Product

Het opbouwen van een sociaal betrokken gemeenschap is nu nog eenvoudiger met Sendbird Chat

Blog author
Sarang Paramhans Product Marketer
Share
Het opbouwen van een sociaal betrokken gemeenschap is nu nog eenvoudiger met Sendbird Chat

Een betrokken gemeenschap is gemakkelijker te behouden en te verkopen dan een slapende. En het bouwen van een
sociaal betrokken gemeenschap
wordt veel gemakkelijker met in-app messaging functies.

Sociaal+ bedrijven nemen hun categorie en zoeken uit hoe ze er een authentieke gemeenschap in kunnen integreren. Dit model is in opkomst voor merken over de hele linie (zoals waar we het eerder over hebben gehad)en een naadloos geïntegreerde in-app chat-ervaring is snel naar voren gekomen als een must-have oplossing.

Breng je gesprekken naar een hoger niveau met in-app gesprekken.

De manier waarop merken consumenten betrekken bij sociale gemeenschappen verandert. Om een sociaal betrokken gemeenschap te creëren die onmiddellijk terugkoppelt naar uw bedrijf, moet het sociale element een
integraal onderdeel van de app-ervaring
en niet een bijzaak.

Gelukkig is het gemakkelijker dan ooit om sociale betrokkenheid in uw app te brengen met Sendbird’s
opvallende chatfuncties
die onze klanten in staat stellen om te blijven verbinden en banden op te bouwen tussen gebruikers op hun apps en platforms.

Sendbird Chat functies om uw sociaal betrokken gemeenschap te laten groeien:

Uw merk kan consumenten betrekken bij sociale gemeenschappen door Sendbird Chat te implementeren en deze belangrijke functies te gebruiken:

Groepschat met essentiële berichten, reacties en het delen van multimedia

Een-op-een berichtenverkeer heeft zijn plaats, maar groepschat is waar sociale gemeenschappen tot leven komen. Creëer een levendige online sfeer met groepschats die plaats bieden aan tot 20.000 gebruikers in een enkele
Supergroep chat
.

Stimuleer uw gebruikers om zich uit te drukken met emoji’s en geef diepte aan gesprekken met de optie om bestanden, audio, afbeeldingen, video’s en links te delen.

bestanden, audio, afbeeldingen, video's en links te delen.

Bovendien houdt u gebruikers bezig met de essentiële berichten die ze verwachten:

  • Indicatoren voor online aanwezigheid
  • Type-indicatoren
  • Ontvangstbewijzen lezen en afleveren
  • Ongelezen berichten tellen
  • Gebruiker vermeldt
  • Reacties 😃😎😍
  • Polls

Berichten

Zelfs bij slechte netwerkomstandigheden blijven gebruikers betrokken bij hun groepen dankzij offline messaging mogelijkheden. Plus, met pushmeldingen voor elk nieuw bericht krijgen gebruikers zachte herinneringen om terug te keren naar het gesprek.

Of mensen nu contact zoeken vanwege hun gedeelde liefde voor racen of het woord verspreiden over de nieuwste productrelease, supergroepfuncties helpen uw klanten in-app te blijven en aangesloten te blijven bij de community.

Gebruikersprofielen en zoeken

Terwijl sommige mensen genieten van de mantel der anonimiteit, laten anderen liever hun identiteit zien. Nu kunt u gebruikers toestaan om hun profielnamen en foto’s. Profielnamen en foto’s maken het makkelijker voor gebruikers om bekende gezichten te vinden en verbonden te blijven en te communiceren met de mensen die ze kennen – wat nog meer betekenisvolle gesprekken binnen uw platform oplevert.

Gebruikersprofiel

Met de nieuwe zoekfunctie kunnen gebruikers ook naar andere gebruikers zoeken rechtstreeks vanuit de chat en meteen beginnen met de dialoog.

Bericht zoeken

Steek je hand op als je ooit een half uur hebt verspild aan het scrollen door talloze berichten om degene te vinden die je nodig hebt ✋. Nu kunnen gebruikers gemakkelijk berichten doorzoeken en meteen vinden wat ze zoeken – geen eindeloos gegraaf.

Laatste bericht zoeken

Matiging

Moderatie is een onvermijdelijk onderdeel van sociale gemeenschappen. Bescherm uw gebruikers tegen slechte actoren en onveilige inhoud met gebruikersmatiging functies zoals:

  • Gebruikersverbod
  • Het dempen van
  • Rapportage
  • Het blokkeren van

Bovendien beschermt u uw gemeenschappen proactief met content moderatie mogelijkheden zoals:

  • Automatische beeldmatiging, die ongepaste afbeeldingen detecteert die niet aan uw richtlijnen voldoen
    voordat
    ze worden gedeeld.
  • Tekst moderatie mogelijkheden, zoals godslastering, domein filtering en regex filtering die automatisch doelwoorden uit de conversatie verwijdert
    voordat
    ze gezien worden door andere leden van de gemeenschap.

Beeldmatiging

Uw gemeenschappen beschermen tegen slechte actoren is eenvoudiger met toegang tot onze robuuste gebruikers- en inhoudsmoderatiefuncties. Het is immers moeilijk om mensen betrokken te houden als ze zich ongemakkelijk of onveilig voelen.

Aankondigingen

Verdiep verbindingen tussen gebruikers met aankondigingen. Of u nu gebruikers wilt aansporen tot deelname aan de community, promotiecontent en aanbiedingen wilt delen of iedereen snel op de hoogte wilt brengen van wijzigingen in de communityrichtlijnen, aankondigingen zijn een geweldige manier om gerichte berichten naar gebruikers en een grotere betrokkenheid stimuleren.

Met aankondigingen kunt u gelijktijdig berichten sturen naar maximaal 10.000 gebruikers tegelijk op een niet-intrusieve en intuïtieve manier, zodat alles gestroomlijnd, eenvoudig en aantrekkelijk blijft voor uw gemeenschap.

Koester en schaal een sociaal betrokken gemeenschap met chatfuncties gericht op betrokkenheid

In sociale gemeenschappen zijn authentieke verbindingen tussen gebruikers alles. Intuïtieve en robuuste chatfuncties zijn essentieel om die connecties te verstevigen voor een diepgaande sociale betrokkenheid.

De gebruikers van vandaag verwachten dat hun favoriete platforms vergelijkbaar zijn met de grote berichtengiganten zoals Facebook, WhatsApp en Snapchat. Om de schaal te vergroten en mensen te binden, moet je mensen de ervaring geven die ze verwachten, anders loop je het risico ze te verliezen aan andere online sociale hangouts.

Sendbird is al een tijdje toonaangevend op het gebied van in-app chat – met 300 miljoen gebruikers (en meer) die elke maand wereldwijd 7 miljard berichten versturen op ons platform. En als onderdeel van ons streven om de kracht van conversaties in de handen van elke ontwikkelaar en elk merk te leggen, betekent dit dat we ons chataanbod voortdurend ontwikkelen en verbeteren.

Voor bedrijven die momenteel een klantencommunity opbouwen of opschalen en de voortdurend veranderende verwachtingen van gebruikers willen bijhouden, is het zinvol om te vertrouwen op een partner die al de weg baant in chat.

“Sendbird heeft ons altijd gesteund, zelfs als wij degenen waren die het probleem veroorzaakten… dit gaf ons echt vertrouwen in ons vermogen om de ondersteuning te krijgen die we nodig hadden.”

-Jason Pearson, een Android ontwikkelaar bij Hinge

 

“Sendbird gaf ons echt het gevoel dat we een partner hadden, een echte partner.”

-Directeur Software Engineering, Providence Health

Categories: Product