Produit

Nous vous présentons notre nouvelle gamme de logos de produits : Une identité de marque unique pour Sendbird Chat, Calls, Live, et plus encore.

Nous vous présentons notre nouvelle gamme de logos de produits : Une identité de marque unique pour Sendbird Chat, Calls, Live, et plus encore.

L’équipe de conception de la marque Sendbird gère et développe tous les éléments de la marque pour une expérience utilisateur de qualité supérieure et constante. Ces éléments de marque vont des couleurs aux icônes, en passant par les écrans d’accueil, les publicités et bien d’autres encore – en fait, ils comprennent presque tout ce que voit l’utilisateur final. Ils font partie intégrante de l’identité de la marque Sendbird. Le défi, cependant, est d’établir l’identité de chaque produit comme étant unique par rapport aux autres. Comment l’équipe de conception de la marque a-t-elle procédé ?

Pour résoudre ce problème, l’équipe de conception de la marque chez
Sendbird
Nous avons passé beaucoup de temps à définir l’identité visuelle de chaque produit que nous proposons tout en continuant à développer notre système de conception de la marque globale. Nous sommes ravis de vous présenter un bref récapitulatif de notre démarche visant à créer une identité de marque unique pour chaque produit, ainsi que les solutions que nous avons pu trouver. Plongeons-y !

Pourquoi chaque produit a-t-il besoin d’une identité de marque unique ?

Pour améliorer la présence des produits et susciter l’intérêt des utilisateurs, il est important d’établir une identité de marque unique pour chaque produit. Il s’agit d’un élément essentiel, car il permet non seulement de renforcer la reconnaissance d’un produit, mais aussi d’en accroître la valeur.

Chez Sendbird, nous étions conscients de ce besoin, mais nous avons dû attendre le moment optimal pour commencer à explorer ce nouveau domaine, car nous étions concentrés sur d’autres priorités. Avec la croissance rapide de Sendbird, nous avons commencé à offrir des produits plus spécialisés, ce qui signifie que nous avons commencé à ressentir la démangeaison de différencier chaque produit en détail.

Ce sentiment a naturellement commencé à être partagé par les équipes et les autres départements. Nous avons donc pensé que c’était le moment idéal pour développer l’identité de marque de chaque produit et renforcer non seulement leur image de marque, mais aussi leur valeur.

Mais avant de commencer la conception, nous devions comprendre en détail la façon dont nos produits étaient déjà positionnés.

Reconnaître le problème et comprendre les caractéristiques du produit

Tout d’abord, nous avons dû étudier la manière dont nos équipes présentaient les produits de Sendbird et la manière dont les produits étaient différenciés – à la fois par notre équipe et dans l’esprit des utilisateurs. Nous avons rencontré chaque équipe pour en savoir plus sur le type de difficultés qu’elle rencontrait avec les logos de produits existants.

Équipe de conception UX: Utilisation de l’icône originale de Sendbird et du nom du produit comme texte. Les produits étaient donc difficiles à différencier.

Équipe de marketing: Utilisation d’icônes open source pour lister les produits. Cela a affaibli l’identité de marque de Sendbird.

Sendbird est unique en ce sens que tous nos produits reposent sur l’API et le SDK de chat. Il est donc difficile de considérer chaque produit comme une entité distincte. Lorsqu’ils adoptent les fonctionnalités de chat de Sendbird, les clients peuvent ajouter des produits étendus comme le chat, les appels et le direct, ce qui signifie que nous devions garder à l’esprit deux faits importants lors de la création de la marque de chaque produit :

  • Nous avions besoin d’une image de marque cohérente pour montrer que tous les produits proviennent de Sendbird
  • Les utilisateurs avaient besoin d’un design intuitif qui montre clairement les caractéristiques de chaque produit

développer l’identité de marque unique de chaque produit Sendbird

Cela implique deux étapes majeures.

1. Esquisse et conception

Après avoir déterminé les problèmes auxquels nous étions confrontés avec l’image de marque précédente des produits Sendbird, nous avons commencé à développer l’identité de chaque produit sur la base des principes de conception des icônes Sendbird. Il s’agissait d’une étape cruciale, car les icônes jouent un rôle important dans les produits numériques. Les icônes doivent être simples, intuitives et exprimer les caractéristiques d’un produit.

