Produk

Membangun komunitas yang terlibat secara sosial menjadi lebih mudah dengan Sendbird Chat

Blog author
Sarang Paramhans Product Marketer
Share
Membangun komunitas yang terlibat secara sosial menjadi lebih mudah dengan Sendbird Chat

Komunitas yang terlibat lebih mudah untuk dipertahankan dan dijual daripada komunitas yang tidak aktif. Dan membangun sebuah
komunitas yang terlibat secara sosial
menjadi jauh lebih mudah dengan fungsi pengiriman pesan dalam aplikasi.

Sosial+ perusahaan mengambil kategori mereka dan mencari cara untuk mengintegrasikan komunitas otentik ke dalamnya. Model ini sedang naik daun untuk merek-merek di seluruh papan (seperti yang telah kita bicarakan sebelumnya)dan memiliki pengalaman obrolan dalam aplikasi yang terintegrasi dengan mulus dengan cepat muncul sebagai solusi yang harus dimiliki.

Bawa percakapan Anda ke level berikutnya dengan percakapan dalam aplikasi.

Bagaimana merek melibatkan konsumen dalam komunitas sosial sedang berubah. Untuk menciptakan komunitas yang terlibat secara sosial yang segera memberi umpan balik ke dalam bisnis Anda, elemen sosial harus menjadi elemen yang
bagian integral dari pengalaman aplikasi
bukan sebuah renungan.

Untungnya, membawa keterlibatan sosial ke aplikasi Anda lebih mudah dari sebelumnya dengan fitur chat Sendbird yang menonjol.
fitur obrolan yang menonjol
yang memungkinkan pelanggan kami untuk terus terhubung dan membangun ikatan antar pengguna di aplikasi dan platform mereka.

Fitur Sendbird Chat untuk menumbuhkan komunitas Anda yang terlibat secara sosial:

Merek Anda dapat melibatkan konsumen dalam komunitas sosial dengan menerapkan Sendbird Chat dan memanfaatkan fitur-fitur utama ini:

Obrolan grup dengan pesan penting, reaksi, dan berbagi multimedia

Perpesanan satu-ke-satu ada tempatnya, tetapi obrolan grup adalah tempat komunitas sosial menjadi hidup. Kembangkan suasana online yang ramai dengan obrolan grup yang mampu mengakomodasi hingga 20.000 pengguna dalam satu
Supergroup chat
.

Dorong pengguna Anda untuk mengekspresikan diri mereka menggunakan emoji dan tambahkan kedalaman percakapan dengan opsi untuk berbagi file, audio, gambar, video, dan tautan.

berbagi file, audio, gambar, video, dan tautan.

Selain itu, buat pengguna tetap terlibat dengan pesan penting yang mereka harapkan:

  • Indikator kehadiran online
  • Indikator pengetikan
  • Membaca dan mengirimkan tanda terima
  • Jumlah pesan yang belum dibaca
  • Sebutan pengguna
  • Reaksi 😃😎😍
  • Jajak pendapat

Pemberitahuan Pesan

Bahkan dalam kondisi jaringan yang buruk, pengguna tetap terlibat dengan grup mereka berkat kemampuan pengiriman pesan offline. Ditambah lagi, dengan pemberitahuan push untuk setiap pesan baru, pengguna mendapatkan pengingat lembut untuk kembali ke percakapan.

Apakah orang-orang terhubung karena kecintaan mereka terhadap balapan atau menyebarkan berita tentang rilis produk terbaru, fitur supergrup membantu menjaga pelanggan Anda tetap berada di dalam aplikasi dan terhubung ke dalam komunitas.

Profil dan pencarian pengguna

Sementara sebagian orang menikmati jubah anonimitas, sebagian lainnya lebih suka memamerkan identitas mereka. Sekarang, Anda bisa mengizinkan pengguna untuk memilih dan mengubah nama dan foto profil. Nama dan gambar profil memudahkan pengguna untuk menemukan wajah-wajah yang sudah dikenal dan tetap terhubung dan berkomunikasi dengan orang-orang yang mereka kenal – memicu percakapan yang lebih bermakna dalam platform Anda.

Profil Pengguna

Dengan fitur pencarian baru, pengguna juga dapat mencari pengguna lain lain langsung dari obrolan dan langsung mulai terlibat.

