8가지 전략으로 앱 참여도 높이기

Google Play Store 에는 350만 개 이상의 Android 앱 이 있고 Apple App Store에는 약 220만 개의 iOS 앱이 있으며 Amazon Appstore에는 약 480,000개의 앱이 있습니다.

경쟁에서 눈에 띄고 앱 다운로드를 유도하는 것은 어려운 일입니다. 그러나 사용자 확보는 시작에 불과합니다. 처음 사용하는 사용자를 열렬한 팬으로 만드는 방법은 무엇입니까?

효과적인 앱 마케팅 전략 에는 사용자 유지, 뛰어난 리뷰 획득, 사용자 기반 확대, 인앱 구매, 전자 상거래 또는 구독을 통한 수익 창출의 핵심이 포함됩니다. 사용자가 다시 돌아오도록 모바일 앱 참여 전략 을 만들고 구현하는 방법을 살펴보겠습니다 .

앱 참여도를 높이는 것이 왜 중요한가요?

앱 참여는 사용자와 모바일 앱 간의 모든 상호 작용을 의미합니다. 일반적으로 사용자가 앱에서 더 많은 시간을 보낼수록 더 많은 콘텐츠를 소비하고 더 많은 화면과 상호 작용할수록 참여도가 높아집니다.

몰입도가 높은 모바일 앱 사용자는 제품과 서비스에 더 많은 돈을 쓰는 경향이 있습니다. 그들로부터 더 많은 데이터를 생성하여 다양한 접점을 통해 전환 개인화된 경험을 제공하는 제품 개발 및 마케팅 전략을 알릴 수 있습니다.

예를 들어, 소매 금융 업계의 참여 고객은 은행과 적극적으로 소통하지 않는 고객 보다 연간 수익이 37% 더 많습니다. 한편, 고객 참여를 잘 수행하는 브랜드는 시장 점유율이 2.2배 증가합니다.

사용자 참여는 온보딩 튜토리얼 완료, 인앱 구매 또는 단순히 앱 콘텐츠 탐색과 같은 다양한 형태와 형태를 취할 수 있습니다. 일일 활성 사용자(DAU) 대 월간 활성 사용자(MAU) 비율, 사용자 세션 길이, 앱을 여는 빈도와 같은 참여 메트릭을 사용하여 앱의 충성도를 측정할 수 있습니다.

최신 브랜드를 위한 8가지 앱 참여 전략

사용자의 참여를 유지하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 사용자의 기대가 빠르게 진화하는 동안 새로운 경쟁자가 매일 시장에 진입합니다. 또한 최신 기술을 최신 상태로 유지하고 사용자 인터페이스(UI)를 정기적으로 업데이트하여 최신 앱 경험을 제공해야 합니다.

끈끈한 사용자 경험을 만들기 위한 최신 앱 참여 전략은 다음과 같습니다.

1. 효율적인 앱 온보딩 흐름 설계

새로운 사용자가 목표를 달성하기 위해 앱을 사용하는 방법을 알 수 없다면 그들은 돌아오지 않을 것입니다. 직관적인 온보딩 프로세스를 설계하여 긍정적인 첫인상을 제공하는 동시에 사용자가 앱과 상호 작용하고 기능을 활용하는 데 대한 장벽을 낮춥니다.

계정 생성 단계를 줄이고, 사용자 흐름의 맥락에서 다양한 기능을 점진적으로 도입하고, 사용자가 앱과 상호 작용하기 위한 기본 제스처를 배울 수 있도록 행동을 통해 교육함으로써 사용자 온보딩 경험을 단순화합니다.

2. 푸시 알림을 전략적으로 사용

푸시 알림 을 사용하면 유용한 정보를 제공하고, 업데이트를 공유하고, 사용자가 앱을 열지 않은 경우에도 가장 먼저 떠오를 수 있습니다. 개인화된 푸시 알림은 이탈률을 25%에서 19%로 낮추는 데 도움이 될 수 있습니다 .

업데이트 및 새로운 콘텐츠를 공유하는 것 외에도 푸시 알림을 사용하여 고객이 최근에 본 제품에 대한 할인 프로모션, 사용자 생일 할인 제공, 비활성 사용자 재참여 유도 또는 주변으로 트래픽 유도와 같은 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 가게.

3. 사용자가 기능을 사용하도록 권장

사용자는 앱의 모든 기능을 즉시 탐색할 기회가 없을 수도 있습니다. 앱 스토어 설명, 시작 화면 및 온보딩 순서에서 일부 기능을 강조 표시하면 사용자가 주요 기능을 계속 사용하도록 유도할 수 있습니다.

인앱 메시징을 사용하여 다양한 기능을 통해 사용자를 안내하고, 특정 작업을 수행하도록 권장하거나, 지침 텍스트로 UI를 복잡하게 만들지 않으면서 이전에 사용하지 않은 기능을 확인하기 위한 작은 크기의 상황별 팁을 제공합니다.

