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8つの戦略でアプリのエンゲージメントを高める

8つの戦略でアプリのエンゲージメントを高める

3.5百万以上のAndroidアプリが
350万以上のAndroidアプリが
Google Playストアで350万本以上、Apple Appストアで220万本以上、Amazon Appストアで48万本以上のアプリが提供されています。

競合他社に差をつけ、アプリのダウンロードを促進するのは難しいことです。 しかし、ユーザー獲得はほんの始まりに過ぎません。 初めて使う人を絶賛するファンにするにはどうしたらいいのか?

効果的なアプリマーケティング戦略には、高い評価を得てユーザーを増やし、アプリ内課金やEコマース、サブスクリプションによる収益を得るための鍵となる、ユーザーの囲い込みが含まれます。 ここでは、ユーザーをリピーターにするためのモバイルアプリのエンゲージメント戦略をどのように作成し、実施するかを見ていきましょう。

なぜアプリのエンゲージメントを高めることが重要なのでしょうか?

アプリ・エンゲージメントとは、ユーザーとモバイルアプリの間のあらゆるインタラクションを指します。 一般的に、ユーザーがアプリで過ごす時間が長ければ長いほど、消費するコンテンツが増え、操作する画面が増えれば増えるほど、ユーザーのエンゲージメントが高まります。

モバイルアプリのユーザーは、貴社の製品やサービスにより多くのお金を費やす傾向があります。 製品開発、マーケティング戦略、様々なタッチポイントを通じたパーソナライズされた体験の提供など、より多くのデータを得ることができます。

例えば、リテール・バンキング業界では、顧客との関わりを持つことで、年間売上が
年間収益が37%増加
銀行と積極的に関わらない人よりも。 一方、顧客エンゲージメントで優れたパフォーマンスを発揮しているブランドは
2.2 倍の確率で
市場シェアが拡大する可能性が2.2倍

ユーザーエンゲージメントは、チュートリアルの完了、アプリ内課金、アプリ内の探索など、さまざまな形態で行われます。 DAU(日次アクティブユーザー)とMAU(月間アクティブユーザー)の比率、ユーザーセッションの長さ、アプリを開く頻度などのエンゲージメント指標を使用して、その定着度を測定することができます。

現代のブランドのための8つのアプリエンゲージメント戦略

ユーザーを魅了し続けるのは簡単なことではありません。 日々、新しい競合他社が市場に参入し、ユーザーの期待も急速に変化しています。 さらに、最新の技術に対応し、定期的にユーザーインターフェース(UI)を更新して、最新のアプリ体験を提供する必要があります。

ここでは、スティッキーなユーザー体験を実現するための、最新のアプリエンゲージメント戦略をご紹介します。

1.効率的なアプリのオンボーディングフローを設計する

新規ユーザーは、目的達成のためのアプリの使い方がわからなければ、戻ってこないでしょう。 直感的なオンボーディングプロセスを設計することで、ユーザーの第一印象を良くし、アプリとの対話や機能の恩恵を受けるための障壁を低くすることができます。

アカウント作成までのステップを減らし、ユーザーフローの中でさまざまな機能を徐々に紹介し、ユーザーがアプリを操作するための主なジェスチャーを習得できるよう、アクションを通じて教えることで、ユーザーのオンボーディング体験を簡素化することができます。

2.プッシュ通知の戦略的活用

プッシュ通知 これにより、ユーザーがアプリを開いていない時でも、役立つ情報を提供したり、最新情報を共有したり、常に注目されるようになります。 パーソナライズされたプッシュ通知で
放棄率を 25% から 19% に引き下げる。
.

更新情報や新しいコンテンツの共有だけでなく、お客様が最近見た商品のお得な情報を宣伝したり、ユーザーの誕生日に割引を提供したり、非アクティブユーザーの再エンゲージメントや、近くの店舗へのトラフィック誘導など、パーソナライズされた体験を提供するためにプッシュ通知を使用することができます。

3.ユーザーに機能を試してもらう

ユーザーは、アプリのすべての機能をすぐに使いこなすことができないかもしれません。 アプリストアの説明文、ウェルカム画面、オンボーディングシークエンスで、これらのいくつかを強調することで、ユーザーに滞在してもらい、主要な機能を試してもらうことが可能になります。

アプリ内のメッセージを使って、さまざまな機能を案内したり、特定のアクションを促したり、使ったことのない機能をチェックしたりするためのヒントを、UIを説明テキストでいっぱいにすることなく、一口サイズで文脈に沿って提供します。

