8つの戦略でアプリのエンゲージメントを高める

Google Play ストアには350 万を超える Android アプリ、Apple App Store には約 220 万の iOS アプリ、Amazon アプリストアには約 480,000 のアプリがあります。

競合他社よりも目立ち、アプリのダウンロードを促進することは困難です。しかし、ユーザー獲得は始まりに過ぎません。初めてのユーザーを熱烈なファンに変えるにはどうすればよいですか?

効果的なアプリ マーケティング戦略には、ユーザー維持が含まれます。これは、優れたレビューを獲得し、ユーザー ベースを拡大し、アプリ内購入、e コマース、またはサブスクリプションから収益を生み出すための鍵です。ユーザーのリピート率を維持するためのモバイル アプリ エンゲージメント戦略を作成して実装する方法を見てみましょう。

アプリのエンゲージメントを高めることが重要なのはなぜですか?

アプリ エンゲージメントとは、ユーザーとモバイル アプリの間のやり取りを指します。通常、ユーザーがアプリに費やす時間が長くなるほど、より多くのコンテンツを消費し、より多くの画面を操作するほど、ユーザーのエンゲージメントは高くなります。

エンゲージメントの高いモバイル アプリ ユーザーは、製品やサービスにより多くのお金を使う傾向があります。それらからより多くのデータを生成して、さまざまなタッチポイントを介して変換パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する製品開発とマーケティング戦略を通知できます。

たとえば、リテール バンキング業界の熱心な顧客は、積極的に銀行と関わりを持たない顧客よりも37% 多くの年間収益を生み出しています。一方、顧客エンゲージメントで優れたパフォーマンスを発揮するブランドは、市場シェアの増加を経験する可能性が 2.2 倍高くなります。

ユーザー エンゲージメントは、オンボーディング チュートリアルの完了、アプリ内購入、アプリのコンテンツの探索など、さまざまな形や形をとることができます。1 日のアクティブ ユーザー (DAU) と 1 か月のアクティブ ユーザー (MAU) の比率、ユーザー セッションの長さ、アプリを開く頻度などのエンゲージメント指標を使用して、アプリの持続性を測定できます。

最新のブランド向けの 8 つのアプリ エンゲージメント戦略

ユーザーのエンゲージメントを維持するのは簡単なことではありません。ユーザーの期待が急速に変化する中、新しい競合他社が毎日市場に参入しています。さらに、最新のテクノロジを常に最新の状態に保ち、ユーザー インターフェイス (UI) を定期的に更新して、最新のアプリ エクスペリエンスを提供する必要があります。

魅力的なユーザー エクスペリエンスを作成するための最新のアプリ エンゲージメント戦略は次のとおりです。

1. 効率的なアプリのオンボーディング フローを設計する

新規ユーザーは、目的を達成するためにアプリを使用する方法を理解できなければ、戻ってきません。直感的なオンボーディング プロセスを設計して、ポジティブな第一印象を提供しながら、ユーザーがアプリを操作する際の障壁を下げ、その機能を活用します。

アカウントを作成する手順を減らし、ユーザー フローのコンテキスト内でさまざまな機能を徐々に導入し、ユーザーがアプリを操作するための主要なジェスチャーを学習できるようにアクションを通じて教えることで、ユーザーのオンボーディング エクスペリエンスを簡素化します。

2. プッシュ通知を戦略的に使用する

プッシュ通知を使用すると、ユーザーがアプリを開いていなくても、役立つ情報を提供したり、最新情報を共有したり、最新情報を把握したりできます。パーソナライズされたプッシュ通知は、放棄率を 25% から 19% に下げるのに役立ちます。

更新や新しいコンテンツを共有するだけでなく、プッシュ通知を使用して、顧客が最近見た製品の取引を宣伝したり、ユーザーの誕生日に割引を提供したり、非アクティブなユーザーに再び関与したり、近くの場所にトラフィックを誘導したりするなど、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することもできます。お店。

3. ユーザーにあなたの機能を試してもらいます

ユーザーは、アプリのすべての機能をすぐに試すことができない場合があります。アプリ ストアの説明、ウェルカム画面、オンボーディング シーケンスでそれらのいくつかを強調すると、ユーザーを継続して主要な機能を試すように誘導するのに役立ちます。

アプリ内メッセージングを使用して、ユーザーにさまざまな機能を案内したり、特定のアクションを実行するように促したり、UI を説明テキストで混雑させたりすることなく、以前に使用したことのない機能をチェックしたりするための、状況に応じた簡単なヒントを提供します。

