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Weiteres Wachstum mit unseren Kunden: Sendbird-Kundenbeirat 2022

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Weiteres Wachstum mit unseren Kunden: Sendbird-Kundenbeirat 2022

Wir bei Sendbird sind davon überzeugt, dass Gespräche das Herzstück des Beziehungsaufbaus sind. Deshalb haben wir eine leistungsstarke Gesprächsplattform für Unternehmen entwickelt, um Menschen über Communities, Marketingmaßnahmen, Vertriebs- und Supportgespräche und viele andere Wege zu verbinden.

Kommunikation ist unser Fachgebiet, ob

von Benutzer zu Benutzer

oder

Business-to-User

und wir haben unser Customer Advisory Board (CAB) gegründet, um die Kommunikation und die Beziehungen zu unseren Kunden auf einer persönlichen Ebene zu vertiefen. Verstehen, wie man weiterhin der Beste sein kann
Plattform für Unterhaltungen
und weiter mit den Kundenbedürfnissen zu wachsen, war schon immer Sendbirds oberste Priorität.

Das Sendbird CAB wurde ins Leben gerufen, um regelmäßig eine ausgewählte Gruppe einflussreicher Kunden zusammenzubringen, die ein berechtigtes Interesse an Sendbirds Technologieinvestitionen haben. CAB-Mitglieder erfahren nicht nur etwas über die Produkt-Roadmaps und die Strategie von Sendbird, sondern haben auch ein Forum für Peer-Networking, Markenbildung, Empfehlungen, Einblicke und Feedback, um den gesamten Sendbird-Kundenstamm von über 1200 Unternehmen weltweit noch besser zu unterstützen.

Letzten Monat trafen wir uns in unserem Büro in San Mateo, um Erfolgsgeschichten zu präsentieren und unsere Produkt-Roadmap vorzustellen. Hier sind einige der Erkenntnisse aus unserem CAB-Programm:

1. Einblicke, wie Branchenführer mit Sendbird bauen

Die Mitglieder des CAB erhalten einen Einblick in die strategischen Initiativen von Sendbird. Diese Initiativen können Wachstum, Unternehmensentwicklung und Investor Relations umfassen.

Auf diese Weise können die Kunden sehen, wie sie eine dauerhafte Partnerschaft mit Sendbird aufbauen können. Wir sind nicht dazu da, nur einen einzigen Messaging-Anwendungsfall zu lösen, sondern den einzigartigen Anwendungsfall Ihres Unternehmens zu verstehen und bei der Entwicklung einer Lösung zu helfen.

„Sie haben immer nur unser Bestes im Sinn. Ich denke, die Beziehung, die wir zueinander aufgebaut haben, ist etwas ganz Besonderes.

-Direktorin für Produktmanagement, Yahoo

Unsere Mitglieder haben die Möglichkeit, sich mit unserem Team auszutauschen, um geschäftliche Probleme zu lösen, sich über neue Branchen- und Techniktrends zu informieren und zu sehen, inwieweit diese ähnliche Unternehmen betreffen. Die Mitglieder arbeiten gemeinsam an Lösungen, Prozessen oder Technologien, um sich selbst im Vergleich zu ihren Unternehmen, Sendbird und anderen in ihrem Bereich zu messen.

„Die positivste Auswirkung, die Sendbird auf unser Geschäft hatte, ist, dass ich mich nicht mehr um unsere Chat-Implementierungen kümmern muss und meine gesamte Gehirnleistung für die Lösung anderer Probleme verwenden kann.“

Senior Engineering Director, Führende Online-Dating-Plattform

2. Beitrag zur Sendbird-Produktinnovation

Durch die Teilnahme am CAB von Sendbird erhalten die Mitglieder aus erster Hand Einblick in die Produkt- und Lösungspläne. Mitglieder können sich bereits vor der Markteinführung über neue Produkte informieren und direkt mit unseren Produktverantwortlichen in Kontakt treten, um ihre Ansichten, Bedürfnisse und Bedenken mitzuteilen.

„[CAB gives us] die Gelegenheit, zu erfahren, welche neuen Möglichkeiten das Sendbird-Team für das Produkt bietet und wie wir diese nutzen können.
nutzen können
.“

-Leiterin der Abteilung Soziales, PicPay

3. Gelegenheit zur Vernetzung mit anderen Führungskräften

Der Austausch von Best Practices mit Gleichgesinnten ist einer der größten Vorteile der Teilnahme am Sendbird CAB. Diese Interaktionen mit führenden Marken können zu Erkenntnissen führen, die die Mitglieder sofort in ihren eigenen Unternehmen umsetzen können. Die CAB bietet ihren Mitgliedern auch die Möglichkeit, sich mit anderen Führungskräften auszutauschen und Netzwerke für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu knüpfen.

„Sendbird hat uns wirklich das Gefühl gegeben, dass wir einen Partner haben, einen echten Partner.

-Leiter der Softwareentwicklung, Providence Health

Sehen Sie, warum unsere Kunden gerne mit uns bauen, und testen Sie unsere
Community-Demo noch heute
.

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