L’importance des utilisateurs actifs mensuels (MAU) pour les applications

En tant que spécialiste du marketing produit, vous pouvez constamment vous demander comment maintenir votre application en vie. L'un des indicateurs les plus importants pour mesurer la santé de votre entreprise est le nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU).

MAU peut fournir des informations précieuses sur l'engagement des utilisateurs et la rétention des applications et vous donner une idée de l'efficacité de vos efforts de marketing. Ce blog approfondira ce qu'est le MAU, comment le calculer et pourquoi il s'agit d'une mesure essentielle pour les spécialistes du marketing d'applications.

Qu'est-ce que les utilisateurs actifs mensuels (MAU) ?

Les utilisateurs actifs mensuels (MAU) sont une mesure utilisée pour mesurer le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont interagi avec une application sur 30 jours.

Il mesure l'engagement des utilisateurs au sein d'une application, donnant un aperçu de ses performances en termes de fidélisation des utilisateurs . Il indique également la valeur que les utilisateurs retirent de votre application - si vous avez un MAU élevé, les utilisateurs interagissent probablement régulièrement avec votre application et il y a de fortes chances qu'ils en soient satisfaits.

D'un autre côté, si vous avez un MAU faible, vous n'avez pas beaucoup d'utilisateurs atteignant ce statut "actif" sur votre application.

Pourquoi le MAU est-il une mesure importante ?

Il y a quelques raisons clés pour suivre la MAU : premièrement, c'est une forte indication d'engagement ; deuxièmement, cela vous permet de voir à quel point votre application est virale ; et troisièmement, cela vous aide à comprendre votre taux de fidélisation de la clientèle. Toutes ces informations sont essentielles au succès de votre application. Continuez à lire pour en savoir plus sur l'importance de MAU et sur la manière d'augmenter vos propres utilisateurs actifs.

Le calcul du MAU aide également les spécialistes du marketing produit à comprendre plus clairement le comportement des utilisateurs sur leurs applications. Comprendre le comportement des utilisateurs peut aider à éclairer les décisions concernant les fonctionnalités du produit et les mises à jour de conception en fonction des commentaires des utilisateurs ou des tendances des modèles d'utilisation dans différentes versions ou données démographiques.

Comment calculer les utilisateurs actifs mensuels ?

La formule de calcul des MAU consiste à diviser le nombre total d'utilisateurs actifs par le nombre total de téléchargements sur une période donnée.

Par exemple, si 10 personnes téléchargent votre application en janvier, mais que seulement 5 personnes l'utilisent en février, vos MAU seraient de 5/10 = 0,5 ou 50 %.

Pourquoi les utilisateurs actifs mensuels sont-ils importants ?

Il est important de comprendre les utilisateurs actifs mensuels, car cela fournit des informations sur l'engagement global des utilisateurs avec une application au fil du temps et permet aux spécialistes du marketing de produits de prendre des décisions éclairées sur les futurs plans de développement de leurs produits.

Connaître le nombre d'utilisateurs actifs au cours d'un mois donné peut également fournir des informations utiles sur les types de contenu et de fonctionnalités qui résonnent le mieux auprès des utilisateurs afin que les efforts de marketing puissent être ciblés en conséquence. De plus, le suivi des MAU au fil du temps peut aider à identifier les problèmes potentiels de rétention et d'engagement des utilisateurs qui doivent être résolus pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer la fidélité des clients à l'avenir.

Suivre l'engagement des utilisateurs et récompenser la fidélité

Savoir quand et comment les utilisateurs interagissent avec des produits ou des services peut fournir des informations précieuses sur la façon de les fidéliser. Les entreprises peuvent utiliser les données MAU pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs, ce qui leur permet de développer des programmes de fidélité ciblant spécifiquement les utilisateurs les plus susceptibles de continuer à s'engager.

Non seulement cela aide les clients à se sentir valorisés, mais cela aide également les entreprises à rester agiles et concentrées sur la satisfaction des clients, tout en gardant une longueur d'avance sur la concurrence.

Améliorez la conception et l'expérience utilisateur de votre application

Les données MAU peuvent vous donner un aperçu inestimable de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre interface utilisateur et votre expérience utilisateur.

MAU aide les concepteurs d'applications à évaluer le fonctionnement des conceptions existantes et à déterminer si des améliorations doivent être apportées ou non pour fidéliser davantage d'utilisateurs. Vous pouvez également voir quelles fonctionnalités sont utilisées correctement et ce qui doit être amélioré. Avec des objectifs clairs dès la phase de conception initiale, les développeurs peuvent apporter de légères modifications à l'interface utilisateur afin de maximiser l'expérience utilisateur pour une meilleure rétention des applications à l'avenir.

Que signifient les changements de MAU ?

Une augmentation du MAU indique souvent que (nouveaux utilisateurs + réactivations d'utilisateurs expirés) > désabonnement des utilisateurs existants. Ce nouvel engagement des utilisateurs pourrait être motivé par une nouvelle campagne publicitaire, une presse positive ou l'application présentée dans l'App Store, ce qui peut entraîner une augmentation des téléchargements et de nouveaux utilisateurs.

Une diminution du MAU peut indiquer un problème avec le produit ou le service qui nécessite une attention particulière. résoudre les problèmes qui ont retardé l'expérience utilisateur existante via une nouvelle version ou fonctionnalité peut aider à réduire les taux de désabonnement parmi ces utilisateurs ; ceci, à son tour, contribuerait à augmenter le MAU.

Lorsqu'il s'agit de réactiver des utilisateurs inactifs, les start-ups peuvent les contacter avec des campagnes par e-mail ou des notifications push.

Améliorez votre MAU avec l'API de chat de Sendbird

L'API de chat de Sendbird fournit une solution simple et fiable aux entreprises pour faire passer leur expérience de messagerie au niveau supérieur. Il alimente les discussions en temps réel critiques dans les applications mobiles et les applications Web, permettant une intégration simple avec une plate-forme puissante.

En conséquence, vous pouvez rapidement améliorer vos utilisateurs actifs mensuels (MAU) grâce à des conversations engageantes qui améliorent l'expérience client. Avec l'API de chat de Sendbird, votre application deviendra le point central de l'engagement client tout en offrant les capacités nécessaires pour les maintenir engagés et connectés.

Donc, si vous cherchez un moyen efficace et durable d'élargir votre base d'utilisateurs, ne cherchez pas plus loin que la plate-forme API de chat robuste et sécurisée de Sendbird.