4. 맞춤형 인앱 메시지 보내기

프로필 또는 행동 데이터를 기반으로 개별 사용자에게 개인화된 인앱 메시지 및 마케팅 캠페인은 28일 이내에 앱 유지율이 61%~74% 인 반면 일반 메시지의 유지율은 49%입니다.

개인화된 인앱 메시지는 사용자가 앱의 콘텐츠 및 기능과 상호 작용할 때 사용자와 소통하는 데 도움이 되므로 관련성 있고 시기 적절한 경험(예: 제품 추천)을 제공하여 유지 및 전환을 높일 수 있습니다.

5. 앱 경험을 게임화

사용자가 자신, 연결 및 다른 앱 사용자와 경쟁하도록 하여 참여를 높일 수 있습니다. 앱 게임화는 사용자가 운동, 비용 절감, 대화식 학습 등을 지속적으로 수행하도록 도와줍니다. 사용자가 앱으로 결과를 달성하면 앱을 다시 방문하여 다른 사람에게 이야기할 가능성이 높아집니다.

그래프와 차트로 매력적인 스코어보드를 만들어 사용자가 진행 상황을 시각화하고 최근 성과를 강조 표시하며 앱 기능을 탐색하도록 장려하세요. 사용자가 챌린지를 완료하거나 목표를 달성하면 소셜 네트워크에 성과를 공유하도록 권장합니다.

6. 양방향 커뮤니케이션으로 관계 구축

인앱 메시징을 사용하면 고객이 문제를 해결하고, 질문에 답하고, 문제를 해결하고, 거래를 완료하는 데 필요할 때 언제 어디서나 실시간 지원을 제공할 수 있습니다. 시기적절한 상호 작용을 통해 사용자가 앱을 다시 사용하지 못하게 하는 실망스러운 경험을 최소화할 수 있습니다.

또한 인앱 채팅을 통해 사전에 연락하여 일대일 대화를 통해 관계를 구축하고, 사용자에게 관련 기능 또는 콘텐츠를 안내하고, 피드백을 수집하여 새로운 기능 개발을 알릴 수 있습니다.

7. 이메일과 소셜 미디어를 사용하여 참여 유도

이메일 및 소셜 미디어 리타겟팅은 앱 외부의 사용자와 소통할 수 있는 효과적인 채널입니다. 예를 들어, 일련의 온보딩 이메일을 보내 가장 인기 있는 기능을 사용해 보고 소셜 미디어 피드에 참여시켜 가장 먼저 기억되도록 할 수 있습니다.

데이터 분석을 사용하여 이탈할 가능성이 가장 높은 사용자를 식별하고 타겟 콘텐츠를 전송하고 이들과 재참여하도록 제안합니다. 이메일을 사용하여 프로필 정보 또는 사용자 행동을 기반으로 특정 기능을 강조 표시할 수도 있습니다.

이메일에 클릭 유도문안(CTA)을 포함하고 딥 링크를 사용하여 사용자를 앱의 가장 관련성 높은 섹션(홈 화면 대신)으로 안내하여 사용자 여정에서 가능한 한 많은 마찰을 제거하세요.

8. 소셜 구성 요소 추가

다른 사용자와의 사회적 상호 작용은 사용자가 앱에 계속 참여하도록 하는 데 필수적입니다. 인앱 커뮤니티를 통해 사용자 유지율을 2.7배 높일 수 있습니다 . 소셜+ 트렌드 가 소셜+ 게임 , 금융, 결제 등 의 형태로 엄청난 추진력을 얻고 있는 것은 당연합니다 .

앱에서 사용자가 친구와 친밀한 대화를 나누거나 더 큰 커뮤니티와 상호 작용할 수 있는 섹션을 만듭니다. 채팅, 음성 및 비디오 기능을 포함하여 경험을 풍부하게 하고 콘텐츠 조정 기능을 구현하여 안전한 공간을 만드는 동시에 브랜드 경험을 제공합니다.

앱 참여: 모든 것은 사용자에 관한 것입니다.

시장 상황은 시시각각 변하고 앱 참여 전략은 고객을 최우선으로 하여 최신 소비자 기대치에 맞춰야 합니다.

사용자의 의견을 듣고, 피드백을 요청하고, 행동 데이터를 분석하면 앱 경험을 최적화하고, 관련 콘텐츠를 제공하고, 의미 있는 상호 작용을 생성할 수 있는 시기적절한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

소셜 계층을 추가하는 것은 커뮤니티 구성 요소가 사용자를 유지하고 참여를 증가시키는 지속 가능한 방법을 제공하기 때문에 많은 앱에서 성공적인 전략으로 입증되었습니다. 직관적인 UI와 커뮤니티 구성 요소 가 있는 기본 인앱 채팅 및 메시징 기능은 참여를 유도하는 가장 효과적이고 확장 가능한 전술 중 하나입니다.

Sendbird를 사용하면 강력한 통합을 통해 채팅 및 커뮤니티 구성 요소 를 앱에 추가할 수 있으므로 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. 무료 평가판에 등록하고 앱 사용자 참여를 늘리는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.