد من هؤلاء المستثمرين الجدد يتجهون إلى مجتمعات مخصصة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Reddit للتعلم ومناقشة استراتيجيات الاستثمار وطلب المشورة والنشر حول مكاسبهم وخسائرهم. ردا على ذلك ، منصات مثل العامة والكومنستوك _ تقوم بإنشاء منتجات اجتماعية + تمويلية تتضمن الخبرات الاجتماعية في عملية الاستثمار. على هذه المنصات ، لا يتداول المستخدمون فحسب ، بل يتابعون المستثمرين الآخرين ويشاركون في المناقشات.

الصحة و اللياقة

تم توجيه مساحة الصحة واللياقة البدنية نحو المنتجات الاجتماعية + لأن الأفراد الذين يسعون إلى الحصول على الشكل أو تحقيق أهداف صحية أخرى غالبًا ما يتطلعون إلى الآخرين للحصول على التعليمات والتوجيه والتحفيز والمساءلة. توفر مجتمعات المنتجات المخصصة هذه التجربة الاجتماعية الداعمة بطريقة لا توفرها معظم منتجات اللياقة البدنية التقليدية مثل عضوية الصالة الرياضية.

كما ناقشنا ، بعض منتجات اللياقة البدنية – مثل Strava – تسهيل مجتمع المستخدم المضمن ومشاركة الند للند بشكل أكثر فاعلية من الآخرين (مثل بيلوتون). هناك أيضًا عدد متزايد من المجتمعات المتخصصة المربحة حول اتجاهات النظام الغذائي واللياقة البدنية المؤثرة مثل Macros Inc و Kayla Itsines ‘ Sweat وتطبيقات ومجتمعات Mari Llewellyn’s Slay ، على سبيل المثال لا الحصر.

تجدر الإشارة إلى أن العديد من مجتمعات اللياقة البدنية هذه بدأت على منصات تابعة لجهات خارجية مثل Facebook و YouTube و Instagram و TikTok قبل الانتقال إلى الأنظمة الأساسية المملوكة مع ميزات المجتمع داخل التطبيق.

باستخدام Sendbird chat API ، تعد المراسلة داخل التطبيق إضافة سهلة لتطبيقك الحالي أو موقعك على الويب الذي يخلق تجربة اجتماعية + أصلية.

التجارة الإلكترونية العمودية

تحظى أسواق التجارة الإلكترونية الاجتماعية + بشعبية في الصين لبعض الوقت ، لكنها بدأت الآن في اكتساب قوة جذب حول العالم ، لا سيما في مجالات مثل الجمال والموضة.

في صناعة التجميل ، استفادت العلامات التجارية لمستحضرات التجميل مثل Sephora و Glossier من مجتمعات المعجبين بها لدفع نمو هائل.

في حين أن هذه قد لا تكون اجتماعية + بالمعنى الدقيق للكلمة ( يمكن استخدام المنتجات دون المشاركة في المجتمع) ، فإن هذه المجتمعات تشكل جزءًا لا يتجزأ من جاذبية هذه العلامات التجارية مقارنة بالمنافسين.

في عالم الموضة ، تستحوذ تطبيقات سوق الأحذية الرياضية المدعومة من المجتمع مثل SoleSavy على حصة سوقية ضخمة من التطبيقات المخصصة للأحذية الرياضية مثل GOAT و Nike’s SNKRS و Adidas ‘Confirmed ، بالإضافة إلى منصات إعادة البيع طويلة الأمد مثل LACED.

الفرق الرئيسي؟ في حين أن أسواق الأحذية الرياضية الحالية تقدم محتوى للمعجبين لاستهلاكه ، فإن مجتمع SoleSavy المدمج يمكّن الأعضاء من المشاركة في المناقشة وإنشاء المحتوى الخاص بهم والتعلم من بقية المجتمع أثناء تحديد أي زوج من الأحذية الرياضية هو أفضل استثمار.

التعلم

التعليم هو مجال آخر مناسب تمامًا للمنتجات الاجتماعية. أدى الوباء إلى تسريع تبني التعلم الإلكتروني في التعليم الرسمي ، والتعلم الموجه ذاتيًا ، وتدريب الشركات.

في حين أن منصات التعليم عبر الإنترنت مثل EdX و Udemy و Skillshare وغيرها ليست شيئًا جديدًا ، فإن تطبيقات التعلم من الجيل التالي تركز بشكل أكبر على التلعيب والمشاركة الاجتماعية لجعل تجربة التعلم ممتعة واجتماعية وثابتة.

تطبيق تعلم اللغة Duolingo لطالما كانت تتمتع بميزات اجتماعية مثل قوائم المتصدرين وسمحت للمستخدمين بمشاهدة نشاط أصدقائهم وتشجيع بعضهم البعض ومراسلة بعضهم البعض داخل التطبيق. ومع ذلك ، نظرًا لأن هذه الميزات ليست ضرورية لتجربة التعلم ، فإن Duolingo غير مؤهل تمامًا باعتباره Social + (حتى الآن).

