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Social+の宣伝文句:何を騒いでいるのでしょうか?

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Social+の宣伝文句:何を騒いでいるのでしょうか?

最近、Social+製品(ソーシャルプラス)が注目されています。 この言葉を聞いて、「何のことだろう」と思われた方もいらっしゃるかもしれません。 また、ソーシャル+はシリコンバレーの一過性の流行なのか、それとも自分のビジネスやアプリに取り入れるべきものなのか、悩むこともあるでしょう。

social+」とはどういう意味ですか? そして、それはあなたのビジネスにとってどのような意味を持つのでしょうか?

ソーシャルプラスは、アプリやビジネスが、単にソーシャルカンパニーであること以外に、ソーシャルあるいはコミュニティとしての側面を持つことを示す記号である。 ソーシャルメディアよりも 適切なツールがあれば、どんな企業でもソーシャル+企業になることができます。ブランドコミュニティの利点についての議論が高まっていることから、あなたのビジネスでもアプリ内で顧客と直接つながることができる機能を活用する必要があります。

ソーシャル+ビジネスモデルの台頭

2018年は
サウスチャイナモーニングポスト
は、中国における「Social+」ビジネスモデルの台頭について報告しました。 ソーシャルコマースアプリのような事例を紹介した
ピンドゥオデュオ
(WeChatを利用した「グループ購入」でユーザーに割引を提供する)と
Xiaohongshu
(を利用し、ユーザーが購入した商品へのリンクを含むコンテンツを作成し、共有することを奨励している)。

この記事では、よりよく知られた例として、ソーシャルビデオプラットフォームの
Douyin
. 現在ではTikTokとして国際的に知られているこのプラットフォームは、振り付けされたダンスや口パクなどの短いクリップを特徴とするソーシャル音楽プラットフォームとしてスタートしました。

中国から始まったこのトレンドは、やがて多くの企業がソーシャルをビジネスモデルの重要な要素として認識するようになり、国際的な牽引役となりました。 ソーシャルをビジネスモデルの不可欠な要素とすることの可能性を認識する企業が増えたためです。

最近、VCのAndreessen Horowitzは、コンテンツシリーズ全体を作成しました。
コンテンツ・シリーズ
ソーシャル+」現象に大きく貢献した、このトピックを深く掘り下げることに興味があるのなら、ぜひご覧ください。 彼ら
とまで宣言しています。
あらゆる消費財の最良のバージョンは、本質的に社会的なものである」と宣言しています。

ソーシャルプラス企業とは?

ソーシャル+企業の定義ソーシャル+企業とは、ソーシャル・エンゲージメントを製品と切り離せない要素として捉えている企業である。 つまり、ソーシャル・エンゲージメントは、その製品の使用体験に不可欠な要素なのです。

ソーシャル+プロダクトは、トランザクション層(プロダクトの機能)とインタラクション層を組み合わせ、ユーザーの感情的・社会的欲求に訴えかけ、ユーザーとの好循環的なエンゲージメント・ループを実現します。

例えば、ソーシャル+製品は、特定の機能を果たすだけでなく、インスピレーション、励まし、ステータス、娯楽、アドバイス、帰属意識など、測定不可能なメリットも提供するかもしれません。 このようなコミュニティーの感覚は、このようなソーシャルな利点を提供せず、ユーザーがこうした経験や議論をするためにRedditやDiscordといった他のプラットフォームに行かざるを得ない類似製品との大きな差別化要因となり得ます。

ソーシャル+製品の3つの条件

によると
アンドレセン・ホロウィッツ
のダーシー・クーリカンによると、ソーシャル+製品は通常3つの条件を満たしている。

1.Social+製品のソーシャルグラフは、その製品のために構築され、製品本体と不可分である

この製品があるからこそ存在するコミュニティやネットワークが生まれる
を生み出します。
その製品を使っての体験。 これは必然的にオウンドコミュニティとなり、既存のソーシャルプラットフォーム(FacebookやWhatsAppなど)上でホストされていないため、そのプラットフォームのソーシャルグラフに依存しない製品であることを意味します。

