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L’importance des utilisateurs actifs mensuels (MAU) pour les applications

L’importance des utilisateurs actifs mensuels (MAU) pour les applications

En tant que responsable de la commercialisation d’un produit, vous vous demandez sans cesse comment maintenir votre application en vie. L’un des indicateurs les plus importants pour mesurer la santé de votre entreprise est le nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU).

Le MAU peut fournir des informations précieuses sur l’engagement des utilisateurs et rétention des applications et vous donner une idée de l’efficacité de vos efforts de marketing. Ce blog explique en détail ce qu’est le MAU, comment le calculer et pourquoi il s’agit d’une mesure essentielle pour les spécialistes du marketing des applications.

Qu’est-ce que le nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) ?

Utilisateurs actifs mensuels (MAU) est une métrique utilisée pour mesurer le nombre total d’utilisateurs uniques qui ont interagi avec une application pendant 30 jours.

Il mesure l’engagement des utilisateurs au sein d’une application, ce qui donne un aperçu de ses performances en termes de rétention des utilisateurs. Il indique également la valeur que les utilisateurs retirent de votre application. Si votre MAU est élevé, il est probable que les utilisateurs interagissent régulièrement avec votre application et qu’ils en sont satisfaits.

D’autre part, si votre MAU est faible, vous n’avez pas beaucoup d’utilisateurs qui atteignent le statut « actif » sur votre application.

Pourquoi le MAU est-il un indicateur important ?

Il y a quelques raisons essentielles de suivre le MAU : premièrement, c’est une forte indication de l’engagement ; deuxièmement, cela vous permet de voir dans quelle mesure votre application est virale ; et troisièmement, cela vous aide à comprendre votre taux de fidélisation de la clientèle. Toutes ces informations sont essentielles pour le succès de votre application. Continuez à lire pour savoir pourquoi le MAU est important et comment augmenter le nombre de vos utilisateurs actifs.

Le calcul du MAU aide également les responsables du marketing produit à mieux comprendre le comportement des utilisateurs de leurs applications. Comprendre le comportement des utilisateurs peut aider à prendre des décisions éclairées sur les caractéristiques du produit et les mises à jour de la conception en fonction du retour d’information des utilisateurs ou des tendances des modèles d’utilisation dans différentes versions ou catégories démographiques.

Comment calculer le nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

La formule pour calculer les MAU consiste à diviser le nombre total d’utilisateurs actifs par le nombre total de téléchargements sur une période donnée.

Par exemple, si 10 personnes téléchargent votre application en janvier, mais que seulement 5 personnes l’utilisent en février, vos MAU seront de 5/10 = 0,5 ou 50%.

Pourquoi les utilisateurs actifs mensuels sont-ils importants ?

Il est important de connaître le nombre d’utilisateurs actifs mensuels, car cela donne un aperçu de l’engagement global des utilisateurs envers une application au fil du temps et permet aux responsables du marketing produit de prendre des décisions éclairées sur les futurs plans de développement de leurs produits.

Le fait de savoir combien d’utilisateurs ont été actifs au cours d’un mois donné peut également fournir des informations utiles sur les types de contenu et de fonctionnalités qui ont le plus de résonance auprès des utilisateurs, de sorte que les efforts de marketing peuvent être ciblés en conséquence. En outre, le suivi des MAU dans le temps peut aider à identifier les problèmes potentiels de rétention et d’engagement des utilisateurs qui doivent être résolus afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs et de stimuler la fidélité des clients à l’avenir.

Suivre l’engagement des utilisateurs et récompenser leur fidélité

Savoir quand et comment les utilisateurs s’intéressent aux produits ou aux services peut fournir des indications précieuses sur la manière de les fidéliser. Les entreprises peuvent utiliser les données MAU pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs, ce qui leur permet de développer des programmes de fidélisation ciblant spécifiquement les utilisateurs les plus susceptibles de continuer à s’engager.

Non seulement cela permet aux clients de se sentir valorisés, mais cela aide aussi les entreprises à rester agiles et à se concentrer sur la satisfaction des clients, ainsi qu’à garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Améliorer la conception et l’expérience utilisateur de votre application

Les données MAU peuvent vous donner un aperçu inestimable de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre interface utilisateur et l’expérience utilisateur.

Le MAU aide les concepteurs d’applications à évaluer le fonctionnement des conceptions existantes et à déterminer si des améliorations doivent être apportées pour retenir davantage d’utilisateurs. Vous pouvez également voir quelles fonctionnalités sont utilisées correctement et ce qui doit être amélioré. Avec des objectifs clairs dès la phase de conception initiale, les développeurs peuvent apporter de légères modifications à l’interface utilisateur afin d’optimiser l’expérience de l’utilisateur et d’accroître la rétention de l’application à l’avenir.

Que signifie l’évolution de la MAU ?

Une augmentation de la MAU indique souvent que (nouveaux utilisateurs + réactivations d’anciens utilisateurs) > le taux de désabonnement des utilisateurs existants. Ce nouvel engagement de l’utilisateur peut résulter d’une nouvelle campagne publicitaire, d’une presse positive ou de la présence de l’application dans la boutique d’applications, ce qui peut entraîner une augmentation des téléchargements et des nouveaux utilisateurs.

Une baisse du MAU pourrait indiquer que le produit ou le service présente un problème qui nécessite une attention particulière. Le fait d’aborder les problèmes qui ont freiné l’expérience des utilisateurs existants par le biais d’une nouvelle version ou d’une nouvelle fonctionnalité peut contribuer à réduire les taux de désabonnement parmi ces utilisateurs, ce qui, à son tour, contribuerait à augmenter le MAU.

Lorsqu’il s’agit de réactiver les anciens utilisateurs, les start-ups peuvent les contacter par le biais de campagnes d’e-mailing ou de notifications push.

Améliorez votre MAU avec l’API de chat de Sendbird

L’API de chat de Sendbird offre aux entreprises une solution simple et fiable pour faire passer leur expérience de messagerie à un niveau supérieur. Il alimente les discussions en temps réel essentielles à la mission dans les applications mobiles et des applications web, permettant une intégration simple avec une plateforme puissante.

Ainsi, vous pouvez rapidement améliorer le nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) grâce à des conversations engageantes qui améliorent l’expérience client. Avec l’API de chat de Sendbird, votre application deviendra le point central de l’engagement des clients tout en fournissant les capacités nécessaires pour les garder engagés et connectés.

Donc, si vous cherchez un moyen efficace et durable d’élargir votre base d’utilisateurs, ne cherchez pas plus loin que la plateforme API de chat robuste et sécurisée de Sendbird.

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