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Construire une communauté socialement engagée devient plus facile avec Sendbird Chat

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Sarang Paramhans Product Marketer
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Construire une communauté socialement engagée devient plus facile avec Sendbird Chat

Une communauté engagée est plus facile à conserver et à vendre qu’une communauté inactive. Et la construction d’un
une communauté socialement engagée
devient beaucoup plus facile grâce aux fonctions de messagerie dans l’application.

Social les entreprises prennent leur catégorie et trouvent le moyen d’y intégrer une communauté authentique. Ce modèle est de plus en plus utilisé par les marques (comme le montre l’exemple suivant dont nous avons déjà parlé)Le fait d’avoir une expérience de chat intégrée de manière transparente dans l’application s’est rapidement imposé comme une solution incontournable.

Passez à la vitesse supérieure avec les conversations dans l’application.

La façon dont les marques engagent les consommateurs dans les communautés sociales est en train de changer. Pour créer une communauté socialement engagée qui se répercute immédiatement sur votre entreprise, l’élément social doit être un élément essentiel de la stratégie de l’entreprise.
partie intégrante de l’expérience de l’application
et non une réflexion après coup.

Heureusement, il est plus facile que jamais d’intégrer l’engagement social à votre application grâce aux fonctions de chat de Sendbird.
fonctionnalités de chat exceptionnelles
qui permettent à nos clients de continuer à se connecter et à créer des liens entre les utilisateurs sur leurs applications et plateformes.

Les fonctionnalités de Sendbird Chat pour développer votre communauté socialement engagée :

Votre marque peut engager les consommateurs dans les communautés sociales en mettant en œuvre Sendbird Chat et en utilisant ces fonctionnalités clés :

Chat de groupe avec messages essentiels, réactions et partage multimédia

La messagerie individuelle a sa place, mais c’est dans les discussions de groupe que les communautés sociales prennent vie. Cultivez une atmosphère en ligne animée avec des chats de groupe capables d’accueillir jusqu’à 20 000 utilisateurs dans un seul
Chat de super-groupe
.

Encouragez vos utilisateurs à s’exprimer à l’aide d’émojis et ajoutez de la profondeur aux conversations avec la possibilité de partager des fichiers, du son, des images, des vidéos et des liens.

partager des fichiers, du son, des images, des vidéos et des liens.

De plus, gardez les utilisateurs engagés avec les messages essentiels qu’ils attendent :

  • Indicateurs de présence en ligne
  • Indicateurs de typage
  • Lecture et remise des reçus
  • Comptage des messages non lus
  • Mentions de l’utilisateur
  • Reactions 😃😎😍
  • Sondages

Notifications de messages

Même dans de mauvaises conditions de réseau, les utilisateurs restent engagés avec leurs groupes grâce aux capacités de messagerie hors ligne. De plus, avec notifications push pour chaque nouveau message, les utilisateurs reçoivent des rappels en douceur les invitant à reprendre la conversation.

Que les gens se connectent pour partager leur amour de la course automobile ou pour faire connaître la dernière version d’un produit, les fonctions de supergroupe permettent à vos clients de rester dans l’application et de rester connectés à la communauté.

Profils d’utilisateurs et recherche

Si certaines personnes apprécient l’anonymat, d’autres préfèrent afficher leur identité. Maintenant, vous pouvez permettre aux utilisateurs de choisir et de modifier leur noms et photos de profil. Les noms et les photos de profil permettent aux utilisateurs de retrouver plus facilement des visages familiers, de rester connectés et de communiquer avec les personnes qu’ils connaissent – ce qui permet de susciter des conversations encore plus significatives au sein de votre plateforme.

Profil de l'utilisateur

Avec la nouvelle fonction de recherche, les utilisateurs peuvent également rechercher d’autres utilisateurs directement depuis le chat et commencer à dialoguer immédiatement.

Recherche de messages

Levez la main si vous avez déjà perdu une demi-heure à faire défiler d’innombrables messages pour trouver celui dont vous avez besoin ✋. Désormais, les utilisateurs peuvent rechercher facilement des messages et trouver immédiatement ce qu’ils recherchent, sans avoir à creuser sans fin.

Recherche de message Dernière

Modération

La modération est un élément inévitable des communautés sociales. Protégez vos utilisateurs contre les acteurs malveillants et les contenus dangereux grâce aux éléments suivants modération des utilisateurs des fonctions comme :

  • Interdiction d’utilisateurs
  • Muting
  • Reporting
  • Blocage de

De plus, protégez de manière proactive vos communautés avec modération du contenu comme :

  • Modération automatique des images, qui détecte les images inappropriées qui ne respectent pas vos directives
    avant
    qu’elles soient partagées.
  • Des capacités de modération du texte, telles que le filtrage des blasphèmes, le filtrage des domaines et le filtrage regex qui supprime automatiquement les mots-clés cibles de la conversation
    avant que
    avant qu’ils ne soient vus par les autres membres de la communauté.

Modération des images

Il est plus facile de protéger vos communautés contre les mauvais acteurs grâce à nos solides fonctions de modération des utilisateurs et du contenu. Après tout, il est difficile de garder les gens engagés lorsqu’ils se sentent mal à l’aise ou en danger.

Annonces

Renforcez les liens entre les utilisateurs grâce à des annonces. Que vous souhaitiez encourager la participation des utilisateurs à la communauté, partager du contenu et des offres promotionnels ou informer rapidement tout le monde des changements apportés aux directives de la communauté, les annonces sont un excellent moyen d’envoyer des messages ciblés aux utilisateurs et à la communauté. accroître l’engagement.

Les annonces vous permettent d’envoyer des messages simultanés à un maximum de 10 000 utilisateurs à la fois, de manière non intrusive et intuitive, afin que tout soit rationalisé, simple et attrayant pour votre communauté.

Nourrir et faire évoluer une communauté socialement engagée avec des fonctionnalités de chat ciblées sur l’engagement.

Dans les communautés sociales, les connexions authentiques entre les utilisateurs sont primordiales. Des fonctions de chat intuitives et robustes sont essentielles pour cimenter ces connexions et favoriser un engagement social profond.

Les utilisateurs d’aujourd’hui attendent de leurs plateformes préférées qu’elles soient comparables aux grands géants de la messagerie comme Facebook, WhatsApp et Snapchat. Pour faire évoluer les choses et susciter l’intérêt, vous devez offrir aux gens l’expérience qu’ils attendent ou risquer de les perdre au profit d’autres lieux de rencontre en ligne.

Sendbird est depuis longtemps le leader du chat dans les applications, avec 300 millions d’utilisateurs (et plus) qui envoient 7 milliards de messages sur notre plateforme chaque mois dans le monde entier. Notre engagement à mettre le pouvoir des conversations entre les mains de chaque développeur et de chaque marque signifie que nous évoluons et améliorons constamment nos offres de chat.

Pour les entreprises qui créent ou développent actuellement une communauté de clients et qui cherchent à répondre aux attentes en constante évolution des utilisateurs, il est logique de s’appuyer sur un partenaire qui ouvre déjà la voie en matière de chat.

« Sendbird nous a toujours soutenus, même si nous étions à l’origine du problème… cela nous a permis de nous sentir vraiment confiants quant à notre capacité à obtenir le soutien dont nous avions besoin. »

-Jason Pearson, développeur Android chez Hinge.

 

« Sendbird nous a vraiment donné le sentiment d’avoir un partenaire, un vrai partenaire ».

-Directeur de l’ingénierie logicielle, Providence Health

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