通过这 8 种策略提高应用参与度

Google Play Store 中有超过 350 万个 Android 应用程序，Apple App Store 中有近 220 万个 iOS 应用程序，Amazon Appstore 中有大约 480,000 个应用程序。

从竞争中脱颖而出并推动应用下载是一项挑战。但用户获取仅仅是个开始。您如何将初次使用的用户变成狂热的粉丝？

有效的应用营销策略涉及用户保留，这是获得好评、扩大用户群以及从应用内购买、电子商务或订阅中产生收入的关键。让我们看看如何创建和实施移动应用程序参与策略以保持用户回头客。

为什么提高应用参与度很重要？

应用程序参与是指用户与移动应用程序之间的任何交互。通常，用户在您的应用中花费的时间越多，他们消费的内容就越多，与他们互动的屏幕越多，他们的参与度就越高。

参与的移动应用程序用户往往会在您的产品和服务上花费更多。您可以从中生成更多数据，为产品开发和营销策略提供信息，从而通过不同的接触点提供转换的个性化体验。

例如，与那些不积极参与银行业务的客户相比，参与零售银行业的客户产生的年收入高出 37% 。与此同时，在客户参与度方面表现出色的品牌，其市场份额增加的可能性要高出 2.2 倍。

用户参与可以有多种形式，例如完成入门教程、进行应用内购买或只是浏览应用的内容。您可以使用日活跃用户 (DAU) 与月活跃用户 (MAU) 之比、用户会话时长以及打开应用的频率等参与度指标来衡量其粘性。

现代品牌的 8 种应用参与策略

保持用户参与并非易事。每天都有新的竞争者进入市场，而用户的期望也在快速变化。此外，您必须紧跟最新技术并定期更新您的用户界面 (UI) 以提供现代应用程序体验。

以下是用于创建粘性用户体验的最新应用程序参与策略：

1. 设计高效的应用程序入门流程

如果新用户不知道如何使用您的应用来实现他们的目标，他们就不会回来。设计一个直观的入门流程，以提供积极的第一印象，同时降低用户与您的应用程序交互并从其功能中受益的障碍。

通过减少创建帐户的步骤，在用户流的上下文中逐步引入各种功能，并通过行动教学来帮助用户学习与应用程序交互的主要手势，从而简化用户入门体验。

2. 有策略地使用推送通知

推送通知使您能够提供有用的信息、共享更新，并在用户没有打开您的应用程序时也能保持关注。个性化推送通知可以帮助将放弃率从 25% 降低到 19%。

除了分享更新和新内容，您还可以使用推送通知来提供个性化体验，例如宣传客户最近查看的产品的交易、在用户生日时提供折扣、重新吸引不活跃的用户，或将流量吸引到附近的店铺。

3.鼓励用户尝试你的功能

用户可能没有机会立即探索您应用的所有功能。在您的应用商店描述、欢迎屏幕和入门顺序中突出显示其中的一些可以帮助您吸引用户留下来并尝试关键功能。

使用应用程序内消息传递提供简短的上下文提示，以指导用户使用各种功能，鼓励他们采取特定操作，或者检查他们以前未使用过的功能，而不会使 UI 充满说明文字。

4. 发送个性化的应用内消息

根据个人资料或行为数据为个人用户个性化的应用内消息和营销活动在 28 天内的应用保留率为61% 至 74%，而普通消息传递的保留率为 49%。

个性化的应用程序内消息可帮助您在用户与您的应用程序的内容和功能交互时与他们互动，使您能够提供相关且及时的体验（例如，产品推荐）以提高保留率和转化率。

5. 游戏化应用体验

您可以通过让用户与他们自己、他们的关系和其他应用程序用户竞争来提高参与度。应用程序游戏化可帮助用户在锻炼、省钱、互动学习等方面保持一致。当他们使用您的应用程序取得成果时，他们更有可能回来告诉其他人。

创建一个带有图形和图表的吸引人的记分牌，以帮助用户可视化他们的进步，突出最近的成就，并鼓励他们探索应用程序的功能。当用户完成挑战或实现目标时，鼓励他们与他们的社交网络分享成就。

6.通过双向沟通建立关系

应用程序内消息让您可以在客户需要的时间和地点提供实时帮助，以解决问题、回答问题、解决疑虑和完成交易。及时的交互可以最大限度地减少可能阻止用户返回您的应用程序的令人沮丧的体验。

您还可以通过应用内聊天主动联系，通过一对一对话建立关系，将用户指向相关功能或内容，并收集反馈以告知新功能开发。

7. 使用电子邮件和社交媒体来推动参与

电子邮件和社交媒体重定向是与您应用以外的用户互动的有效渠道。例如，您可以发送一系列入职电子邮件，鼓励他们尝试您最受欢迎的功能，并通过在社交媒体上吸引他们来保持他们的关注度。

使用数据分析来识别最有可能流失的用户并发送有针对性的内容并提供与他们重新互动的机会。您还可以使用电子邮件根据个人资料信息或用户行为突出显示特定功能。

在您的电子邮件中包含号召性用语 (CTA)，并使用深度链接将用户引导至应用程序中最相关的部分（而不是主屏幕），以尽可能消除用户旅程中的摩擦。

8.添加社交元素

与其他用户的社交互动对于保持用户与应用程序的互动至关重要。应用内社区可以帮助您将用户保留率提高 2.7 倍。难怪社交+趋势以社交+游戏、金融、支付等形式获得巨大动力。

在您的应用程序中创建一个部分，用户可以在其中与他们的朋友进行亲密对话或与更大的社区互动。包括聊天、语音和视频功能以丰富体验并实施内容审核功能以创建安全空间，同时提供品牌体验。

应用参与度：一切以用户为中心

市场状况瞬息万变，您的应用程序参与策略必须通过将客户放在首位和中心来适应最新的消费者期望。

倾听您的用户、寻求反馈和分析行为数据可以为您提供及时的见解，以优化应用程序体验、提供相关内容并创建有意义的交互。

添加社交层已被证明是许多应用程序的成功策略，因为社区组件提供了一种可持续的方式来留住用户和增加参与度。具有直观 UI 和社区组件的本机应用内聊天和消息传递功能是推动参与的最有效和可扩展的策略之一。

使用 Sendbird，您可以通过我们强大的集成将聊天和社区组件添加到您的应用程序中，这样您就不必重新发明轮子。注册我们的免费试用版，看看我们如何帮助您提高应用程序用户参与度。