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Erhöhen Sie die App-Beteiligung mit diesen 8 Strategien

Erhöhen Sie die App-Beteiligung mit diesen 8 Strategien

Es gibt
über 3,5 Millionen Android-Apps
im Google Play Store, fast 2,2 Millionen iOS-Apps im Apple App Store und rund 480.000 Apps im Amazon Appstore.

Es ist eine Herausforderung, sich von der Konkurrenz abzuheben und App-Downloads zu fördern. Doch die Nutzerakquise ist nur der Anfang. Wie macht man aus einem Erstnutzer einen begeisterten Fan?

Zu einer effektiven App-Marketing-Strategie gehört auch die Nutzerbindung, der Schlüssel zu hervorragenden Bewertungen, zur Vergrößerung Ihrer Nutzerbasis und zur Generierung von Einnahmen aus In-App-Käufen, E-Commerce oder Abonnements. Schauen wir uns an, wie man eine Strategie zur Einbindung von mobilen Apps entwickelt und umsetzt, damit die Nutzer immer wieder zurückkommen.

Warum ist die Steigerung der App-Beteiligung wichtig?

App-Engagement bezieht sich auf jede Interaktion zwischen einem Nutzer und einer mobilen Anwendung. In der Regel gilt: Je mehr Zeit die Nutzer in Ihrer App verbringen, je mehr Inhalte sie konsumieren und je mehr Bildschirme sie bedienen, desto engagierter sind sie.

Engagierte Nutzer einer mobilen App geben in der Regel mehr für Ihre Produkte und Dienstleistungen aus. Sie können mehr Daten aus ihnen generieren, die in die Produktentwicklung und die Marketingstrategie einfließen, die über verschiedene Berührungspunkte eine personalisierte Konvertierungserfahrung bietet.

Zum Beispiel generieren engagierte Kunden im Privatkundengeschäft
37% mehr Jahresumsatz
als diejenigen, die sich nicht aktiv mit ihrer Bank auseinandersetzen. Die Marken, die bei der Einbindung der Kunden gut abschneiden, sind
2,2-fach höhere Wahrscheinlichkeit
einen Anstieg des Marktanteils zu erleben.

Die Einbindung der Nutzer kann viele Formen annehmen, wie z. B. das Abschließen eines Onboarding-Tutorials, das Tätigen eines In-App-Kaufs oder das einfache Erkunden des Inhalts einer App. Sie können Engagement-Kennzahlen wie das Verhältnis zwischen täglich aktiven Nutzern (DAU) und monatlich aktiven Nutzern (MAU), die Länge der Nutzersitzungen und die Häufigkeit des Öffnens Ihrer App verwenden, um deren Verweildauer zu messen.

8 Strategien zur Einbindung von Apps für moderne Marken

Es ist keine leichte Aufgabe, die Nutzer bei der Stange zu halten. Jeden Tag kommen neue Wettbewerber auf den Markt, und die Erwartungen der Nutzer entwickeln sich rasant. Außerdem müssen Sie mit den neuesten Technologien Schritt halten und Ihre Benutzeroberfläche (UI) regelmäßig aktualisieren, um ein modernes App-Erlebnis zu bieten.

Im Folgenden finden Sie die neuesten Strategien für die Einbindung von Apps, um ein angenehmes Nutzererlebnis zu schaffen:

1. Entwerfen Sie einen effizienten App-Onboarding-Flow

Wenn neue Nutzer nicht herausfinden können, wie sie Ihre App nutzen können, um ihre Ziele zu erreichen, werden sie nicht wiederkommen. Entwerfen Sie einen intuitiven Onboarding-Prozess, um einen positiven ersten Eindruck zu vermitteln und gleichzeitig die Hemmschwelle der Nutzer zu senken, mit Ihrer App zu interagieren und von ihren Funktionen zu profitieren.

Vereinfachen Sie das Onboarding-Erlebnis für den Benutzer, indem Sie die Schritte zur Erstellung eines Kontos reduzieren, verschiedene Funktionen schrittweise im Kontext des Benutzerflusses einführen und den Benutzern die wichtigsten Gesten für die Interaktion mit der App durch Aktionen beibringen.

2. Push-Benachrichtigungen strategisch einsetzen

Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Ihnen, hilfreiche Informationen bereitzustellen, Aktualisierungen zu teilen und immer auf dem Laufenden zu bleiben, auch wenn die Nutzer Ihre App nicht geöffnet haben. Personalisierte Push-Benachrichtigungen können helfen
die Abbruchquote von 25 % auf 19 % zu senken
.

Neben der Freigabe von Updates und neuen Inhalten können Sie Push-Benachrichtigungen auch nutzen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, z. B. um Angebote für Produkte zu bewerben, die sich Kunden kürzlich angesehen haben, um Rabatte an Geburtstagen von Nutzern anzubieten, um inaktive Nutzer wieder zu aktivieren oder um Besucher zu einem nahe gelegenen Geschäft zu leiten.

3. Ermutigen Sie die Benutzer, Ihre Funktionen auszuprobieren

Die Nutzer haben möglicherweise nicht die Möglichkeit, alle Funktionen Ihrer App sofort zu erkunden. Wenn Sie einige davon in Ihrer App-Store-Beschreibung, auf den Begrüßungsbildschirmen und in der Onboarding-Sequenz hervorheben, können Sie die Nutzer zum Verbleib und zum Ausprobieren der wichtigsten Funktionen bewegen.

Verwenden Sie In-App-Nachrichten, um den Nutzern mundgerechte, kontextbezogene Tipps zu geben, die sie durch die verschiedenen Funktionen führen, sie zu bestimmten Aktionen ermutigen oder ihnen Funktionen zeigen, die sie noch nicht genutzt haben, ohne die Benutzeroberfläche mit Anleitungstext zu überfrachten.

