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La importancia de los usuarios activos mensuales (MAU) para las aplicaciones

La importancia de los usuarios activos mensuales (MAU) para las aplicaciones

Como vendedor de productos, puede que te preguntes constantemente cómo mantener tu aplicación viva y coleando. Una de las métricas más importantes para medir la salud de su negocio son los usuarios activos mensuales (MAU).

MAU puede proporcionar información valiosa sobre
compromiso del usuario
y retención de aplicaciones y le dará una idea de la eficacia de sus esfuerzos de marketing. Este blog profundizará en qué es MAU, cómo calcularlo y por qué es una métrica esencial para los vendedores de aplicaciones.

¿Qué son los usuarios activos mensuales (MAU)?

Usuarios activos mensuales (MAU) es una métrica utilizada para medir el número total de usuarios únicos que interactuaron con una aplicación durante 30 días.

Mide compromiso del usuario
dentro de una aplicación, lo que permite conocer su rendimiento en términos de retención de usuarios.retención de usuarios
.

También indica cuánto valor obtienen los usuarios de su aplicación: si tiene un MAU alto, es probable que los usuarios interactúen con su aplicación con regularidad y que estén contentos con ella.

Por otro lado, si tienes un MAU bajo, no tienes muchos usuarios que alcancen ese estado «activo» en tu aplicación.

¿Por qué son importantes los MAU?

Hay varias razones clave para hacer un seguimiento de los MAU: en primer lugar, es un buen indicador de la participación; en segundo lugar, le permite ver el grado de viralidad de su aplicación; y en tercer lugar, le ayuda a comprender la tasa de retención de clientes. Todos estos datos son esenciales para el éxito de su aplicación. Siga leyendo para saber más sobre por qué son importantes los MAU y cómo aumentar sus propios usuarios activos.

Calcular los MAU también ayuda a los responsables de marketing de producto a comprender mejor el comportamiento de los usuarios en sus aplicaciones. Comprender el comportamiento de los usuarios puede ayudar a tomar decisiones informadas sobre las características del producto y las actualizaciones de diseño basadas en los comentarios de los usuarios o en las tendencias de los patrones de uso en diferentes versiones o grupos demográficos.

¿Cómo calcular los usuarios activos mensuales?

La fórmula para calcular los MAU consiste en dividir el total de usuarios activos por el total de descargas durante un periodo de tiempo.

Por ejemplo, si 10 personas descargan su aplicación en enero, pero sólo 5 la utilizan en febrero, entonces sus MAU serían 5/10 = 0,5 o 50%.

¿Por qué son importantes los usuarios activos mensuales?

Conocer los usuarios activos mensuales es importante porque proporciona información sobre el compromiso general de los usuarios con una aplicación a lo largo del tiempo y permite a los responsables de marketing tomar decisiones informadas sobre los futuros planes de desarrollo de sus productos.

Saber cuántos usuarios estuvieron activos durante un mes determinado también puede proporcionar información útil sobre qué tipos de contenidos y funciones resuenan mejor entre los usuarios, de modo que los esfuerzos de marketing puedan orientarse en consecuencia. Además, el seguimiento de los MAU a lo largo del tiempo puede ayudar a identificar posibles problemas con la retención de usuarios y el compromiso que deben abordarse para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la lealtad del cliente en el futuro.

Seguimiento de la participación de los usuarios y recompensa por su fidelidad

Saber cuándo y cómo interactúan los usuarios con los productos o servicios puede proporcionar información valiosa sobre cómo retenerlos. Las empresas pueden utilizar los datos de MAU para comprender mejor el comportamiento de los usuarios, lo que les permite desarrollar programas de fidelización dirigidos específicamente a aquellos usuarios que tienen más probabilidades de seguir participando.

Esto no sólo contribuye a que los clientes se sientan valorados, sino que también ayuda a las empresas a mantenerse ágiles y centradas en la satisfacción del cliente, así como a adelantarse a la competencia.

Mejore el diseño y la experiencia de usuario de su aplicación

Los datos de MAU pueden proporcionarle información muy valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con su interfaz de usuario su interfaz y la experiencia de usuario.

MAU ayuda a los diseñadores de aplicaciones a evaluar cómo funcionan los diseños existentes y si deben introducirse mejoras para retener a más usuarios. También puede ver qué funciones se utilizan correctamente y cuáles deben mejorarse. Con unos objetivos claros desde la fase inicial de diseño, los desarrolladores pueden introducir ligeros cambios en la interfaz de usuario para maximizar la experiencia del usuario y aumentar la retención de la aplicación en el futuro.

¿Qué significan los cambios en MAU?

Un aumento de MAU suele indicar que (nuevos usuarios + reactivaciones de usuarios caducados) > churn of existing users. Este nuevo compromiso de los usuarios puede estar impulsado por una nueva campaña publicitaria, una prensa positiva o el hecho de que la aplicación aparezca en la tienda de aplicaciones, lo que puede provocar un aumento de las descargas y de los nuevos usuarios.

Un descenso de los MAU podría indicar que hay algún problema con el producto o servicio que requiere atención. Abordar los problemas que han aplazado la experiencia del usuario existente mediante una nueva versión o función puede ayudar a reducir las tasas de abandono entre estos usuarios; esto, a su vez, ayudaría a aumentar los MAU.

A la hora de reactivar a los usuarios que han abandonado la empresa, las start-ups pueden ponerse en contacto con ellos mediante campañas de correo electrónico o notificaciones push.

Mejore su MAU con la API de chat de Sendbird

API de chat de Sendbird ofrece una solución sencilla y fiable para que las empresas lleven su experiencia de mensajería al siguiente nivel. Impulsa los chats en tiempo real de misión crítica dentro de aplicaciones móviles y aplicaciones web, lo que permite una integración sencilla con una potente plataforma.

Como resultado, puede mejorar rápidamente sus usuarios activos mensuales (MAU) a través de conversaciones atractivas que mejoran la experiencia del cliente. Con la API de chat de Sendbird, su aplicación se convertirá en el punto central del compromiso de los clientes, al tiempo que les proporcionará las capacidades necesarias para mantenerlos comprometidos y conectados.

Así que si está buscando una forma eficaz y duradera de ampliar su base de usuarios, no busque más allá de la sólida y segura plataforma API de chat de Sendbird.

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