アプリにおける月間アクティブユーザー数（MAU）の重要性

製品のマーケティング担当者として、アプリを有効に活用するにはどうすればよいか、常に自問自答しているかもしれません。ビジネスの健全性を測定するための最も重要な指標の 1 つは、月間アクティブ ユーザー数 (MAU) です。

MAU は、ユーザー エンゲージメントとアプリの維持率に関する貴重な洞察を提供し、マーケティング活動がどれほど効果的かを知ることができます。このブログでは、MAU とは何か、その計算方法、およびアプリ マーケターにとって MAU が不可欠な指標である理由について詳しく説明します。

月間アクティブ ユーザー (MAU) とは何ですか?

月間アクティブ ユーザー数 (MAU)は、30 日間にわたってアプリケーションを操作したユニーク ユーザーの総数を測定するために使用される指標です。

アプリ内でのユーザー エンゲージメントを測定し、ユーザー維持の点でどの程度効果があるかについての洞察を提供します。また、ユーザーがアプリから得ている価値も示します。MAU が高い場合、ユーザーは定期的にアプリを操作している可能性が高く、アプリに満足している可能性があります。

一方、MAU が低い場合、アプリでその「アクティブ」ステータスに到達するユーザーは多くありません。

MAU が重要な指標である理由

MAU を追跡する主な理由はいくつかあります。まず、これはエンゲージメントの強力な指標です。次に、アプリのバイラル性を確認できます。第三に、顧客維持率を理解するのに役立ちます。これらの洞察はすべて、アプリの成功に不可欠です。MAU が重要な理由と、アクティブ ユーザーを増やす方法については、このまま読み進めてください。

MAU を計算すると、製品マーケティング担当者がアプリでのユーザーの行動をより明確に理解するのにも役立ちます。ユーザーの行動を理解することは、ユーザーからのフィードバックや、さまざまなバージョンや人口統計にまたがる使用パターンの傾向に基づいて、製品の機能やデザインの更新に関する決定を下すのに役立ちます。

月間アクティブ ユーザー数の計算方法

MAU を計算する式には、一定期間の合計アクティブ ユーザー数を合計ダウンロード数で割った値が含まれます。

たとえば、1 月に 10 人がアプリをダウンロードし、2 月に 5 人しか使用しなかった場合、MAU は 5/10 = 0.5 または 50% になります。

月間アクティブ ユーザー数が重要な理由

毎月のアクティブ ユーザーを把握することは重要です。これにより、アプリに対する全体的なユーザー エンゲージメントの経時的な洞察が得られ、製品マーケティング担当者が製品の将来の開発計画について十分な情報に基づいた決定を下すことができるからです。

特定の月に何人のユーザーがアクティブであったかを知ることは、どのタイプのコンテンツと機能がユーザーに最も共鳴するかについての有用な情報を提供し、それに応じてマーケティング活動の対象を絞ることができます. さらに、MAU を経時的に追跡することで、ユーザー エクスペリエンスを改善し、今後の顧客ロイヤルティを高めるために対処する必要がある、ユーザーの維持とエンゲージメントに関する潜在的な問題を特定するのに役立ちます。

ユーザー エンゲージメントを追跡し、ロイヤルティに報いる

ユーザーがいつ、どのように製品やサービスに関与するかを知ることで、ユーザーを維持する方法について貴重な洞察を得ることができます。企業は MAU データを使用してユーザーの行動をよりよく理解し、エンゲージメントを維持する可能性が最も高いユーザーを特に対象としたロイヤルティ プログラムを開発できます。

これは、顧客が価値を感じられるようにするだけでなく、企業が俊敏性を維持し、顧客満足度に集中し、競合他社に先んじることにも役立ちます。

アプリのデザインとユーザー エクスペリエンスを向上させる

MAU データは、ユーザーがUIとユーザー エクスペリエンスをどのように操作しているかについて、非常に貴重な洞察を提供します。

MAU は、アプリの設計者が既存の設計がどのように機能しているか、より多くのユーザーを維持するために改善が必要かどうかを評価するのに役立ちます。また、適切に使用されている機能と改善が必要な機能も確認できます。初期の設計段階から明確な目的があれば、開発者は UI をわずかに変更してユーザー エクスペリエンスを最大化し、将来のアプリの保持率を高めることができます。

MAUの変化とは？

MAU の増加は、多くの場合、(新規ユーザー + 失効したユーザーの再アクティブ化) > 既存ユーザーのチャーンを示します。この新しいユーザー エンゲージメントは、新しい広告キャンペーン、肯定的な報道、またはアプリ ストアでのアプリの紹介によって促進される可能性があり、ダウンロード数と新規ユーザーの増加を促進する可能性があります。

MAU の減少は、製品またはサービスに注意が必要な問題があることを示している可能性があります。新しいリリースまたは機能を介して既存のユーザー エクスペリエンスを先延ばしにしてきた問題に対処することで、これらのユーザーの解約率を下げることができます。これは、MAU の増加に役立ちます。

失効したユーザーの再アクティブ化に関しては、新興企業は電子メール キャンペーンまたはプッシュ通知で連絡を取ることができます。

Sendbird のチャット API で MAU を改善する

Sendbird のチャット APIは、企業がメッセージング エクスペリエンスを次のレベルに引き上げるための簡単で信頼性の高いソリューションを提供します。モバイル アプリケーションや Web アプリ内のミッション クリティカルなリアルタイム チャットを強化し、強力なプラットフォームとの簡単な統合を可能にします。

その結果、顧客体験を向上させる魅力的な会話を通じて、月間アクティブ ユーザー数 (MAU) をすばやく改善できます。Sendbird のチャット API を使用すると、アプリは顧客エンゲージメントの中心となり、エンゲージメントとつながりを維持するために必要な機能を提供します。

したがって、ユーザーベースを拡大するための効果的で長期的な方法を探しているなら、Sendbird の堅牢で安全なチャット API プラットフォーム以外に探す必要はありません。