Erhöhen Sie die App-Beteiligung mit diesen 8 Strategien

Es gibt über 3,5 Millionen Android-Apps im Google Play Store, fast 2,2 Millionen iOS-Apps im Apple App Store und rund 480.000 Apps im Amazon Appstore.

Es ist eine Herausforderung, sich von der Konkurrenz abzuheben und App-Downloads voranzutreiben. Aber die Nutzerakquise ist nur der Anfang. Wie wird aus einem Erstnutzer ein begeisterter Fan?

Zu einer effektiven App-Marketingstrategie gehört die Nutzerbindung, der Schlüssel zu herausragenden Bewertungen, dem Ausbau Ihrer Nutzerbasis und der Generierung von Einnahmen aus In-App-Käufen, E-Commerce oder Abonnements. Sehen wir uns an, wie Sie eine Strategie zur Interaktion mit mobilen Apps erstellen und implementieren , damit die Benutzer immer wiederkommen.

Warum ist es wichtig, das App-Engagement zu steigern?

App-Engagement bezieht sich auf jede Interaktion zwischen einem Benutzer und einer mobilen App. Je mehr Zeit Benutzer in Ihrer App verbringen, je mehr Inhalte sie konsumieren und je mehr Bildschirme sie verwenden, desto engagierter sind sie in der Regel.

Engagierte Nutzer mobiler Apps geben in der Regel mehr für Ihre Produkte und Dienstleistungen aus. Sie können daraus mehr Daten generieren, um die Produktentwicklung und Marketingstrategie zu informieren, die über verschiedene Berührungspunkte ein konvertierendes personalisiertes Erlebnis bietet.

Beispielsweise generieren engagierte Kunden im Privatkundengeschäft 37 % mehr Jahresumsatz als diejenigen, die nicht aktiv mit ihren Banken zusammenarbeiten. Unterdessen ist es 2,2- mal wahrscheinlicher , dass Marken, die bei der Kundenbindung gut abschneiden , einen Anstieg des Marktanteils verzeichnen.

Die Benutzerinteraktion kann viele Formen annehmen – wie z. B. das Absolvieren eines Onboarding-Tutorials, das Tätigen eines In-App-Kaufs oder das einfache Erkunden des Inhalts einer App. Sie können Interaktionsmetriken wie das Verhältnis der täglich aktiven Benutzer (DAU) zu den monatlich aktiven Benutzern (MAU), die Länge der Benutzersitzungen und die Häufigkeit des Öffnens Ihrer App verwenden, um die Klebrigkeit zu messen.

8 App-Engagement-Strategien für moderne Marken

Es ist keine leichte Aufgabe, die Benutzer bei der Stange zu halten. Jeden Tag treten neue Wettbewerber auf den Markt, während sich die Erwartungen der Benutzer schnell ändern. Darüber hinaus müssen Sie mit den neuesten Technologien auf dem Laufenden bleiben und Ihre Benutzeroberfläche (UI) regelmäßig aktualisieren, um ein modernes App-Erlebnis zu bieten.

Hier sind die neuesten App-Engagement-Strategien zum Erstellen einer dauerhaften Benutzererfahrung:

1. Entwerfen Sie einen effizienten App-Onboarding-Flow

Wenn neue Benutzer nicht herausfinden können, wie sie Ihre App verwenden können, um ihre Ziele zu erreichen, werden sie nicht zurückkehren. Gestalten Sie einen intuitiven Onboarding-Prozess, um einen positiven ersten Eindruck zu vermitteln und gleichzeitig die Barrieren der Benutzer für die Interaktion mit Ihrer App und die Nutzung ihrer Funktionen zu verringern.

Vereinfachen Sie die Onboarding-Erfahrung für Benutzer, indem Sie die Schritte zum Erstellen eines Kontos reduzieren, schrittweise verschiedene Funktionen im Kontext des Benutzerflusses einführen und durch Handeln lehren, damit Benutzer die wichtigsten Gesten für die Interaktion mit der App lernen können.

2. Setzen Sie Push-Benachrichtigungen strategisch ein

Mit Push-Benachrichtigungen können Sie hilfreiche Informationen bereitstellen, Updates teilen und auf dem Laufenden bleiben, auch wenn Benutzer Ihre App nicht geöffnet haben. Personalisierte Push-Benachrichtigungen können dazu beitragen, die Abbruchrate von 25 % auf 19 % zu senken .

Neben dem Teilen von Updates und neuen Inhalten können Sie Push-Benachrichtigungen auch verwenden, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, z. B. um Angebote für Produkte zu bewerben, die sich Kunden kürzlich angesehen haben, Rabatte an den Geburtstagen von Benutzern anzubieten, inaktive Benutzer wieder zu gewinnen oder den Verkehr zu einem nahe gelegenen Unternehmen zu lenken Laden.

3. Ermutigen Sie Benutzer, Ihre Funktionen auszuprobieren

Benutzer haben möglicherweise nicht die Möglichkeit, alle Funktionen Ihrer App sofort zu erkunden. Indem Sie einige davon in Ihrer App-Store-Beschreibung, den Begrüßungsbildschirmen und der Onboarding-Sequenz hervorheben, können Sie Benutzer dazu verleiten, zu bleiben und wichtige Funktionen auszuprobieren.

Verwenden Sie In-App-Messaging, um mundgerechte, kontextbezogene Tipps bereitzustellen, um Benutzer durch die verschiedenen Funktionen zu führen, sie zu bestimmten Aktionen zu ermutigen oder Funktionen auszuprobieren, die sie zuvor nicht verwendet haben, ohne die Benutzeroberfläche mit Anleitungstext zu überladen.