نظرًا لأن التعلم والتدريب عن بُعد أصبحا أكثر رسوخًا ، فمن المحتمل أن نرى المزيد من منتجات التعلم الإلكتروني مع المشاركة الاجتماعية في جوهرها.

لماذا تزدهر المنتجات الاجتماعية

في السنوات الأخيرة ، كان هناك انخفاض مطرد في المشاركة في الأنشطة المجتمعية الشخصية التقليدية ، مع انخفاض عضوية المجموعات الدينية ، والمنظمات غير الربحية ، والنقابات العمالية ، وغيرها من التجمعات ذات المصلحة المشتركة.

لقد أصبح من الشائع إلى حد ما أن نسمع أن التكنولوجيا تسبب لنا الانفصال عن بعضنا البعض – لفقدان إحساسنا بالمجتمع – على الرغم من كوننا متصلين في جميع الأوقات.

لكن في الحقيقة ، هذا أبعد ما يكون عن الحقيقة. المجتمعات تزدهر في كل مكان حولنا. إنهم لا يبدون تمامًا بالطريقة التي اعتادوا عليها. بالتأكيد ، قد لا يعرف الشخص العادي جيرانه ، ولكن في جميع الاحتمالات ، هم أعضاء متعطشون لعدد من المجتمعات عبر الإنترنت المبنية حول كل شيء من الألعاب عبر الإنترنت إلى العلامات التجارية المفضلة والرياضة والأهداف المشتركة.

تعرضت وسائل التواصل الاجتماعي السائدة للنقد لعدة أسباب في السنوات الأخيرة بسبب قضايا الخصوصية ، والمناقشات حول الاعتدال والرقابة ، والمخاوف حول الآثار التي قد تكون ضارة عقليًا لاستهلاك (ومقارنة الذات) بمحتوى عالي التنظيم.

في الوقت نفسه ، أصبح الأفراد المرهقون بالوقت أكثر تعمقًا بشأن كيفية قضاء وقتهم ، واختيار استثماره في هواياتهم وأهدافهم وتشكيل روابط حقيقية وذات مغزى بدلاً من التمرير بلا تفكير عبر مختلف الخلاصات الاجتماعية.

يساهم هذا التحول في زيادة شعبية المجتمعات الوظيفية المتخصصة التي تسمح للأعضاء بضرب عصفورين بحجر واحد ، إذا جاز التعبير.

هذا هو المكان الذي تتمتع فيه المنتجات الاجتماعية + بميزة مميزة على منصات الوسائط الاجتماعية – والعلامات التجارية التي تم بناء مجتمعاتها على تلك المنصات.

كيفية إنشاء تطبيق اجتماعي بلس

يعد إنشاء تطبيق Social plus واستخدامه أمرًا بسيطًا مع Sendbird. يسمح لك Sendbird بتخصيص تجربة المراسلة داخل التطبيق لتتناسب مع علامتك التجارية ومجتمعك وثقافتك.

رأى عملاء Sendbird الذين أنشأوا مجتمعات مستخدمين باستخدام منصتنا ما يلي:

  • زيادة بنسبة 150٪ في وقت جلسة المستخدم
  • زيادة الاحتفاظ بالمستخدم لمدة 30 يومًا
  • 90٪ + رضا العملاء عن التطبيق

تسمح مستنداتنا لفريقك بالبدء في العمل في غضون دقائق ، ولدينا مجموعة واجهة مستخدم للدردشة تتيح التكامل السهل والسريع.

هل الضجة حول الاجتماعية + مضمونة؟

في حين قد يتم المبالغة في المبالغة في بعض عناصر الاتجاه الاجتماعي + ، وقد لا تكون بعض الصناعات أساسية للاضطراب الاجتماعي ، فلا يمكن إنكار أن الشركات التي تمكنت من كسر الكود تكتسب مزايا كبيرة على نظيراتها غير الاجتماعية.

تتمتع المنتجات ذات المكونات الاجتماعية المخبوزة بمشاركة مستخدم عالية الجودة ، ودقة أكبر ، وحلقات نمو أفضل ، وقابلية أكبر للدفاع.

ما هي الصناعات التالية التي ستتغير بفعل العوامل الاجتماعية + المعطلة؟ كل شهر ، يبدو أن هناك مرشحًا جديدًا يظهر ، مثل الرموز الاجتماعية – العملات المشفرة القائمة على العلامة التجارية أو المجتمع أو المؤثر. ماذا سيحدث بعد ذلك؟

بكلمة ، نعم. الضجيج له ما يبرره.

لحسن الحظ ، تجعل واجهات برمجة التطبيقات مثل الدردشة داخل التطبيق والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو من Sendbird من السهل وبأسعار معقولة إنشاء ميزات اجتماعية بسرعة في تطبيقك حتى تتمكن أيضًا من ركوب الموجة الاجتماعية + المتزايدة.

Categories: Insights