앱에 대한 월간 활성 사용자(MAU)의 중요성

제품 마케터로서 당신은 어떻게 하면 앱을 활기차게 유지할 수 있을지 끊임없이 자문할 수 있습니다. 비즈니스 상태를 측정하기 위한 가장 중요한 메트릭 중 하나는 월간 활성 사용자(MAU)입니다.

MAU는 사용자 참여 및 앱 유지 에 대한 귀중한 통찰력을 제공 하고 마케팅 활동이 얼마나 효과적인지에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다. 이 블로그에서는 MAU가 무엇인지, 어떻게 계산하는지, 앱 마케터에게 필수적인 지표인 이유에 대해 자세히 알아봅니다.

MAU(월간 활성 사용자)란 무엇입니까?

MAU(월간 활성 사용자) 는 30일 동안 애플리케이션과 상호 작용한 총 고유 사용자 수를 측정하는 데 사용되는 지표입니다.

앱 내 사용자 참여 를 측정 하여 사용자 유지 측면에서 앱이 얼마나 잘 수행되는지에 대한 통찰력을 제공합니다 . 또한 사용자가 앱에서 얼마나 많은 가치를 얻고 있는지도 나타냅니다. MAU가 높으면 사용자가 앱과 정기적으로 상호 작용할 가능성이 높으며 앱에 만족할 가능성이 높습니다.

반면에 MAU가 낮으면 앱에서 해당 "활성" 상태에 도달하는 사용자가 많지 않습니다.

MAU가 중요한 지표인 이유는 무엇인가요?

MAU를 추적해야 하는 몇 가지 중요한 이유가 있습니다. 둘째, 앱이 얼마나 입소문이 났는지 확인할 수 있습니다. 셋째, 고객 유지율을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이러한 모든 인사이트는 앱의 성공에 필수적입니다. MAU가 중요한 이유와 활성 사용자를 늘리는 방법에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

MAU를 계산하면 제품 마케팅 담당자가 앱에서 사용자 행동을 보다 명확하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 사용자 행동을 이해하면 사용자 피드백 또는 다양한 버전 또는 인구 통계에 따른 사용 패턴 추세를 기반으로 제품 기능 및 디자인 업데이트에 대한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

월간 활성 사용자를 계산하는 방법은 무엇입니까?

MAU를 계산하는 공식은 총 활성 사용자 수를 일정 기간 동안의 총 다운로드 수로 나누는 것입니다.

예를 들어 1월에 10명이 앱을 다운로드했지만 2월에는 5명만 사용했다면 MAU는 5/10 = 0.5 또는 50%가 됩니다.

월간 활성 사용자가 중요한 이유는 무엇입니까?

월간 활성 사용자를 이해하는 것은 시간이 지남에 따라 앱에 대한 전반적인 사용자 참여에 대한 통찰력을 제공하고 제품 마케팅 담당자가 제품의 향후 개발 계획에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하기 때문에 중요합니다.

주어진 달 동안 얼마나 많은 사용자가 활동했는지 알면 어떤 유형의 콘텐츠와 기능이 사용자에게 가장 잘 맞는지에 대한 유용한 정보를 제공하여 그에 따라 마케팅 활동을 목표로 삼을 수 있습니다. 또한 시간이 지남에 따라 MAU를 추적하면 사용자 경험을 개선하고 고객 충성도를 높이기 위해 해결해야 하는 사용자 유지 및 참여와 관련된 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사용자 참여 추적 및 충성도 보상

사용자가 제품이나 서비스에 참여하는 시기와 방법을 알면 사용자를 유지하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 기업은 MAU 데이터를 사용하여 사용자 행동을 더 잘 이해할 수 있으므로 지속적으로 참여할 가능성이 가장 높은 사용자를 대상으로 하는 충성도 프로그램을 개발할 수 있습니다.

이를 통해 고객이 소중함을 느낄 수 있을 뿐만 아니라 기업이 민첩성을 유지하고 고객 만족에 집중하고 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

앱 디자인 및 사용자 경험 개선

MAU 데이터는 사용자 가 UI 및 사용자 경험과 상호 작용하는 방식에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

MAU는 앱 디자이너가 기존 디자인이 어떻게 작동하는지 평가하고 더 많은 사용자를 유지하기 위해 개선해야 하는지 여부를 평가하는 데 도움이 됩니다. 어떤 기능이 제대로 사용되고 있는지, 개선이 필요한 부분도 확인할 수 있습니다. 초기 설계 단계의 명확한 목표를 통해 개발자는 UI를 약간 변경하여 향후 앱 유지율을 높이기 위해 사용자 경험을 극대화할 수 있습니다.

MAU의 변화는 무엇을 의미합니까?

MAU의 증가는 종종 (신규 사용자 + 이탈한 사용자의 재활성화) > 기존 사용자 이탈을 나타냅니다. 이 새로운 사용자 참여는 새로운 광고 캠페인, 긍정적인 언론 또는 앱 스토어에 추천된 앱에 의해 주도될 수 있으며, 이는 다운로드 및 신규 사용자를 증가시킬 수 있습니다.

MAU 감소는 주의가 필요한 제품이나 서비스에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 새로운 릴리스 또는 기능을 통해 기존 사용자 경험을 지연시킨 문제를 해결하면 이러한 사용자의 이탈률을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 차례로 MAU를 높이는 데 도움이 될 것입니다.

활동을 멈춘 사용자를 재활성화할 때 스타트업은 이메일 캠페인이나 푸시 알림을 통해 그들에게 연락할 수 있습니다.

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Sendbird의 채팅 API 는 비즈니스가 메시징 경험을 다음 단계로 끌어올릴 수 있는 쉽고 안정적인 솔루션을 제공합니다. 모바일 애플리케이션 및 웹 앱 내 에서 미션 크리티컬한 실시간 채팅 을 지원하여 강력한 플랫폼과 간단하게 통합할 수 있습니다.

결과적으로 고객 경험을 향상시키는 매력적인 대화를 통해 월간 활성 사용자(MAU)를 빠르게 개선할 수 있습니다. Sendbird의 채팅 API를 사용하면 귀하의 앱이 고객 참여의 중심점이 되는 동시에 참여와 연결을 유지하는 데 필요한 기능을 제공할 것입니다.

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