4. Senden Sie personalisierte In-App-Nachrichten

In-App-Nachrichten und Marketingkampagnen, die auf der Grundlage von Profil- oder Verhaltensdaten für einzelne Benutzer personalisiert sind, weisen innerhalb von 28 Tagen eine App-Aufbewahrungsrate von 61 % bis 74 % auf, verglichen mit der 49 %-Aufbewahrungsrate, die durch generisches Messaging erreicht wird.

Personalisierte In-App-Nachrichten helfen Ihnen, mit Benutzern in Kontakt zu treten, wenn sie mit den Inhalten und Funktionen Ihrer App interagieren, und ermöglichen es Ihnen, relevante und zeitnahe Erlebnisse (z. B. Produktempfehlungen) bereitzustellen, um die Bindung und Conversions zu erhöhen.

5. Gamifizieren Sie das App-Erlebnis

Sie können das Engagement erhöhen, indem Sie Benutzer gegen sich selbst, ihre Verbindungen und andere App-Benutzer antreten lassen. App-Gamification hilft Benutzern dabei, regelmäßig Sport zu treiben, Geld zu sparen, interaktiv zu lernen usw. Wenn sie mit Ihrer App Ergebnisse erzielen, kommen sie eher zurück und erzählen anderen davon.

Erstellen Sie eine ansprechende Anzeigetafel mit Grafiken und Diagrammen, um Benutzern zu helfen, ihren Fortschritt zu visualisieren, aktuelle Erfolge hervorzuheben und sie zu ermutigen, die Funktionen der App zu erkunden. Wenn der Benutzer eine Herausforderung abgeschlossen oder ein Ziel erreicht hat, ermutigen Sie ihn, die Leistung mit seinem sozialen Netzwerk zu teilen.

6. Bauen Sie Beziehungen mit wechselseitiger Kommunikation auf

In-App-Messaging ermöglicht es Ihnen, Echtzeitunterstützung bereitzustellen, wann und wo Kunden sie benötigen, um Probleme zu beheben, Fragen zu beantworten, Bedenken auszuräumen und Transaktionen abzuschließen. Die rechtzeitigen Interaktionen können frustrierende Erfahrungen minimieren, die Benutzer möglicherweise daran hindern, zu Ihrer App zurückzukehren.

Sie können sich auch proaktiv über den In-App-Chat mit Ihnen in Verbindung setzen, um durch persönliche Gespräche Beziehungen aufzubauen, Benutzer auf relevante Funktionen oder Inhalte hinzuweisen und Feedback zu sammeln, um die Entwicklung neuer Funktionen zu informieren.

7. Verwenden Sie E-Mails und soziale Medien, um das Engagement zu fördern

E-Mail- und Social-Media-Retargeting sind effektive Kanäle, um mit Benutzern außerhalb Ihrer App in Kontakt zu treten. Sie können beispielsweise eine Reihe von Onboarding-E-Mails senden, um sie zu ermutigen, Ihre beliebtesten Funktionen auszuprobieren und im Gedächtnis zu bleiben, indem Sie sie in ihrem Social-Media-Feed einbeziehen.

Verwenden Sie Datenanalysen, um Benutzer zu identifizieren, die am ehesten abwandern, und senden Sie gezielte Inhalte und Angebote, um erneut mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie können auch E-Mails verwenden, um bestimmte Funktionen basierend auf Profilinformationen oder Benutzerverhalten hervorzuheben.

Fügen Sie einen Call-to-Action (CTA) in Ihre E-Mails ein und verwenden Sie Deep-Linking, um Benutzer zum relevantesten Abschnitt der App (anstelle des Startbildschirms) zu leiten, um so viel Reibung wie möglich auf der Benutzerreise zu beseitigen.

8. Fügen Sie eine soziale Komponente hinzu

Soziale Interaktionen mit anderen Benutzern sind unerlässlich, um Benutzer mit einer App zu beschäftigen. Eine In-App-Community kann Ihnen dabei helfen, die Benutzerbindung um das 2,7-fache zu steigern . Kein Wunder, dass der Social+ -Trend in Form von Social+ Gaming , Finanzen, Zahlungen und mehr massiv an Dynamik gewinnt.

Erstellen Sie in Ihrer App einen Bereich, in dem Benutzer vertrauliche Gespräche mit ihren Freunden führen oder mit der größeren Community interagieren können. Schließen Sie Chat-, Sprach- und Videofunktionen ein, um das Erlebnis zu bereichern, und implementieren Sie Funktionen zur Moderation von Inhalten , um einen sicheren Raum zu schaffen und gleichzeitig ein Markenerlebnis zu bieten.

App-Engagement: Es dreht sich alles um den Benutzer

Die Marktbedingungen ändern sich von Minute zu Minute, und Ihre App-Engagement-Strategien müssen sich an die neuesten Verbrauchererwartungen anpassen, indem Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Wenn Sie Ihren Benutzern zuhören, um Feedback bitten und Verhaltensdaten analysieren, können Sie rechtzeitig Erkenntnisse gewinnen, um das App-Erlebnis zu optimieren, relevante Inhalte bereitzustellen und sinnvolle Interaktionen zu schaffen.

Das Hinzufügen einer sozialen Ebene hat sich für viele Apps als erfolgreiche Strategie erwiesen, da die Community-Komponente eine nachhaltige Möglichkeit bietet, Benutzer zu binden und das Engagement zu steigern. Native In-App-Chat- und Messaging-Funktionen mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und einer Community-Komponente gehören zu den effektivsten und skalierbarsten Taktiken, um das Engagement zu fördern.

Mit Sendbird können Sie Ihrer App durch unsere robuste Integration eine Chat- und Community-Komponente hinzufügen , sodass Sie das Rad nicht neu erfinden müssen. Melden Sie sich für unsere kostenlose Testversion an und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, die Interaktion der App-Nutzer zu steigern.