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Construir una comunidad socialmente comprometida es ahora más fácil con Sendbird Chat

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Sarang Paramhans Product Marketer
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Construir una comunidad socialmente comprometida es ahora más fácil con Sendbird Chat

Es más fácil mantener y vender a una comunidad comprometida que a una inactiva. Y la construcción de un
comunidad socialmente comprometida
es mucho más fácil con las funciones de mensajería integradas en la aplicación.

Social las empresas toman su categoría y se las ingenian para integrar en ella una auténtica comunidad. Este modelo está en auge para todas las marcas (como del que ya hemos hablado)y disponer de una experiencia de chat en la aplicación perfectamente integrada se ha convertido rápidamente en una solución imprescindible.

Lleva tus conversaciones al siguiente nivel con las conversaciones in-app.

La forma en que las marcas captan a los consumidores en las comunidades sociales está cambiando. Para crear una comunidad socialmente comprometida que revierta inmediatamente en su negocio, el elemento social debe ser un
parte integral de la experiencia de la aplicación
y no una ocurrencia tardía.

Afortunadamente, llevar el compromiso social a su aplicación es más fácil que nunca con las destacadas funciones de chat de Sendbird.
funciones de chat destacadas
que permiten a nuestros clientes seguir conectando y creando vínculos entre los usuarios de sus aplicaciones y plataformas.

Sendbird Chat funciones para hacer crecer su comunidad socialmente comprometida:

Su marca puede involucrar a los consumidores en las comunidades sociales implementando Sendbird Chat y utilizando estas funciones clave:

Chat de grupo con mensajes esenciales, reacciones y compartición multimedia

La mensajería individual tiene su lugar, pero el chat de grupo es donde cobran vida las comunidades sociales. Cultive un animado ambiente en línea con chats de grupo capaces de dar cabida a hasta 20.000 usuarios en un único
Supergrupo de chat
.

Anime a sus usuarios a expresarse utilizando emojis y añada profundidad a las conversaciones con la opción de compartir archivos, audio, imágenes, vídeos y enlaces.

compartir archivos, audio, imágenes, vídeos y enlaces.

Además, mantén a los usuarios comprometidos con lo esencial de la mensajería que esperan que les guste:

  • Indicadores de presencia en línea
  • Indicadores de mecanografía
  • Recibos de lectura y entrega
  • Recuento de mensajes no leídos
  • Menciones de usuarios
  • Reacciones 😃😎😍
  • Encuestas

Notificaciones de mensajes

Incluso en malas condiciones de red, los usuarios mantienen el contacto con sus grupos gracias a funciones de mensajería sin conexión. Además, con notificaciones push por cada nuevo mensaje, los usuarios reciben suaves recordatorios para volver a la conversación.

Tanto si la gente se conecta por su afición común a las carreras como si difunde el último lanzamiento de un producto, las funciones de supergrupo ayudan a mantener a tus clientes dentro de la aplicación y conectados a la comunidad.

Perfiles de usuario y búsqueda

Mientras que a algunas personas les gusta el anonimato, otras prefieren mostrar su identidad. Ahora, puede permitir que los usuarios elijan y cambien sus nombres de perfil y fotos. Los nombres de perfil y las fotos facilitan que los usuarios encuentren caras conocidas y se mantengan conectados y comunicados con las personas que conocen, lo que da lugar a conversaciones aún más significativas dentro de su plataforma.

Perfil del usuario

Con la nueva función de búsqueda, los usuarios también pueden buscar a otros usuarios directamente desde el chat y empezar a interactuar de inmediato.

Búsqueda de mensajes

Que levante la mano quien alguna vez haya perdido media hora desplazándose por innumerables mensajes para encontrar el que necesita ✋. Ahora, los usuarios pueden buscar mensajes fácilmente y encontrar lo que buscan de inmediato, sin necesidad de rebuscar sin fin.

Búsqueda de mensajes Última hora

Moderación

La moderación es una parte inevitable de las comunidades sociales. Mantenga a sus usuarios a salvo de agentes malintencionados y contenidos no seguros con moderación de usuarios funciones como:

  • Prohibición de usuarios
  • Silenciar
  • Informes
  • Bloqueo

Además, proteja sus comunidades de forma proactiva con moderación de contenidos de contenidos:

  • Moderación automática de imágenes, que detecta las imágenes inapropiadas que no cumplen sus directrices
    antes de que
    de que se compartan.
  • Funciones de moderación de texto, como el filtrado de blasfemias, el filtrado de dominios y el filtrado regex, que elimina automáticamente las palabras clave de la conversación
    antes de que
    de que las vean otros miembros de la comunidad.

Moderación de imágenes

Proteger sus comunidades de los malos actores es más fácil con el acceso a nuestras sólidas funciones de moderación de usuarios y contenidos. Al fin y al cabo, es difícil mantener el interés de la gente cuando se siente incómoda o insegura.

Anuncios

Profundice las conexiones entre usuarios con anuncios. Ya sea para fomentar la participación de los usuarios en la comunidad, compartir contenidos promocionales y ofertas o informar rápidamente a todo el mundo de los cambios en las directrices de la comunidad, los anuncios son una excelente forma de enviar mensajes específicos a los usuarios y a la comunidad. aumentar el compromiso.

Los anuncios le permiten enviar mensajes simultáneos a hasta 10.000 usuarios a la vez de forma no intrusiva e intuitiva, manteniendo todo racionalizado, sencillo y atractivo para su comunidad.

Fomente y amplíe una comunidad socialmente comprometida con funciones de chat orientadas a la participación.

En las comunidades sociales, las conexiones auténticas entre usuarios lo son todo. Unas funciones de chat intuitivas y sólidas son fundamentales para consolidar esas conexiones y lograr un compromiso social profundo.

Los usuarios de hoy esperan que sus plataformas favoritas sean comparables a los grandes gigantes de la mensajería como Facebook, WhatsApp y Snapchat. Para escalar y captar el interés de los usuarios, hay que darles la experiencia que esperan o arriesgarse a perderlos en otras redes sociales.

Sendbird lleva tiempo liderando el chat dentro de las aplicaciones, con 300 millones de usuarios (y subiendo) que envían 7.000 millones de mensajes en nuestra plataforma cada mes en todo el mundo. Y parte de nuestro compromiso de poner el poder de las conversaciones en manos de todos los desarrolladores y marcas significa que estamos evolucionando y mejorando constantemente nuestras ofertas de chat.

Para las empresas que están creando o ampliando una comunidad de clientes y desean mantenerse al día de los cambios constantes en las expectativas de los usuarios, es lógico apoyarse en un socio que ya está abriendo camino en el chat.

«Sendbird siempre nos ha apoyado, incluso si éramos nosotros los causantes del problema… esto nos hizo sentir realmente seguros de nuestra capacidad para obtener el apoyo que necesitábamos.»

-Jason Pearson, desarrollador de Android en Hinge

 

«Sendbird realmente nos hizo sentir que teníamos un socio, un verdadero socio».

-Director de Ingeniería de Software, Providence Health

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