Die Bedeutung der monatlichen aktiven Nutzer (MAU) für Apps

Als Produktvermarkter fragen Sie sich vielleicht ständig, wie Sie Ihre App am Leben erhalten können. Eine der wichtigsten Metriken zur Messung der Gesundheit Ihres Unternehmens sind die monatlich aktiven Benutzer (MAU).

MAU kann wertvolle Einblicke in das Benutzerengagement und die App-Aufbewahrung geben und Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie effektiv Ihre Marketingbemühungen sind. In diesem Blog erfahren Sie mehr darüber, was MAU ist, wie man es berechnet und warum es eine wichtige Kennzahl für App-Vermarkter ist.

Was sind monatlich aktive Benutzer (MAU)?

Monatlich aktive Benutzer (MAU) ist eine Metrik, die verwendet wird, um die Gesamtzahl der eindeutigen Benutzer zu messen, die über 30 Tage mit einer Anwendung interagiert haben.

Es misst das Benutzerengagement innerhalb einer App und gibt Aufschluss darüber, wie gut es in Bezug auf die Benutzerbindung abschneidet . Es gibt auch an, wie viel Wert Benutzer aus Ihrer App ziehen – wenn Sie einen hohen MAU haben, interagieren Benutzer wahrscheinlich regelmäßig mit Ihrer App, und die Chancen stehen gut, dass sie damit zufrieden sind.

Wenn Sie andererseits eine niedrige MAU haben, erreichen nicht viele Benutzer diesen „aktiven“ Status in Ihrer App.

Warum ist MAU eine wichtige Metrik?

Es gibt einige wichtige Gründe, MAU zu verfolgen: Erstens ist es ein starker Hinweis auf Engagement; Zweitens können Sie sehen, wie viral Ihre App ist. und drittens hilft es Ihnen, Ihre Kundenbindungsrate zu verstehen. All diese Erkenntnisse sind für den Erfolg Ihrer App unerlässlich. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, warum MAU wichtig ist und wie Sie Ihre eigenen aktiven Benutzer steigern können.

Die Berechnung der MAU hilft auch Produktvermarktern, das Benutzerverhalten in ihren Apps klarer zu verstehen. Das Verständnis des Benutzerverhaltens kann dazu beitragen, Entscheidungen über Produktfunktionen und Designaktualisierungen basierend auf Benutzerfeedback oder Trends in Nutzungsmustern über verschiedene Versionen oder Demografien hinweg zu treffen.

Wie berechnet man monatlich aktive Benutzer?

Die Formel zur Berechnung von MAUs besteht darin, die Gesamtzahl der aktiven Benutzer durch die Gesamtzahl der Downloads über einen bestimmten Zeitraum zu teilen.

Wenn zum Beispiel 10 Personen Ihre App im Januar herunterladen, aber nur 5 Personen sie im Februar verwenden, dann wären Ihre MAUs 5/10 = 0,5 oder 50 %.

Warum sind monatlich aktive Benutzer wichtig?

Das Verständnis der monatlich aktiven Benutzer ist wichtig, da es Einblicke in die allgemeine Benutzerinteraktion mit einer App im Laufe der Zeit bietet und es Produktvermarktern ermöglicht, fundierte Entscheidungen über die zukünftigen Entwicklungspläne ihrer Produkte zu treffen.

Zu wissen, wie viele Benutzer in einem bestimmten Monat aktiv waren, kann auch nützliche Informationen darüber liefern, welche Arten von Inhalten und Funktionen bei den Benutzern am besten ankommen, sodass die Marketingmaßnahmen entsprechend ausgerichtet werden können. Darüber hinaus kann die Verfolgung von MAUs im Laufe der Zeit dazu beitragen, potenzielle Probleme mit der Benutzerbindung und dem Engagement zu identifizieren, die angegangen werden müssen, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Kundenbindung in Zukunft zu steigern.

Verfolgen Sie das Benutzerengagement und belohnen Sie Loyalität

Zu wissen, wann und wie Benutzer mit Produkten oder Dienstleistungen interagieren, kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wie man sie in der Nähe hält. Unternehmen können MAU-Daten verwenden, um das Benutzerverhalten besser zu verstehen und Treueprogramme zu entwickeln, die speziell auf die Benutzer ausgerichtet sind, die am wahrscheinlichsten weiterhin aktiv bleiben.

Dies trägt nicht nur dazu bei, dass sich Kunden wertgeschätzt fühlen, sondern hilft Unternehmen auch, agil zu bleiben und sich auf die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren sowie der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Verbessern Sie das Design und die Benutzererfahrung Ihrer App

MAU-Daten können Ihnen wertvolle Einblicke in die Interaktion von Benutzern mit Ihrer Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung geben.

MAU hilft App-Designern zu bewerten, wie die vorhandenen Designs funktionieren und ob Verbesserungen vorgenommen werden sollten, um mehr Benutzer zu halten. Sie können auch sehen, welche Funktionen richtig verwendet werden und was verbessert werden muss. Mit klaren Zielen aus der anfänglichen Designphase können Entwickler geringfügige Änderungen an der Benutzeroberfläche vornehmen, um die Benutzererfahrung zu maximieren und die App-Aufbewahrung in Zukunft zu erhöhen.

Was bedeuten Änderungen in MAU?

Ein Anstieg der MAU weist oft darauf hin, dass (neue Benutzer + Reaktivierungen abgelaufener Benutzer) > Abwanderung bestehender Benutzer. Dieses neue Benutzerengagement könnte durch eine neue Werbekampagne, positive Presse oder die Einführung der App im App Store vorangetrieben werden, was zu einer Zunahme von Downloads und neuen Benutzern führen kann.

Eine Verringerung der MAU kann auf einen Fehler mit dem Produkt oder der Dienstleistung hinweisen, der Ihrer Aufmerksamkeit bedarf. Die Behebung von Problemen, die die bestehende Benutzererfahrung durch eine neue Version oder Funktion verzögert haben, kann dazu beitragen, die Abwanderungsraten bei diesen Benutzern zu reduzieren. dies wiederum würde dazu beitragen, MAU zu erhöhen.

Wenn es darum geht, abgelaufene Benutzer zu reaktivieren, können Start-ups sie mit E-Mail-Kampagnen oder Push-Benachrichtigungen erreichen.

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Infolgedessen können Sie Ihre monatlich aktiven Benutzer (MAU) durch ansprechende Gespräche, die das Kundenerlebnis verbessern, schnell verbessern. Mit der Chat-API von Sendbird wird Ihre App zum Mittelpunkt der Kundenbindung und bietet gleichzeitig die erforderlichen Funktionen, um sie zu engagieren und in Verbindung zu halten.

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