Producto

Presentamos nuestra nueva línea de logotipos de productos: Una identidad de marca única para Sendbird Chat, Calls, Live y mucho más.

Presentamos nuestra nueva línea de logotipos de productos: Una identidad de marca única para Sendbird Chat, Calls, Live y mucho más.

El equipo de diseño de marca de Sendbird gestiona y desarrolla todos los elementos de la marca para que la experiencia del usuario sea siempre de la máxima calidad. Estos elementos de la marca van desde los colores a los iconos, pasando por las pantallas de inicio, los anuncios y mucho más; de hecho, incluyen casi cualquier cosa que vea un usuario final. Forman parte integrante de la identidad de marca de Sendbird. El reto, sin embargo, es establecer la identidad de cada producto como único respecto al resto. ¿Cómo lo hizo el equipo de diseño de la marca?

Para resolver este problema, el equipo de diseño de marca de
Sendbird
Pasamos mucho tiempo ideando la identidad visual de cada producto que ofrecemos mientras seguíamos desarrollando nuestro sistema general de diseño de marca. Nos complace presentar un breve resumen de nuestro viaje para crear una identidad de marca única para cada producto y las soluciones que hemos encontrado. Sumerjámonos.

¿Por qué cada producto necesita una identidad de marca única?

Para mejorar la presencia del producto y atraer a los usuarios, es importante establecer una identidad de marca única para cada producto. Esto es fundamental porque no sólo refuerza el reconocimiento de un producto, sino que también contribuye a aumentar su valor.

En Sendbird éramos conscientes de la necesidad, pero tuvimos que esperar al momento óptimo para empezar a explorar este nuevo ámbito, ya que habíamos estado centrados en otras prioridades. Con el rápido crecimiento de Sendbird, empezamos a ofrecer productos más especializados, lo que significó que empezamos a sentir el prurito de diferenciar cada producto en detalle.

Naturalmente, el sentimiento empezó a compartirse entre los equipos y otros departamentos. Por lo tanto, pensamos que era el momento perfecto para desarrollar la identidad de marca de cada producto y reforzar no solo su branding, sino también su valor.

Pero antes de empezar a diseñar, necesitábamos conocer en detalle la forma en que ya se estaban posicionando nuestros productos.

Reconocer el problema y comprender las características del producto

En primer lugar, tuvimos que investigar cómo presentaban nuestros equipos los productos de Sendbird y cómo se diferenciaban los productos, tanto por parte de nuestro equipo como en la mente de los usuarios. Nos reunimos con cada equipo para conocer las dificultades que encontraban con los logotipos de los productos existentes.

Equipo de diseño UX: Utilizando el icono original de Sendbird y el nombre del producto como texto. Esto dificultaba la diferenciación de los productos.

Equipo de marketing: Uso de iconos de código abierto para listar productos. Esto debilitó la identidad de marca de Sendbird.

Sendbird es único en el sentido de que todos nuestros productos se basan en la API y el SDK de chat, por lo que es difícil ver cada producto como una entidad independiente. Al adoptar las funciones de chat de Sendbird, los clientes pueden añadir productos ampliados como chat, llamadas y directo, lo que significa que teníamos que tener en cuenta dos hechos importantes a la hora de crear la marca de cada producto:

  • Necesitábamos una marca cohesiva para mostrar que todos los productos proceden de Sendbird
  • Los usuarios necesitaban un diseño intuitivo que las características de cada producto

Desarrollar la identidad de marca única de cada producto Sendbird

Esto implicaba dos pasos principales.

1. Boceto y diseño

Después de resolver los problemas que nos planteaba la marca anterior de los productos de Sendbird, empezamos a desarrollar la identidad de cada producto basándonos en los principios de diseño de iconos de Sendbird. Se trataba de un paso crucial, ya que los iconos desempeñan un papel importante en los productos digitales. Los iconos tienen que ser sencillos, intuitivos y expresar las características de un producto.

Como cada producto representaba a Sendbird, la marca tenía que ser clara en ese planteamiento. Utilizamos metáforas intuitivas para que cada producto fuera fácil de percibir, al tiempo que utilizábamos la forma simbólica, las características y los elementos gráficos del símbolo Sendbird existente. De este modo se mantuvo la cohesión con la marca principal.

