La importancia de los usuarios activos mensuales (MAU) para las aplicaciones

Como comercializador de productos, puede preguntarse constantemente cómo mantener su aplicación viva y coleando. Una de las métricas más críticas para medir la salud de su negocio son los usuarios activos mensuales (MAU).

MAU puede proporcionar información valiosa sobre la participación de los usuarios y la retención de aplicaciones y darle una idea de cuán efectivos son sus esfuerzos de marketing. Este blog profundizará en qué es MAU, cómo calcularlo y por qué es una métrica esencial para los vendedores de aplicaciones.

¿Qué son los usuarios activos mensuales (MAU)?

Los usuarios activos mensuales (MAU) es una métrica utilizada para medir la cantidad total de usuarios únicos que interactuaron con una aplicación durante 30 días.

Mide la participación del usuario dentro de una aplicación, brindando información sobre qué tan bien funciona en términos de retención de usuarios . También indica cuánto valor obtienen los usuarios de su aplicación: si tiene un MAU alto, es probable que los usuarios interactúen con su aplicación regularmente y es probable que estén contentos con ella.

Por otro lado, si tiene un MAU bajo, no tiene muchos usuarios que alcancen ese estado "activo" en su aplicación.

¿Por qué MAU es una métrica importante?

Hay algunas razones clave para rastrear MAU: primero, es una fuerte indicación de compromiso; segundo, te permite ver qué tan viral es tu aplicación; y tercero, lo ayuda a comprender su tasa de retención de clientes. Todos estos conocimientos son esenciales para el éxito de su aplicación. Siga leyendo para obtener más información sobre por qué MAU es importante y cómo aumentar sus propios usuarios activos.

El cálculo de MAU también ayuda a los especialistas en marketing de productos a comprender con mayor claridad el comportamiento de los usuarios en sus aplicaciones. Comprender el comportamiento del usuario puede ayudar a informar las decisiones sobre las características del producto y las actualizaciones de diseño en función de los comentarios de los usuarios o las tendencias en los patrones de uso en diferentes versiones o datos demográficos.

¿Cómo calcular los usuarios activos mensuales?

La fórmula para calcular las MAU consiste en dividir el total de usuarios activos por el total de descargas durante un período de tiempo.

Por ejemplo, si 10 personas descargan su aplicación en enero, pero solo 5 personas la usan en febrero, sus MAU serían 5/10 = 0,5 o 50 %.

¿Por qué son importantes los usuarios activos mensuales?

Comprender a los usuarios activos mensuales es importante porque brinda información sobre el compromiso general del usuario con una aplicación a lo largo del tiempo y permite a los especialistas en marketing de productos tomar decisiones informadas sobre los planes de desarrollo futuros de sus productos.

Saber cuántos usuarios estuvieron activos durante un mes determinado también puede proporcionar información útil sobre qué tipos de contenido y características resuenan mejor con los usuarios para que los esfuerzos de marketing puedan orientarse en consecuencia. Además, el seguimiento de las MAU a lo largo del tiempo puede ayudar a identificar problemas potenciales con la retención y el compromiso de los usuarios que deben abordarse para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la lealtad del cliente en el futuro.

Realice un seguimiento de la participación de los usuarios y recompense la lealtad

Saber cuándo y cómo los usuarios interactúan con los productos o servicios puede proporcionar información valiosa sobre cómo mantenerlos cerca. Las empresas pueden usar los datos de MAU para comprender mejor el comportamiento de los usuarios, lo que les permite desarrollar programas de fidelización dirigidos específicamente a aquellos usuarios que tienen más probabilidades de seguir interactuando.

Esto no solo ayuda a que los clientes se sientan valorados, sino que también ayuda a las empresas a mantenerse ágiles y centradas en la satisfacción del cliente, así como a mantenerse por delante de la competencia.

Mejora el diseño de tu aplicación y la experiencia del usuario

Los datos de MAU pueden brindarle información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con su interfaz de usuario y experiencia de usuario.

MAU ayuda a los diseñadores de aplicaciones a evaluar cómo funcionan los diseños existentes y si se deben realizar mejoras para retener a más usuarios. También puede ver qué funciones se están utilizando correctamente y qué se debe mejorar. Con objetivos claros desde la fase de diseño inicial, los desarrolladores pueden realizar pequeños cambios en la interfaz de usuario para maximizar la experiencia del usuario y aumentar la retención de aplicaciones en el futuro.

¿Qué significan los cambios en MAU?

Un aumento en MAU a menudo indica que (nuevos usuarios + reactivaciones de usuarios caducados) > abandono de usuarios existentes. Esta nueva participación de los usuarios podría ser impulsada por una nueva campaña publicitaria, prensa positiva o la aplicación que se presenta en la tienda de aplicaciones, lo que puede generar un aumento en las descargas y nuevos usuarios.

Una disminución de MAU podría indicar algún problema con el producto o servicio que necesita atención. abordar los problemas que han pospuesto la experiencia del usuario existente a través de una nueva versión o función puede ayudar a reducir las tasas de abandono entre estos usuarios; esto, a su vez, ayudaría a aumentar la MAU.

Cuando se trata de reactivar usuarios inactivos, las nuevas empresas pueden comunicarse con ellos con campañas de correo electrónico o notificaciones automáticas.

Mejore su MAU con la API de chat de Sendbird

La API de chat de Sendbird brinda una solución fácil y confiable para que las empresas lleven su experiencia de mensajería al siguiente nivel. Impulsa chats en tiempo real de misión crítica dentro de aplicaciones móviles y aplicaciones web, lo que permite una integración simple con una plataforma poderosa.

Como resultado, puede mejorar rápidamente sus usuarios activos mensuales (MAU) a través de conversaciones interesantes que mejoran la experiencia del cliente. Con la API de chat de Sendbird, su aplicación se convertirá en el punto central de la interacción con el cliente y, al mismo tiempo, brindará las capacidades necesarias para mantenerlos comprometidos y conectados.

Entonces, si está buscando una forma efectiva y duradera de expandir su base de usuarios, no busque más allá de la sólida y segura plataforma API de chat de Sendbird.