4. Personalisierte In-App-Nachrichten senden

In-App-Botschaften und Marketingkampagnen, die für einzelne Nutzer auf der Grundlage von Profil- oder Verhaltensdaten personalisiert sind, führen zu einer App-Bindungsrate von
61% bis 74%
innerhalb von 28 Tagen im Vergleich zu 49 %, die durch generische Nachrichten erreicht werden.

Personalisierte In-App-Nachrichten helfen Ihnen, mit den Nutzern in Kontakt zu treten, wenn diese mit den Inhalten und Funktionen Ihrer App interagieren. So können Sie relevante und zeitnahe Erlebnisse (z. B. Produktempfehlungen) liefern, um die Kundenbindung und die Konversionsrate zu erhöhen.

5. Gamification der App-Erfahrung

Sie können das Engagement erhöhen, indem Sie Nutzer gegen sich selbst, ihre Verbindungen und andere App-Nutzer antreten lassen. App-Gamification hilft den Nutzern, konsequent zu trainieren, Geld zu sparen, interaktiv zu lernen usw. Wenn sie mit Ihrer App Ergebnisse erzielen, werden sie eher wiederkommen und anderen davon erzählen.

Erstellen Sie eine ansprechende Anzeigetafel mit Graphen und Diagrammen, um den Nutzern zu helfen, ihren Fortschritt zu visualisieren, die jüngsten Erfolge hervorzuheben und sie zu ermutigen, die Funktionen der App zu erkunden. Wenn der Nutzer eine Herausforderung abgeschlossen oder ein Ziel erreicht hat, ermutigen Sie ihn, diese Leistung mit seinem sozialen Netzwerk zu teilen.

6. Aufbau von Beziehungen durch wechselseitige Kommunikation

In-App-Messaging-EngagementMit In-App-Messaging können Sie Ihren Kunden in Echtzeit helfen, wann und wo sie es brauchen, um Probleme zu lösen, Fragen zu beantworten, Bedenken zu äußern und Transaktionen abzuschließen. Die rechtzeitige Interaktion kann frustrierende Erfahrungen minimieren, die Nutzer davon abhalten könnten, zu Ihrer App zurückzukehren.

Sie können auch proaktiv über den In-App-Chat Kontakt aufnehmen, um durch persönliche Gespräche Beziehungen aufzubauen, Nutzer auf relevante Funktionen oder Inhalte hinzuweisen und Feedback für die Entwicklung neuer Funktionen zu sammeln.

7. Nutzen Sie E-Mails und soziale Medien, um das Engagement zu fördern

Retargeting per E-Mail und in den sozialen Medien sind effektive Kanäle, um mit Nutzern außerhalb Ihrer App in Kontakt zu treten. So können Sie beispielsweise eine Reihe von Einführungs-E-Mails versenden, um sie zu ermutigen, Ihre beliebtesten Funktionen auszuprobieren, und sie auf ihrem Social-Media-Feed in Erinnerung zu halten.

Nutzen Sie Datenanalysen, um Nutzer zu identifizieren, die am ehesten abwandern, und senden Sie gezielte Inhalte und Angebote, um sie wieder anzusprechen. Sie können auch E-Mails verwenden, um bestimmte Funktionen auf der Grundlage von Profilinformationen oder Benutzerverhalten hervorzuheben.

Fügen Sie einen Call-to-Action (CTA) in Ihre E-Mails ein und verwenden Sie Deep Linking, um die Nutzer zum relevantesten Abschnitt der App zu leiten (statt zum Startbildschirm), um so viel Reibung wie möglich auf der User Journey zu vermeiden.

8. Hinzufügen einer sozialen Komponente

Soziale Interaktionen mit anderen Nutzern sind wichtig, um die Nutzer bei einer App zu halten. Eine In-App-Community kann Ihnen helfen Erhöhung der Nutzerbindung um das 2,7-fache. Kein Wunder, dass die
social+ Trend
gewinnt massiv an Dynamik in Form von
Social+ Spiele
Finanzen,
Zahlung
und mehr.

Schaffen Sie einen Bereich in Ihrer App, in dem die Nutzer intime Gespräche mit ihren Freunden führen oder mit der größeren Gemeinschaft interagieren können. Einbindung von Chat-, Sprach- und Videofunktionen zur Bereicherung des Erlebnisses und zur Umsetzung
Moderation von Inhalten
Fähigkeiten, um einen sicheren Raum zu schaffen und gleichzeitig ein markengerechtes Erlebnis zu bieten.

App-Bindung: Auf den Nutzer kommt es an

Die Marktbedingungen ändern sich minütlich, und Ihre Strategien zur Einbindung von Apps müssen sich an die neuesten Verbrauchererwartungen anpassen, indem Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Wenn Sie Ihren Nutzern zuhören, sie um Feedback bitten und Verhaltensdaten analysieren, können Sie rechtzeitig Erkenntnisse gewinnen, um das App-Erlebnis zu optimieren, relevante Inhalte bereitzustellen und sinnvolle Interaktionen zu schaffen.

Das Hinzufügen einer sozialen Ebene hat sich für viele Apps als erfolgreiche Strategie erwiesen, da die Community-Komponente eine nachhaltige Möglichkeit bietet, Nutzer zu binden und das Engagement zu steigern. Native In-App-Chat- und Messaging-Funktionen mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und einem gemeinschaftliche Komponente gehören zu den wirksamsten und am besten skalierbaren Taktiken zur Förderung des Engagements.

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