Estos son los principios fundamentales que hemos tenido en cuenta:

  • Diseño de iconos: Sencillo, intuitivo, funcional

  • Matriz de la marca Sendbird S1
    : Utilizar los elementos básicos de la marca en los logotipos de los productos
  • Encompass Sendbird: Utilizar las características del símbolo principal

Elementos del logotipo Sendbird

Primero trabajamos en la elaboración de varios borradores utilizando metáforas asociadas a cada producto. Algunas metáforas eran intuitivas mientras que sus gráficos eran complejos; otras metáforas eran más bien genéricas, con poca identidad, pero con gráficos más sencillos.

Recorrimos este estrecho puente y luego lo redujimos a unos cuantos borradores que conectaban estrechamente con nuestros principios de diseño y expresaban bien la identidad de Sendbird. También probamos varios elementos, como el grosor de las líneas, el espaciado y los valores de las esquinas, para que estos logotipos pudieran utilizarse en diversas situaciones.

Ideación del logotipo

2. Revisar y finalizar

Finalizamos el logotipo de la marca para cada producto y nos reunimos con los jefes de producto para revisar los logotipos por última vez. Tal como habíamos previsto, hubo comentarios sobre cómo mantener una identidad de marca única y cohesiva entre todos los productos, de modo que cada uno no se percibiera como una entidad separada, sino como una parte de Sendbird. Volvimos a celebrar varias reuniones, revisamos los iconos una vez más y nos aseguramos de no dejarnos nada. Así finalizamos la identidad de marca de cada producto.

Elementos de diseño y nuevos logotipos de Sendbird

Sistematizar la identidad de marca única de los logotipos de los nuevos productos

Sistematizar la nueva identidad de marca única de cada producto es tan importante como crear los nuevos logotipos. De este modo, pueden utilizarse en los lugares adecuados para ayudar a un mejor reconocimiento de la marca. Para que esto fuera posible, reunimos todos nuestros logotipos e hicimos una guía de uso para mantener nuestra identidad de marca general y, al mismo tiempo, diferenciar cada producto adecuadamente cuando fuera necesario. Se nos ocurrieron los tres tipos siguientes para ser utilizados con fines diferentes:

A. Logotipo del producto (primario)

Se trata de simples iconos simbólicos. A diferencia de los iconos de código abierto, los iconos reflejan las características de cada producto y se utilizan cuando es necesario retratarlos visualmente. Para asegurarse de que se perciben como productos Sendbird, cada icono de producto va seguido de la versión en texto del nombre del producto (por ejemplo, Sendbird Chat, Sendbird Calls, etc.).

Iconos de símbolos sencillos para los productos Sendbird

B. Logotipo del producto (Horizontal)

Esta es la versión horizontal de los logotipos de los productos. Se utilizan en situaciones en las que el logotipo principal de la empresa debe estar presente, pero los productos deben diferenciarse.

Logotipos horizontales de productos

C. Logotipo del producto (Lockup)

La versión de bloqueo se desarrolló para situaciones en las que los clientes descubren Sendbird y sus productos por primera vez. Este es el logotipo de Sendbird con el nombre de cada producto en texto.

El logotipo de Sendbird con el nombre de cada producto en texto

El futuro de los nuevos logotipos de productos y la identidad de marca de Sendbird

Hace cuatro meses que desarrollamos la identidad de marca única de cada producto. Ahora, todos los departamentos de Sendbird utilizan activamente los nuevos logotipos. El equipo de diseño de la marca sigue gestionando los logotipos para que se utilicen correctamente en distintas situaciones.

Fue difícil idear desde cero nuevos logotipos para cada producto. A lo largo del difícil proceso, aprendimos lecciones que se han acumulado para ayudar a fortalecer los activos de marca de Sendbird y la percepción general de la marca. Queremos dar las gracias a nuestro equipo por su pasión en las innumerables reuniones celebradas para dar con una buena dirección para los logotipos de nuestra marca. Esperamos que este blog le ayude en su viaje por el diseño.

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