Pencarian pesan

Angkat tangan Anda jika Anda pernah membuang waktu setengah jam untuk menggulir pesan yang tak terhitung jumlahnya untuk menemukan yang Anda butuhkan ✋. Sekarang, pengguna bisa mencari pesan dengan mudah dan menemukan apa yang mereka cari dengan segera – tidak perlu menggali tanpa akhir.

Pencarian Pesan Terbaru

Moderasi

Moderasi adalah bagian yang tak terhindarkan dari komunitas sosial. Amankan pengguna Anda dari pelaku kejahatan dan konten yang tidak aman dengan moderasi pengguna fitur-fitur seperti:

  • Pelarangan pengguna
  • Meredam
  • Pelaporan
  • Pemblokiran

Selain itu, secara proaktif melindungi komunitas Anda dengan moderasi konten seperti:

  • Moderasi Gambar Otomatis, yang mendeteksi gambar yang tidak pantas yang tidak memenuhi pedoman Anda
    sebelum
    mereka dibagikan.
  • Kemampuan moderasi teks, seperti pemfilteran kata-kata kotor, pemfilteran domain, dan pemfilteran regex yang secara otomatis menghapus kata kunci target dari percakapan
    sebelum
    mereka dilihat oleh anggota komunitas lainnya.

Moderasi gambar

Melindungi komunitas Anda dari pelaku kejahatan lebih mudah dengan akses ke fitur moderasi pengguna dan konten kami yang kuat. Lagi pula, sulit untuk membuat orang tetap terlibat ketika mereka merasa tidak nyaman atau tidak aman.

Pengumuman

Memperdalam hubungan antara pengguna dengan pengumuman. Apakah Anda ingin mendorong partisipasi pengguna dalam komunitas, berbagi konten promosi dan penawaran, atau memperbarui semua orang dengan cepat tentang perubahan pedoman komunitas, pengumuman adalah cara yang bagus untuk mengirim pesan yang ditargetkan kepada pengguna dan mendorong keterlibatan yang lebih tinggi.

Pengumuman memungkinkan Anda untuk mengirim pesan bersamaan hingga 10.000 pengguna sekaligus dengan cara yang tidak mengganggu dan intuitif, menjaga semuanya tetap ramping, sederhana, dan menarik bagi komunitas Anda.

Memelihara dan meningkatkan skala komunitas yang terlibat secara sosial dengan fitur obrolan yang ditargetkan untuk keterlibatan

Dalam komunitas sosial, koneksi otentik antar pengguna adalah segalanya. Fitur obrolan yang intuitif dan kuat sangat penting untuk memperkuat koneksi tersebut untuk keterlibatan sosial yang mendalam.

Pengguna saat ini mengharapkan platform favorit mereka sebanding dengan raksasa perpesanan besar seperti Facebook, WhatsApp, dan Snapchat. Untuk meningkatkan skala dan keterlibatan, Anda harus memberikan pengalaman yang mereka harapkan atau berisiko kehilangan mereka ke tempat nongkrong sosial online lainnya.

Sendbird telah memimpin dalam hal obrolan dalam aplikasi untuk sementara waktu – dengan 300 juta pengguna (dan terus bertambah) mengirim 7 miliar pesan di platform kami setiap bulan di seluruh dunia. Dan bagian dari komitmen kami untuk menempatkan kekuatan percakapan ke tangan setiap pengembang dan merek berarti bahwa kami terus berkembang dan meningkatkan penawaran obrolan kami.

Untuk bisnis yang saat ini sedang membangun atau menskalakan komunitas pelanggan dan ingin tetap berada di atas ekspektasi pengguna yang terus berubah, bersandar pada mitra yang sudah membuka jalan dalam obrolan masuk akal.

“Sendbird selalu mendukung kami, bahkan jika kami yang menyebabkan masalah… ini membuat kami merasa sangat yakin tentang kemampuan kami untuk mendapatkan dukungan yang kami butuhkan.”

-Jason Pearson, seorang pengembang Android di Hinge

 

“Sendbird benar-benar membuat kami merasa seperti memiliki mitra, mitra sejati.”

-Direktur Rekayasa Perangkat Lunak, Providence Health

Categories: Produk