Insights

Het belang van Monthly Active Users (MAU) voor apps

Het belang van Monthly Active Users (MAU) voor apps

Als productmarketeer vraag je je misschien voortdurend af hoe je je app in leven kunt houden. Een van de meest kritische maatstaven voor het meten van de gezondheid van uw bedrijf is het aantal maandelijkse actieve gebruikers (MAU).

MAU kan waardevolle inzichten verschaffen in
gebruikersbetrokkenheid
en
app retentie
en u een idee geven van hoe effectief uw marketing inspanningen zijn. Deze blog gaat dieper in op wat MAU is, hoe het te berekenen, en waarom het een essentiële metriek is voor app marketeers.

Wat zijn maandelijks actieve gebruikers (MAU)?

Maandelijks actieve gebruikers (MAU) is een maatstaf voor het totale aantal unieke gebruikers die gedurende 30 dagen interactie hadden met een toepassing.

Het meet
gebruikersbetrokkenheid
binnen een app, wat inzicht geeft in hoe goed de app het doet in termen van
gebruikersbehoud
. Het geeft ook aan hoeveel waarde gebruikers uit je app halen – als je een hoge MAU hebt, hebben gebruikers waarschijnlijk regelmatig interactie met je app, en de kans is groot dat ze er blij mee zijn.

Aan de andere kant, als je een lage MAU hebt, heb je niet veel gebruikers die die “actieve” status op je app bereiken.

Waarom is MAU een belangrijke maatstaf?

Er zijn een paar belangrijke redenen om MAU bij te houden: ten eerste is het een sterke indicatie van betrokkenheid; ten tweede kunt u zien hoe viraal uw app is; en ten derde helpt het u inzicht te krijgen in uw klantenbinding. Al deze inzichten zijn essentieel voor het succes van uw app. Lees verder voor meer informatie over waarom MAU belangrijk is en hoe u uw eigen actieve gebruikers kunt vergroten.

Het berekenen van MAU helpt productmarketeers ook het gebruikersgedrag op hun apps beter te begrijpen. Inzicht in gebruikersgedrag kan helpen bij beslissingen over productfuncties en ontwerpupdates op basis van feedback van gebruikers of trends in gebruikspatronen bij verschillende versies of demografische groepen.

Hoe bereken ik maandelijks actieve gebruikers?

De formule voor het berekenen van MAU’s houdt in dat het totale aantal actieve gebruikers wordt gedeeld door het totale aantal downloads over een bepaalde periode.

Als bijvoorbeeld 10 mensen uw app downloaden in januari, maar slechts 5 mensen hem gebruiken in februari, dan zijn uw MAU’s 5/10 = 0,5 of 50%.

Waarom zijn maandelijkse actieve gebruikers belangrijk?

Inzicht in maandelijks actieve gebruikers is belangrijk omdat het inzicht geeft in de algemene betrokkenheid van gebruikers bij een app in de loop van de tijd en productmarketeers in staat stelt geïnformeerde beslissingen te nemen over de toekomstige ontwikkelingsplannen van hun producten.

Weten hoeveel gebruikers in een bepaalde maand actief waren, kan ook nuttige informatie opleveren over welke soorten inhoud en functies het beste aanslaan bij gebruikers, zodat marketinginspanningen dienovereenkomstig kunnen worden gericht. Bovendien kan het bijhouden van MAU’s in de loop der tijd helpen bij het opsporen van mogelijke problemen met gebruikersbehoud en betrokkenheid die moeten worden aangepakt om de gebruikerservaring te verbeteren en de klantentrouw te vergroten.

Gebruikersbetrokkenheid bijhouden en loyaliteit belonen

Weten wanneer en hoe gebruikers zich met producten of diensten bezighouden, kan een waardevol inzicht verschaffen in hoe je ze kunt behouden. Bedrijven kunnen MAU-gegevens gebruiken om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen, zodat ze loyaliteitsprogramma’s kunnen ontwikkelen die specifiek gericht zijn op die gebruikers die het meest geneigd zijn om te blijven.

Niet alleen zorgt dit ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen, maar het helpt bedrijven ook om wendbaar en gericht op klanttevredenheid te blijven en de concurrentie voor te blijven.

Het ontwerp en de gebruikerservaring van uw app verbeteren

MAU-gegevens kunnen u een onschatbaar inzicht geven in hoe gebruikers omgaan met
uw UI
en gebruikerservaring.

MAU helpt app-ontwerpers te evalueren hoe de bestaande ontwerpen werken en of er verbeteringen moeten worden aangebracht om meer gebruikers te behouden. U kunt ook zien welke functies goed worden gebruikt en wat moet worden verbeterd. Met duidelijke doelstellingen uit de eerste ontwerpfase kunnen ontwikkelaars kleine UI-wijzigingen aanbrengen om de gebruikerservaring te maximaliseren voor een betere app-retentie in de toekomst.

Wat betekenen veranderingen in MAU?

Een stijging in MAU geeft vaak aan dat (nieuwe gebruikers + reactiveringen van verlopen gebruikers) > churn van bestaande gebruikers. Deze nieuwe gebruikersbetrokkenheid kan het gevolg zijn van een nieuwe reclamecampagne, positieve pers, of een vermelding van de app in de app store, waardoor het aantal downloads en nieuwe gebruikers toeneemt.

Een MAU-daling kan erop wijzen dat er iets mis is met het product of de dienst dat aandacht behoeft. Het aanpakken van problemen die bestaande gebruikers hebben afgeschrikt via een nieuwe release of functie kan helpen het opzeggingspercentage onder deze gebruikers te verlagen; dit zou op zijn beurt helpen de MAU te verhogen.

Als het gaat om het reactiveren van verlopen gebruikers, kunnen start-ups hen bereiken met e-mailcampagnes of pushmeldingen.

Verbeter uw MAU met Sendbird’s chat API

Sendbird’s chat API biedt een eenvoudige en betrouwbare oplossing voor bedrijven om hun berichtenervaring naar een hoger niveau te tillen. Het voedt missiekritische real-time chats
in mobiele toepassingen
en webapps, waardoor eenvoudige integratie met een krachtig platform mogelijk is.

Daardoor kunt u uw maandelijkse actieve gebruikers (MAU) snel verbeteren door middel van boeiende conversaties die de klantervaring verbeteren. Met Sendbird’s chat API wordt uw app het middelpunt van klantbetrokkenheid en biedt u de mogelijkheden die nodig zijn om hen betrokken en verbonden te houden.

Dus als u op zoek bent naar een effectieve en duurzame manier om uw gebruikersbestand uit te breiden, kijk dan niet verder dan Sendbird’s robuuste en veilige chat API platform.

Categories: Insights