2.ソーシャルグラフは商品と切っても切れない関係にある

つまり、製品のソーシャルコンポーネントは、後付けやマーケティングのギミックではなく、そのユーザー体験に不可欠なものでなければなりません。

3.ピアツーピアのエンゲージメントが製品自体に組み込まれている

つまり、製品を使う過程で、ユーザー同士が自然に社会的に交流するのです。 A16Zはこの例として、フィットネスアプリに見られるP2Pのユーザーエンゲージメントを挙げ、ユーザーがコンテンツを作成し交流するStravaと、主にインストラクターにエンゲージメントが集中するPelotonに見られる一方的なエンゲージメントを比較しています。

Social+(ソーシャルプラス)アプリは、同じ志を持つ人たちが集まる専用のコミュニティで、ユーザー同士が有益なつながりを築き、個人の課題を克服することを支援します。

ソーシャル+の製品・企業例

個人金融という伝統的な民間産業でさえも、ソーシャル+に移行していることは、他の記事で紹介しました。
がソーシャル化しつつあることは、別の記事で紹介しました。
で紹介しましたが、ソーシャルな体験に変わりつつあるのは、「シングルプレーヤー」の活動だけではありません。

以下に、ソーシャル+の製品事例をいくつか挙げてみました。

パーソナルファイナンスと投資

Robinhoodのような仲介手数料が安い、あるいは無料の個人向け投資アプリの台頭や、FIRE(financial independent, retire early)などの話題がネット上でトレンドとなり、投資は一般個人にとってより身近なものとなっています。

興味深いのは、こうした新しい投資家の多くが、Redditなどのソーシャルメディア上の専用コミュニティで学び、投資戦略について議論し、アドバイスを求め、勝敗について投稿していることです。 これに対して、以下のようなプラットフォームがあります。
公共

コモンストック
は、投資プロセスに社会的経験を組み込んだソーシャル+ファイナンスの商品を開発しています。 これらのプラットフォームでは、ユーザーは取引するだけでなく、他の投資家をフォローし、議論に参加することもできます。

健康・フィットネス

健康やフィットネスの分野では、シェイプアップやその他の健康目標を達成しようとする人は、指導やガイダンス、モチベーション、アカウンタビリティを他の人に求めることが多いため、ソーシャル+プロダクトが注目されています。 専用コミュニティは、ジムの会員権のような従来のフィットネス製品にはない、このような社会的なサポートを提供します。

これまで述べてきたように、一部のフィットネス製品 – 例えば
ストラバ
– は、このようなユーザーコミュニティとピアツーピアのエンゲージメントを、他の企業(Pelotonなど)よりも効果的に促進します。 また、以下のような影響力のあるダイエットやフィットネスのトレンドに関する収益性の高いニッチなコミュニティも増えてきています。
Macros Inc
, ケイラ・イッツィーネスの
汗をかく
とマリ・ルウェリンさんの
スレイ
のアプリやコミュニティなど、3つを紹介します。

これらのフィットネス・コミュニティーの多くは、Facebook、YouTube、Instagram、TikTokなどのサードパーティーのプラットフォームからスタートし、その後、アプリ内コミュニティー機能を持つ自社プラットフォームへと移行していることは注目に値します。


SendbirdチャットAPI
を使えば、アプリ内メッセージングを既存のアプリやウェブサイトに簡単に追加して、ネイティブなソーシャル+体験を実現することができます。

垂直統合型電子商取引

ソーシャル+のeコマースマーケットプレイスは、中国では以前から人気がありましたが、現在では美容やファッションなどのニッチ分野を中心に、世界中で普及し始めています。

美容業界では、コスメティックブランドである
セフォラ

Glossier
は、ファン・コミュニティを活用して大きな成長を遂げています。

これらは厳密な意味でのソーシャル+ではないかもしれませんが(製品が
を使うことができます。
しかし、これらのコミュニティは、競合他社と比較して、これらのブランドの魅力の不可欠な部分を形成しています。

ファッションの分野では、SoleSavyのようなコミュニティが運営するスニーカー・マーケットプレイス・アプリが、GOAT、NikeのSNKRS、AdidasのConfirmedといったスニーカーヘッズ専用のアプリや、LACEDといった老舗再販プラットフォームから大きな市場シェアを獲得しています。

決定的な違いは? 既存のスニーカー・マーケットプレイスでは、ファンが消費するためにコンテンツを作成しますが、SoleSavyに組み込まれたコミュニティでは、メンバーが議論に参加し、独自のコンテンツを作成し、コミュニティの他のメンバーから学ぶことができます。
しながら
スニーカーを選ぶ際の判断材料となる。