4. パーソナライズされたアプリ内メッセージを送信する

プロファイルまたは行動データに基づいて個々のユーザー向けにパーソナライズされたアプリ内メッセージとマーケティング キャンペーンでは、一般的なメッセージングによって達成される 49% の維持率と比較して、28 日以内に61% から 74%のアプリ維持率が見られます。

パーソナライズされたアプリ内メッセージは、ユーザーがアプリのコンテンツや機能を操作するときにユーザーと関わるのに役立ち、関連性のあるタイムリーなエクスペリエンス (製品の推奨など) を提供して、保持とコンバージョンを増やすことができます。

5. アプリ体験をゲーム化する

ユーザーに自分自身、つながり、他のアプリ ユーザーと競争させることで、エンゲージメントを高めることができます。アプリのゲーミフィケーションは、ユーザーが運動、お金の節約、インタラクティブな学習などに一貫性を保つのに役立ちます。アプリで結果を達成すると、アプリに戻って他の人にそれについて話す可能性が高くなります。

グラフとチャートを使用して魅力的なスコアボードを作成し、ユーザーが進捗状況を視覚化し、最近の成果を強調し、アプリの機能を探索するよう促します。ユーザーが課題を完了したり、目的を達成したりした場合は、その成果をソーシャル ネットワークで共有するように促します。

6. 双方向のコミュニケーションで関係を築く

アプリ内メッセージングを使用すると、問題のトラブルシューティング、質問への回答、懸念への対処、トランザクションの完了など、顧客が必要とするときに必要な場所でリアルタイムの支援を提供できます。タイムリーなやり取りにより、ユーザーがアプリに戻るのを妨げる可能性のあるイライラするエクスペリエンスを最小限に抑えることができます。

また、アプリ内チャットを通じて積極的に連絡を取り、1 対 1 の会話を通じて関係を構築したり、ユーザーに関連する機能やコンテンツを紹介したり、フィードバックを収集して新機能の開発を知らせることもできます。

7. メールやソーシャル メディアを使用してエンゲージメントを促進する

メールやソーシャル メディアのリターゲティングは、アプリ外のユーザーとのエンゲージメントに効果的なチャネルです。たとえば、一連のオンボーディング メールを送信して、最も人気のある機能を試してもらい、ソーシャル メディア フィードで関心を持ってもらえるように促すことができます。

データ分析を使用して、解約する可能性が最も高いユーザーを特定し、ターゲットを絞ったコンテンツとオファーを送信して、彼らと再エンゲージします。メールを使用して、プロファイル情報やユーザーの行動に基づいて特定の機能を強調することもできます.

メールにコール トゥ アクション (CTA) を含め、ディープ リンクを使用してユーザーをアプリの最も関連性の高いセクション (ホーム画面ではなく) に誘導し、ユーザー ジャーニーの摩擦を可能な限り取り除きます。

8.ソーシャルコンポーネントを追加する

他のユーザーとのソーシャル インタラクションは、ユーザーがアプリを使い続けるために不可欠です。アプリ内コミュニティは、ユーザー維持率を 2.7 倍に高めるのに役立ちます。social+ のトレンドが、 social+ ゲーム、金融、支払いなどの形で大きな勢いを増しているのも不思議ではありません。

ユーザーが友達と親密な会話をしたり、より大きなコミュニティと交流したりできるセクションをアプリに作成します。チャット、音声、およびビデオ機能を組み込んでエクスペリエンスを充実させ、コンテンツ モデレート機能を実装して、ブランドに沿ったエクスペリエンスを提供しながら安全なスペースを作成します。

アプリのエンゲージメント: ユーザーがすべて

市場の状況は刻々と変化しており、アプリ エンゲージメント戦略は、顧客を前面に出し、最新の消費者の期待に適応する必要があります。

ユーザーの声に耳を傾け、フィードバックを求め、行動データを分析することで、アプリ エクスペリエンスを最適化し、関連するコンテンツを配信し、有意義な対話を作成するためのタイムリーな洞察を得ることができます。

ソーシャル レイヤーを追加することは、多くのアプリにとって有効な戦略であることが証明されています。これは、コミュニティ コンポーネントがユーザーを維持し、エンゲージメントを高めるための持続可能な方法を提供するためです。直感的な UI とコミュニティ コンポーネントを備えたネイティブのアプリ内チャットおよびメッセージング機能は、エンゲージメントを促進するための最も効果的でスケーラブルな戦術の 1 つです。

Sendbird を使用すると、堅牢な統合を通じてアプリにチャットとコミュニティ コンポーネントを追加できるため、一からやり直す必要はありません。無料トライアルにサインアップして、アプリのユーザー エンゲージメントを高める方法をご確認ください。