4.パーソナライズされたアプリ内メッセージの送信

プロファイルや行動データに基づいて個々のユーザー向けにパーソナライズされたアプリ内メッセージやマーケティングキャンペーンは、アプリの継続利用率が
61%から74
28日以内のアプリ継続率は、一般的なメッセージングでは49%であるのに対し

パーソナライズされたアプリ内メッセージは、ユーザーがアプリのコンテンツや機能を利用する際のエンゲージメントに役立ち、関連性の高いタイムリーな体験(商品のおすすめなど)を提供することで定着率とコンバージョン率を向上させることができます。

5.アプリ体験のゲーミフィケーション

ユーザー自身やコネクション、他のアプリのユーザーと競わせることで、エンゲージメントを高めることができます。 アプリのゲーミフィケーションは、ユーザーが運動や節約、インタラクティブな学習などを継続的に行えるようにします。 アプリで結果を出せば、また来てくれる可能性が高くなり、他の人にも教えてくれるようになります。

グラフやチャートを使った魅力的なスコアボードを作成することで、ユーザーが自分の進歩を視覚化し、最近の成果を強調し、アプリの機能を探索するよう促すことができます。 ユーザーが課題をクリアしたり、目的を達成したりしたら、その成果をソーシャルネットワークで共有するように促します。

6.双方向コミュニケーションによる関係構築

アプリ内メッセージングエンゲージメントアプリ内メッセージにより、問題のトラブルシューティング、質問への回答、懸念事項への対処、取引の完了など、顧客が必要とするときに必要な場所でリアルタイムに支援を提供することができます。 タイムリーなインタラクションは、ユーザーがアプリを再び利用しなくなるようなフラストレーション体験を最小限に抑えることができます。

また、アプリ内チャットを通じて積極的にアプローチし、1対1の会話を通じて関係を構築したり、関連する機能やコンテンツをユーザーに紹介したり、新機能の開発に役立つフィードバックを収集したりすることもできます。

7.メールやソーシャルメディアを活用したエンゲージメント促進

メールやソーシャルメディアのリターゲティングは、アプリ外のユーザーとエンゲージするための有効なチャネルです。 例えば、オンボーディングメールを何度も送信して、最も人気のある機能を試すように促し、ソーシャルメディアのフィードでエンゲージすることで、常に注目を浴びることができます。

データ分析により、解約の可能性が最も高いユーザーを特定し、ターゲットを絞ったコンテンツやオファーを送信して、再エンゲージメントを図ることができます。 また、プロフィール情報やユーザーの行動に基づいて、特定の機能を強調するためにメールを使用することもできます。

メールにコールトゥアクション(CTA)を記載し、ディープリンクを使って(ホーム画面ではなく)アプリの最も関連性の高いセクションにユーザーを誘導し、ユーザージャーニーの摩擦をできる限りなくすことです。

8.ソーシャルコンポーネントを追加する

ユーザーがアプリに夢中になるためには、他のユーザーとのソーシャルインタラクションが欠かせません。 アプリ内コミュニティがあなたをサポート ユーザーリテンションを2.7倍向上させる. も不思議ではありません。
ソーシャル+トレンド
は、ソーシャルゲームという形で大きな盛り上がりを見せています。
ソーシャルゲーム
、金融
決済
などなど。

アプリ内に、ユーザーが友人と親密な会話をしたり、より大きなコミュニティと交流したりできるセクションを作ります。 チャット、ボイス、ビデオ機能を搭載し、エクスペリエンスを豊かにし、実装する。
コンテンツ・モデレーション
安全な空間を作り出し、ブランド体験を提供するための機能です。

アプリのエンゲージメントすべてはユーザーのために

市場環境は刻々と変化しており、アプリのエンゲージメント戦略も消費者の最新の期待に応え、顧客を前面に押し出すことが必要です。

ユーザーの声に耳を傾け、フィードバックを求め、行動データを分析することで、アプリ体験を最適化し、適切なコンテンツを配信し、有意義なインタラクションを生み出すためのインサイトをタイムリーに得ることができます。

ソーシャルレイヤーを追加することは、多くのアプリにとって勝利の戦略であることが証明されています。なぜなら、コミュニティーの要素は、ユーザーを維持し、エンゲージメントを高める持続的な方法を提供するからです。 直感的なUIで、アプリ内のネイティブチャットやメッセージ機能を実現し きょうどうたい は、エンゲージメントを促進するための最も効果的で拡張性のある戦術の一つです。

Sendbirdを使えば
チャットやコミュニティーの要素を
をアプリに組み込むことができるので、車輪の再発明は必要ありません。 無料トライアルにご登録いただき、アプリのユーザーエンゲージメントを高めるためにどのような支援ができるかをご確認ください。

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