Produkt

Der Aufbau einer sozial engagierten Community ist mit Sendbird Chat jetzt noch einfacher

Blog author
Sarang Paramhans Product Marketer
Share
Der Aufbau einer sozial engagierten Community ist mit Sendbird Chat jetzt noch einfacher

Eine engagierte Gemeinschaft ist leichter zu halten und zu verkaufen als eine untätige Gemeinschaft. Und der Aufbau einer
sozial engagierte Gemeinschaft
wird durch In-App-Nachrichtenfunktionen viel einfacher.

Sozial+ Unternehmen nehmen ihre Kategorie und finden heraus, wie sie eine authentische Gemeinschaft in sie integrieren können. Dieses Modell ist für alle Marken auf dem Vormarsch (wie wir haben bereits darüber gesprochen)und ein nahtlos integriertes In-App-Chat-Erlebnis hat sich schnell zu einer unverzichtbaren Lösung entwickelt.

Bringen Sie Ihre Unterhaltungen mit In-App-Unterhaltungen auf die nächste Stufe.

Die Art und Weise, wie Marken Verbraucher in sozialen Gemeinschaften ansprechen, verändert sich. Um eine sozial engagierte Gemeinschaft zu schaffen, die unmittelbar in Ihr Unternehmen zurückfließt, muss das soziale Element ein
integraler Bestandteil der App-Erfahrung
und nicht ein nachträglicher Gedanke.

Glücklicherweise ist es einfacher denn je, soziales Engagement in Ihre App zu bringen, mit Sendbirds
herausragenden Chat-Funktionen
die es unseren Kunden ermöglichen, die Verbindung zwischen den Nutzern ihrer Apps und Plattformen aufrechtzuerhalten und auszubauen.

Sendbird Chat-Funktionen zum Ausbau Ihrer sozial engagierten Community:

Ihre Marke kann Verbraucher in Social Communities einbinden, indem Sie Sendbird Chat implementieren und diese Schlüsselfunktionen nutzen:

Gruppen-Chat mit grundlegenden Nachrichten, Reaktionen und Multimedia-Freigabe

One-to-One-Messaging hat seinen Platz, aber Gruppenchats sind der Ort, an dem soziale Gemeinschaften zum Leben erwachen. Schaffung einer lebhaften Online-Atmosphäre mit Gruppenchats, die Platz bieten für bis zu 20.000 Benutzer in einem einzigen
Supergruppen-Chat
.

Ermutigen Sie Ihre Nutzer, sich mit Emojis auszudrücken, und verleihen Sie Unterhaltungen mehr Tiefe, indem Sie die Möglichkeit bieten Dateien, Audio, Bilder, Videos und Links zu teilen.

Dateien, Audios, Bilder, Videos und Links austauschen.

Außerdem können Sie die Nutzer mit den wichtigsten Nachrichten, die sie erwarten, bei der Stange halten:

  • Indikatoren für die Online-Präsenz
  • Typisierungsindikatoren
  • Lese- und Lieferscheine
  • Anzahl ungelesener Nachrichten
  • Benutzer-Erwähnungen
  • Reaktionen 😃😎😍
  • Umfragen

Nachrichten-Benachrichtigungen

Selbst bei schlechten Netzbedingungen bleiben die Benutzer mit ihren Gruppen in Kontakt dank der Offline-Messaging-Funktionen. Außerdem, mit Push-Benachrichtigungen für jede neue Nachricht erhalten die Nutzer sanfte Erinnerungen, um zur Konversation zurückzukehren.

Ganz gleich, ob sich Menschen über ihre gemeinsame Liebe zum Rennsport austauschen oder über die neueste Produktversion informieren, Supergruppenfunktionen helfen Ihren Kunden, in der App und in der Community zu bleiben.

Benutzerprofile und Suche

Während manche Menschen den Mantel der Anonymität genießen, ziehen es andere vor, ihre Identität zu zeigen. Jetzt können Sie den Nutzern die Möglichkeit geben, ihre Daten auszuwählen und zu ändern. Profilnamen und Fotos. Profilnamen und -bilder erleichtern es den Nutzern, vertraute Gesichter zu finden und mit den ihnen bekannten Personen in Verbindung zu bleiben und zu kommunizieren – so entstehen noch mehr sinnvolle Gespräche innerhalb Ihrer Plattform.