Comme chaque produit représente Sendbird, la marque devait être claire dans cette approche. Nous avons utilisé des métaphores intuitives afin que chaque produit soit facile à percevoir tout en utilisant la forme symbolique, les caractéristiques et les éléments graphiques du symbole Sendbird existant. Cela a permis de maintenir un aspect cohérent avec la marque principale.

Voici les grands principes que nous avons gardés à l’esprit :

  • Conception d’icônes : Simple, intuitif, fonctionnel

  • Matrice de la marque Sendbird S1
    : Utiliser les éléments de base de la marque dans tous les logos de produits
  • Encompass Sendbird : Utiliser les caractéristiques du symbole principal

Éléments du logo de Sendbird

Nous avons d’abord travaillé sur plusieurs projets en utilisant des métaphores associées à chaque produit. Certaines métaphores étaient intuitives alors que leurs graphiques étaient complexes ; d’autres métaphores étaient plutôt génériques, avec peu d’identité, mais avec des graphiques plus simples.

Nous avons parcouru ce pont étroit, puis nous l’avons réduit à quelques ébauches qui correspondaient étroitement à nos principes de conception et exprimaient bien l’identité de Sendbird. Nous avons également testé divers éléments tels que l’épaisseur des lignes, l’espacement et les valeurs des coins afin que ces logos puissent être utilisés dans diverses situations.

Création du logo

2. Revoir et finaliser

Nous avons finalisé le logo de la marque pour chaque produit et rencontré les chefs de produit pour revoir les logos une dernière fois. Comme nous l’avions prévu, il y a eu des retours sur la manière de conserver une identité de marque unique et cohérente entre tous les produits, afin que chacun ne soit pas perçu comme une entité distincte, mais plutôt comme une partie de Sendbird. Nous avons à nouveau organisé plusieurs réunions, en révisant les icônes une fois de plus, et en nous assurant que nous n’avons rien oublié. C’est ainsi que nous avons finalisé l’identité de marque de chaque produit.

Éléments de design et nouveaux logos Sendbird

Systématiser l’identité de marque unique des nouveaux logos de produits.

La systématisation de la nouvelle identité de marque unique de chaque produit est aussi importante que la création des nouveaux logos. Cela permet de les utiliser aux bons endroits pour mieux faire connaître la marque. Pour ce faire, nous avons rassemblé tous nos logos et élaboré un guide d’utilisation afin de préserver l’identité globale de notre marque tout en différenciant correctement chaque produit lorsque cela est nécessaire. Nous avons établi les trois types suivants, qui peuvent être utilisés à des fins différentes :

A. Logo du produit (primaire)

Il s’agit d’icônes de symboles simples. Contrairement aux icônes de source ouverte, les icônes reflètent les caractéristiques de chaque produit et sont utilisées lorsque les produits doivent être représentés visuellement. Pour s’assurer qu’ils sont perçus comme des produits Sendbird, chaque icône de produit est ensuite suivie de la version texte du nom du produit (par exemple Sendbird Chat, Sendbird Calls, etc.).

Icônes de symboles simples pour les produits Sendbird

B. Logo du produit (Horizontal)

Il s’agit de la version horizontale des logos des produits. Ils sont utilisés dans les situations où le logo principal de l’entreprise doit être présent, mais où les produits doivent encore être différenciés.

Logos de produits horizontaux

C. Logo du produit (Lockup)

La version lockup a été développée pour les situations où les clients découvrent Sendbird et ses produits pour la première fois. Il s’agit du logo Sendbird avec le nom de chaque produit en texte.

Le logo Sendbird avec le nom de chaque produit en texte.

Regard sur l’avenir des nouveaux logos et de l’identité de marque de Sendbird

Cela fait quatre mois que nous avons développé l’identité de marque unique de chaque produit. Aujourd’hui, tous les départements de Sendbird utilisent activement les nouveaux logos. L’équipe de conception de la marque continue de gérer les logos afin qu’ils soient utilisés correctement dans différentes situations.

Il était difficile de créer de toutes pièces de nouveaux logos pour chaque produit. Au cours de ce processus difficile, nous avons tiré des leçons qui se sont accumulées pour aider à renforcer les actifs de la marque Sendbird et sa perception globale. Nous tenons à remercier notre équipe pour la passion dont elle a fait preuve au cours d’innombrables réunions afin de trouver une bonne direction pour les logos de notre marque. Nous espérons que ce blog vous aidera dans votre démarche de conception !

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