Insights

Pentingnya Pengguna Aktif Bulanan (MAU) untuk Aplikasi

Pentingnya Pengguna Aktif Bulanan (MAU) untuk Aplikasi

Sebagai pemasar produk, Anda mungkin terus-menerus bertanya pada diri sendiri bagaimana menjaga aplikasi Anda tetap hidup dan menendang. Salah satu metrik paling penting untuk mengukur kesehatan bisnis Anda adalah pengguna aktif bulanan (MAU).

MAU dapat memberikan wawasan berharga ke dalam
keterlibatan pengguna
dan
retensi aplikasi
dan memberi Anda gambaran tentang seberapa efektif upaya pemasaran Anda. Blog ini akan menggali lebih dalam tentang apa itu MAU, bagaimana cara menghitungnya, dan mengapa MAU merupakan metrik penting bagi pemasar aplikasi.

Apa yang dimaksud dengan Pengguna Aktif Bulanan (MAU)?

Pengguna aktif bulanan (MAU) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur jumlah total pengguna unik yang berinteraksi dengan aplikasi selama 30 hari.

Ini mengukur
keterlibatan pengguna
dalam sebuah aplikasi, memberikan wawasan tentang seberapa baik aplikasi tersebut dalam hal
retensi pengguna
. Ini juga menunjukkan seberapa besar nilai yang didapat pengguna dari aplikasi Anda – jika Anda memiliki MAU yang tinggi, pengguna kemungkinan berinteraksi dengan aplikasi Anda secara teratur, dan kemungkinan besar mereka senang dengan aplikasi Anda.

Di sisi lain, jika Anda memiliki MAU rendah, Anda tidak memiliki banyak pengguna yang mencapai status “aktif” di aplikasi Anda.

Mengapa MAU merupakan metrik yang penting?

Ada beberapa alasan utama untuk melacak MAU: pertama, MAU merupakan indikasi kuat dari keterlibatan; kedua, MAU memungkinkan Anda untuk melihat seberapa viral aplikasi Anda; dan ketiga, MAU membantu Anda memahami tingkat retensi pelanggan Anda. Semua wawasan ini sangat penting untuk keberhasilan aplikasi Anda. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa MAU penting dan bagaimana meningkatkan pengguna aktif Anda sendiri.

Menghitung MAU juga membantu pemasar produk memahami perilaku pengguna di aplikasi mereka dengan lebih jelas. Memahami perilaku pengguna dapat membantu menginformasikan keputusan tentang fitur produk dan pembaruan desain berdasarkan umpan balik pengguna atau tren dalam pola penggunaan di berbagai versi atau demografi.

Bagaimana Cara Menghitung Pengguna Aktif Bulanan?

Rumus untuk menghitung MAU melibatkan pembagian total pengguna aktif dengan total unduhan selama periode waktu tertentu.

Misalnya, jika 10 orang mengunduh aplikasi Anda pada bulan Januari, tetapi hanya 5 orang yang menggunakannya pada bulan Februari, maka MAU Anda akan menjadi 5/10 = 0,5 atau 50%.

Mengapa Pengguna Aktif Bulanan Penting?

Memahami pengguna aktif bulanan penting karena memberikan wawasan tentang keterlibatan pengguna secara keseluruhan dengan aplikasi dari waktu ke waktu dan memungkinkan pemasar produk untuk membuat keputusan yang tepat tentang rencana pengembangan produk mereka di masa depan.

Mengetahui berapa banyak pengguna yang aktif selama bulan tertentu juga dapat memberikan informasi yang berguna tentang jenis konten dan fitur apa yang paling beresonansi dengan pengguna sehingga upaya pemasaran dapat ditargetkan dengan tepat. Selain itu, melacak MAU dari waktu ke waktu dapat membantu mengidentifikasi masalah potensial dengan retensi dan keterlibatan pengguna yang perlu ditangani untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan loyalitas pelanggan di masa mendatang.

Melacak keterlibatan pengguna dan menghargai loyalitas

Mengetahui kapan dan bagaimana pengguna terlibat dengan produk atau layanan dapat memberikan wawasan yang berharga tentang cara mempertahankan mereka. Perusahaan dapat menggunakan data MAU untuk memahami perilaku pengguna dengan lebih baik, sehingga memungkinkan mereka untuk mengembangkan program loyalitas yang secara khusus menargetkan pengguna yang paling mungkin untuk terus terlibat.

Hal ini tidak hanya membantu membuat pelanggan merasa dihargai, tetapi juga membantu perusahaan tetap gesit dan fokus pada kepuasan pelanggan, serta tetap berada di depan persaingan.

Tingkatkan desain dan pengalaman pengguna aplikasi Anda

Data MAU dapat memberi Anda wawasan yang tak ternilai tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan
UI Anda
dan pengalaman pengguna Anda.

MAU membantu desainer aplikasi mengevaluasi bagaimana desain yang ada bekerja dan apakah perbaikan harus dilakukan untuk mempertahankan lebih banyak pengguna. Anda juga bisa melihat fitur mana yang digunakan dengan benar dan apa yang perlu ditingkatkan. Dengan tujuan yang jelas dari fase desain awal, pengembang dapat membuat sedikit perubahan UI untuk memaksimalkan pengalaman pengguna untuk meningkatkan retensi aplikasi di masa depan.

Apa arti perubahan MAU?

Peningkatan MAU sering kali menunjukkan bahwa (pengguna baru + reaktivasi pengguna yang sudah lama) > churn pengguna yang sudah ada. Keterlibatan pengguna baru ini dapat didorong oleh kampanye iklan baru, pers yang positif, atau aplikasi yang ditampilkan di toko aplikasi, yang dapat mendorong peningkatan unduhan dan pengguna baru.

Penurunan MAU dapat mengindikasikan ada sesuatu yang salah dengan produk atau layanan yang perlu diperhatikan. mengatasi masalah yang telah menunda pengalaman pengguna yang ada melalui rilis atau fitur baru dapat membantu mengurangi tingkat churn di antara pengguna ini; ini, pada gilirannya, akan membantu meningkatkan MAU.

Dalam hal mengaktifkan kembali pengguna yang sudah tidak aktif, perusahaan rintisan dapat menjangkau mereka dengan kampanye email atau notifikasi push.

Tingkatkan MAU Anda dengan API obrolan Sendbird

API obrolan Sendbird memberikan solusi yang mudah dan andal bagi bisnis untuk membawa pengalaman perpesanan mereka ke tingkat berikutnya. Ini memberdayakan obrolan real-time yang sangat penting
di dalam aplikasi seluler
dan aplikasi web, memungkinkan integrasi sederhana dengan platform yang kuat.

Hasilnya, Anda dapat dengan cepat meningkatkan pengguna aktif bulanan (MAU) Anda melalui percakapan menarik yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan API obrolan Sendbird, aplikasi Anda akan menjadi titik pusat keterlibatan pelanggan sambil memberikan kemampuan yang diperlukan untuk membuat mereka tetap terlibat dan terhubung.

Jadi, jika Anda mencari cara yang efektif dan tahan lama untuk memperluas basis pengguna Anda, tidak perlu mencari lagi selain platform chat API Sendbird yang kuat dan aman.

Categories: Insights