プロダクトマーケターとして、アプリを存続させるにはどうしたらいいのか、常に自問自答しているのではないでしょうか。 ビジネスの健全性を測る上で最も重要な指標の1つが、月間アクティブユーザー数（MAU）です。
MAUは、エンゲージメントに関する貴重な洞察を提供することができます。
ユーザーエンゲージメント と アプリのリテンションと、マーケティング活動の効果を知ることができます。 このブログでは、MAUとは何か、その計算方法、そしてなぜそれがアプリマーケッターにとって不可欠な指標であるのかについて深く掘り下げていきます。
月間アクティブユーザー数（MAU）とは何ですか？
月間アクティブユーザー数(MAU)は、30日間にアプリケーションとインタラクションしたユニークユーザーの総数を測定するために使用される指標です。
エンゲージメントを測定します。
ユーザーエンゲージメント アプリ内のユーザーのエンゲージメントを測定し、ユーザーの定着率を知ることができます。ユーザーリテンション
. また、ユーザーがアプリからどれだけの価値を得ているかも示しています。MAUが高ければ、ユーザーは定期的にアプリとやり取りしている可能性が高く、満足している可能性が高いです。
一方、MAUが低い場合は、アプリでその「アクティブ」なステータスに到達するユーザーが少ないということです。
なぜMAUが重要な指標なのか？
MAUをトラッキングする主な理由はいくつかあります。第一に、エンゲージメントの強力な指標となること、第二に、アプリのバイラル度を確認できること、第三に、顧客維持率を把握するのに役立つことです。 これらのインサイトはすべて、アプリを成功させるために必要不可欠なものです。 MAUが重要な理由と、自社のアクティブユーザーを増やす方法については、このまま読み進めてください。
また、MAUを計算することで、製品マーケティング担当者はアプリでのユーザー行動をより明確に理解することができます。 ユーザーの行動を理解することは、ユーザーからのフィードバックや、異なるバージョンや属性間での使用パターンの傾向に基づいて、製品の機能やデザインの更新を決定するのに役立ちます。
月間アクティブユーザー数の算出方法
MAUの計算式は、総アクティブユーザー数を一定期間の総ダウンロード数で割るというものです。
例えば、1月に10人がアプリをダウンロードしても、2月には5人しか使わなかったとしたら、MAUは5/10=0.5、つまり50%となります。
なぜ月間アクティブユーザー数が重要なのか？
月間アクティブユーザー数の把握は、アプリに対するユーザーのエンゲージメントを長期的に把握し、製品マーケティング担当者が製品の将来の開発計画について十分な情報を得た上で意思決定できるようにするために重要である。
また、その月のアクティブユーザー数を把握することで、どのようなコンテンツや機能がユーザーに最も支持されているのかを知ることができ、マーケティング活動のターゲットを絞ることができます。 さらに、MAUを長期的に追跡することで、ユーザー体験の向上と顧客ロイヤリティを高めるために対処すべき、ユーザー維持とエンゲージメントに関する潜在的な問題を特定することができます。
ユーザーエンゲージメントの追跡とロイヤルティへの報奨
ユーザーがいつ、どのように製品やサービスに関わるかを知ることは、ユーザーを引き留めるための貴重なヒントになります。 企業は、MAUデータを利用してユーザーの行動をより深く理解し、継続的に利用する可能性の高いユーザーに特化したロイヤリティプログラムを開発することができます。
これは、お客様に価値を感じていただくだけでなく、企業が機動的に顧客満足に注力し、競合他社に先んじることにもつながります。
アプリのデザインとユーザーエクスペリエンスを向上させる
MAUデータは、ユーザーがどのようにUIを操作しているかについての貴重な洞察を与えてくれます。
UI
とユーザーエクスペリエンスを知ることができます。
MAUは、アプリの設計者が既存のデザインがどのように機能しているかを評価し、より多くのユーザーを引き留めるために改善すべき点があるかどうかを判断するのに役立ちます。 また、どの機能が正しく使われているか、何が改善されるべきかを確認することができます。 最初の設計段階から明確な目標があれば、開発者はわずかなUIの変更でユーザー体験を最大化し、将来的なアプリの定着率を高めることができるのです。
MAUの変化にはどのような意味があるのでしょうか？
MAUの増加は、多くの場合、（新規ユーザー + 既存ユーザーの再活性化）> 既存ユーザーの解約を意味します。 このような新しいユーザーのエンゲージメントは、新しい広告キャンペーンやポジティブな報道、またはアプリがアプリストアで紹介されることによって、ダウンロード数や新規ユーザーの増加を促進させることができるのです。
MAUの減少は、製品やサービスに何か問題があり、注意が必要であることを示している可能性があります。 新しいリリースや機能によって、既存のユーザー体験を後回しにするような問題を解決することは、これらのユーザーの解約率を下げることにつながり、ひいてはMAUの増加につながるでしょう。
退会したユーザーを再活性化する場合、Eメールキャンペーンやプッシュ通知でユーザーにアプローチすることができます。
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その結果、顧客体験を向上させる魅力的な会話によって、月間アクティブユーザー数（MAU）を迅速に向上させることができます。 SendbirdのチャットAPIを使えば、アプリが顧客エンゲージメントの中心点となり、顧客の関心を引き、つながりを保つために必要な機能を提供することができます。
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