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Continuer à se développer avec nos clients : Conseil consultatif des clients de Sendbird 2022

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Continuer à se développer avec nos clients : Conseil consultatif des clients de Sendbird 2022

Chez Sendbird, nous pensons que les conversations sont au cœur de l’établissement de relations. C’est pourquoi nous avons créé une plateforme de conversations puissante permettant aux entreprises de mettre en relation les gens par le biais de communautés, d’efforts de marketing, de conversations de vente et d’assistance, et de bien d’autres façons.

Communication est notre domaine d’expertise, que ce soit

d’utilisateur à utilisateur

ou

d’entreprise à utilisateur

Nous avons également créé notre comité consultatif des clients (CCC) afin d’approfondir la communication et les relations avec nos clients à un niveau personnel. Comprendre comment continuer à être le meilleur disponible
plateforme de conversations
et continuer à se développer en fonction des besoins des clients a toujours été la priorité absolue de Sendbird.

Le CAB de Sendbird a été créé pour réunir régulièrement un groupe restreint de clients influents ayant un intérêt direct dans les investissements technologiques de Sendbird. Les membres du CAB ne sont pas seulement informés des feuilles de route et de la stratégie des produits Sendbird, mais ils disposent également d’un forum pour le réseautage entre pairs, le développement de la marque, l’expression de recommandations, d’idées et de commentaires afin de fournir une valeur encore plus grande à la base de clients de Sendbird, qui compte plus de 1200 entreprises dans le monde.

Le mois dernier, nous nous sommes réunis dans nos bureaux de San Mateo pour présenter des exemples de réussite et exposer la feuille de route de nos produits. Voici quelques-uns des enseignements tirés de notre programme CAB :

1. Un aperçu de la manière dont les leaders du secteur construisent avec Sendbird

Les membres du CAB bénéficient d’une vision prospective des initiatives stratégiques de Sendbird. Ces initiatives peuvent inclure la croissance, le développement de l’entreprise et les relations avec les investisseurs.

Grâce à cela, les clients peuvent voir comment ils peuvent construire un partenariat durable avec Sendbird. Nous ne sommes pas là pour résoudre un seul cas d’utilisation de la messagerie, mais pour comprendre le cas d’utilisation unique de votre entreprise et vous aider à développer une solution.

« Ils veillent toujours à nos intérêts. Je pense que la relation que nous avons construite les uns avec les autres a été vraiment spéciale. »

-Directeur de la gestion des produits, Yahoo

Nos membres ont la possibilité de discuter avec notre équipe pour résoudre des problèmes commerciaux, s’informer sur les nouvelles tendances industrielles et technologiques et voir dans quelle mesure elles affectent des entreprises similaires. Les membres collaborent pour imaginer des solutions, des processus ou des technologies qui leur permettent de comparer les tendances avec celles de leur organisation, de Sendbird et d’autres acteurs de leur domaine.

« L’impact commercial le plus positif que Sendbird a eu sur nous est que je n’ai plus à me soucier de nos implémentations de chat et que je peux consacrer toute ma matière grise à résoudre d’autres problèmes. »

Directeur principal de l’ingénierie, plateforme de rencontres en ligne de premier plan

2. Contribution à l’innovation des produits Sendbird

En participant au CAB de Sendbird, les membres obtiennent un aperçu de première main des feuilles de route des produits et des solutions. Les membres peuvent s’informer sur les produits à venir avant leur lancement et dialoguer directement avec nos responsables de produits pour partager leurs points de vue, leurs besoins et leurs préoccupations.

« [CAB gives us] l’opportunité d’apprendre quelles sont les opportunités à venir que l’équipe Sendbird apporte au produit, et comment nous pouvons
en tirer parti
. »

-Chef des affaires sociales, PicPay

3. Possibilité d’établir un réseau avec d’autres cadres

L’échange des meilleures pratiques avec les pairs est l’un des principaux avantages de la participation au CAB de Sendbird. Ces interactions avec les grandes marques peuvent déboucher sur des idées que les membres peuvent immédiatement mettre en œuvre dans leurs propres entreprises. L’ACR permet également aux membres d’interagir avec d’autres cadres et de créer des réseaux pour leur développement personnel et professionnel.

« Sendbird nous a vraiment donné le sentiment d’avoir un partenaire, un vrai partenaire ».

-Directeur de l’ingénierie logicielle, Providence Health

Découvrez pourquoi nos clients aiment construire avec nous, et essayez notre
démo communautaire dès aujourd’hui
.

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