Benutzerprofil

Mit der neuen Suchfunktion können die Nutzer auch nach anderen Nutzern suchen direkt im Chat nach anderen Nutzern suchen und sofort mit ihnen in Kontakt treten.

Suche nach Nachrichten

Heben Sie die Hand, wenn Sie schon einmal eine halbe Stunde damit verschwendet haben, sich durch unzählige Nachrichten zu scrollen, um die richtige zu finden ✋. Jetzt können die Nutzer Nachrichten einfach durchsuchen und finden sofort, wonach sie suchen – kein endloses Suchen erforderlich.

Nachricht suchen Neueste

Moderation

Die Moderation ist ein unvermeidlicher Bestandteil sozialer Gemeinschaften. Schützen Sie Ihre Nutzer vor bösartigen Akteuren und unsicheren Inhalten mit Benutzer-Moderation Funktionen wie:

  • Sperrung von Benutzern
  • Stummschaltung
  • Berichterstattung
  • Blockieren

Außerdem können Sie Ihre Communities proaktiv schützen mit Moderation von Inhalten Fähigkeiten wie:

  • Automatische Bildmoderation, die unangemessene Bilder erkennt, die nicht Ihren Richtlinien entsprechen
    bevor
    sie geteilt werden.
  • Funktionen zur Textmoderation, wie z. B. Filterung von Schimpfwörtern, Domain-Filterung und Regex-Filterung, die automatisch bestimmte Schlüsselwörter aus der Konversation entfernt
    bevor
    bevor sie von anderen Mitgliedern der Community gesehen werden.

Bildmoderation

Mit unseren robusten Funktionen zur Benutzer- und Inhaltsmoderation können Sie Ihre Communitys einfacher vor bösartigen Akteuren schützen. Schließlich ist es schwer, Menschen bei der Stange zu halten, wenn sie sich unwohl oder unsicher fühlen.

Ankündigungen

Vertiefen Sie die Verbindungen zwischen den Nutzern durch Ankündigungen. Egal, ob Sie die Nutzer zur Teilnahme an der Community anregen, Werbeinhalte und -angebote weitergeben oder alle schnell über Änderungen an den Community-Richtlinien informieren möchten, Ankündigungen sind eine gute Möglichkeit, gezielte Nachrichten an Nutzer zu senden und höheres Engagement fördern.

Mit Ankündigungen können Sie gleichzeitig Nachrichten an bis zu 10.000 Nutzer senden, und zwar auf nicht aufdringliche und intuitive Weise, so dass alles übersichtlich, einfach und ansprechend für Ihre Community bleibt.

Pflege und Skalierung einer sozial engagierten Community mit auf Engagement ausgerichteten Chat-Funktionen

In sozialen Gemeinschaften sind authentische Verbindungen zwischen Nutzern das A und O. Intuitive und robuste Chat-Funktionen sind entscheidend, um diese Verbindungen für ein tiefes soziales Engagement zu festigen.

Die Nutzer von heute erwarten, dass ihre Lieblingsplattformen mit den großen Messaging-Giganten wie Facebook, WhatsApp und Snapchat vergleichbar sind. Um zu skalieren und sich zu engagieren, müssen Sie den Menschen die Erfahrung bieten, die sie erwarten, oder Sie riskieren, sie an andere soziale Online-Treffpunkte zu verlieren.

Sendbird ist seit einiger Zeit führend im Bereich In-App-Chat – mit 300 Millionen Nutzern (und mehr), die jeden Monat weltweit 7 Milliarden Nachrichten über unsere Plattform versenden. Und da wir uns verpflichtet haben, jedem Entwickler und jeder Marke die Macht der Konversation in die Hand zu geben, entwickeln wir unsere Chat-Angebote ständig weiter und verbessern sie.

Für Unternehmen, die derzeit eine Kunden-Community aufbauen oder skalieren und den sich ständig ändernden Nutzererwartungen gerecht werden wollen, ist es sinnvoll, sich auf einen Partner zu stützen, der im Bereich Chat bereits eine Vorreiterrolle spielt.

„Sendbird hat uns immer unterstützt, auch wenn wir das Problem selbst verursacht haben… das gab uns das Gefühl, dass wir die Unterstützung bekommen, die wir brauchen.“

Jason Pearson, ein Android-Entwickler bei Hinge

 

„Sendbird hat uns wirklich das Gefühl gegeben, einen Partner zu haben, einen echten Partner.

-Leiter der Softwareentwicklung, Providence Health

Categories: Produkt