学習

教育分野もまた、ソーシャル+の製品に適した分野です。 このパンデミックは、正規の教育、自己学習、企業研修におけるeラーニングの導入を加速させた。

EdX、Udemy、Skillshareなどのオンライン教育プラットフォームは新しいものではありませんが、次世代の学習アプリはゲーミフィケーションとソーシャルエンゲージメントに重点を置き、学習体験を楽しく、ソーシャルで、スティッキーなものにしようとしています。

語学学習アプリ
Duolingo
は、以前からリーダーボードなどのソーシャル機能を備えており、ユーザーはアプリ内で友人のアクティビティを見たり、互いに応援したり、メッセージを送ったりすることができました。 しかし、これらの機能は学習体験に不可欠なものではないため、Duolingoは(まだ)Social+には該当しないのです。

遠隔学習やトレーニングが定着するにつれ、ソーシャル・エンゲージメントを核としたeラーニング製品が増えていくことでしょう。

ソーシャル+製品がブームになっている理由

近年、宗教団体、非営利団体、労働組合、その他利益を共有する集団の会員数が減少し、伝統的な対面式のコミュニティ活動への参加は確実に減少しています。

テクノロジーによって、私たちは互いに切り離され、コミュニティーの感覚を失っているというのは、かなり一般的になってきています。
いつでもつながっている
というのはよく聞く話です。

でも、本当はそんなことはないんです。 私たちの周りでは、コミュニティが盛んです。 昔の面影は全くない。 確かに、一般人は隣人を知らないかもしれないが、オンラインゲーム、好きなブランド、スポーツ、共通の目標など、あらゆるものを中心に構築された数多くのオンラインコミュニティの熱心なメンバーである可能性が高いのである。

近年、ソーシャルメディアの主流は、プライバシーの問題、モデレーションや検閲に関する議論、高度にキュレーションされたコンテンツを消費する(あるいは自分と比較する)ことによる精神的なダメージの可能性に関する懸念など、さまざまな理由で非難を浴びている。

同時に、時間に追われている人々は、時間の使い方をより慎重に考えるようになり、様々なソーシャルフィードを無心にスクロールする代わりに、趣味や目標に時間を投資したり、真の意味でのつながりを形成することを選択するようになっています。

このような背景から、ニッチな機能性商品の人気が高まっています。
機能的な
一石二鳥のコミュニティが人気を集めています。

この点で、ソーシャル+製品は、ソーシャルメディア・プラットフォームや、そのプラットフォーム上でコミュニティを形成しているブランドに対して、明確な優位性を持っています。

ソーシャルプラスアプリの作り方

ソーシャルプラスアプリの構築と利用はSendbirdで簡単にできます。 Sendbirdでは、アプリ内のメッセージング体験をブランド、コミュニティ、文化に合わせてカスタマイズすることができます。

Sendbirdのお客様で
ユーザーコミュニティーの構築
を構築したお客様は、次のように考えています。

  • ユーザーのセッション時間が150%増加
  • 30日間のユーザーリテンションの増加
  • アプリの顧客満足度は90%以上


私たちのドキュメント
を使えば、あなたのチームは数分で本番運用を開始できます。
チャット用UIキット
簡単かつ迅速に統合することができます。

ソーシャル+の宣伝は正当化されるのか?

ソーシャル+のトレンドは誇張されすぎているかもしれませんし、業界によってはソーシャルディスラプションに適していないかもしれませんが、コードを解読することに成功した企業が、ソーシャルでない企業に対して大きな利点を得ることができるのは否定できないでしょう。

ソーシャルコンポーネントが組み込まれた製品は、より質の高いユーザーエンゲージメント、より高い定着性、より良い成長ループ、そしてより高い防御性を享受することができます。

ソーシャル+ディスラプターによって次に変革される産業はどこか? など、毎月のように新しい候補者が現れているようです。 ソーシャルトークン – ブランド、コミュニティ、インフルエンサーを中心とした暗号通貨。 次は何をするのでしょうか?

つまり、一言で言えば、「誇大広告は正当化される」ということです。

幸運なことに、Sendbirdのアプリ内チャット、音声、ビデオ通話などのAPIにより、ソーシャル機能をアプリに素早く組み込むことが簡単かつ安価にできるため、貴社もソーシャル+の波に乗ることができるのです。

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