Insights

Social+ hype: wat is al die ophef?

Share
Social+ hype: wat is al die ophef?

Social+ producten (social plus) krijgen de laatste tijd veel aandacht. Misschien bent u de term tegengekomen en hebt u zich afgevraagd waar al die ophef over gaat. Misschien vraagt u zich ook af of social+ slechts een voorbijgaande rage in Silicon Valley is, of dat dit iets is wat uw bedrijf of app moet overnemen.

Wat betekent de term “social+”? En wat betekent het voor uw bedrijf?

Sociaal plus is een teken dat een app of bedrijf een sociaal of gemeenschapsaspect heeft dat verder gaat dan alleen een sociaal bedrijf zijn. Het is meer dan sociale media. Elk bedrijf kan een social+ bedrijf zijn als het over de juiste tools beschikt, en de toegenomen discussie over de voordelen van brand communities betekent dat uw bedrijf zou moeten profiteren van de mogelijkheid om direct in-app in contact te komen met klanten.

De opkomst van het social+ bedrijfsmodel

In 2018 heeft de
South China Morning Post
rapporteerde over de stijgende trend van “Social+” bedrijfsmodellen in China. Het gaf voorbeelden zoals social commerce apps
Pinduoduo
(die gebruikers kortingen biedt op “groepsaankopen” via WeChat) en
Xiaohongshu
(dat gebruikers aanmoedigt inhoud te creëren en te delen met links naar de producten die zij kopen).

Het artikel bevatte ook een bekender voorbeeld, het sociale videoplatform
Douyin
. Nu internationaal bekend als TikTok, begon het platform als een sociaal muziekplatform met korte clips van gechoreografeerde dansen en lipsynchronisatie.

Wat begon als een in China gevestigde trend kreeg al snel internationale aanhang toen meer en meer bedrijven het potentieel inzagen om van sociale media een integraal onderdeel van hun bedrijfsmodel te maken.

Onlangs creëerde VC-bedrijf Andreessen Horowitz een volledige
content serie
voor een groot deel gewijd aan het social+ fenomeen dat zeker de moeite waard is om te bekijken als je je in het onderwerp wilt verdiepen. Ze
ging zelfs zover te verklaren…
dat “de beste versie van elk consumentenproduct degene is die intrinsiek sociaal is.”

Wat is een sociaal plus bedrijf?

Social+ bedrijf definitie: Een social+ bedrijf is een bedrijf dat sociaal engagement ziet als een onlosmakelijk onderdeel van zijn product. Dat wil zeggen, sociale betrokkenheid is een integraal onderdeel van de ervaring van het gebruik van dat product.

Social+ producten combineren een transactielaag (de functie van het product) met een interactielaag, die appelleert aan de emotionele en sociale behoeften van de gebruiker om een opwaartse spiraal voor gebruikers te creëren.

Zo kan een social+ product niet alleen een specifieke functie vervullen, maar ook minder meetbare voordelen bieden, zoals inspiratie, aanmoediging, status, amusement, advies en een gevoel erbij te horen – naast andere voordelen. Dit gemeenschapsgevoel kan een belangrijke onderscheidende factor zijn ten opzichte van soortgelijke producten die deze sociale voordelen niet bieden en gebruikers dwingen naar andere platforms zoals Reddit of Discord te gaan om deze ervaringen en discussies te voeren.

3 voorwaarden van sociale+ producten

Volgens
Andreessen Horowitz
D’Arcy Coolican voldoen social+ producten doorgaans aan drie voorwaarden:

1. De sociale grafiek van een social+ product is speciaal voor dat product gemaakt en onlosmakelijk verbonden met het product zelf.

Het product genereert een gemeenschap en een netwerk dat bestaat
vanwege
de ervaring van het gebruik van dat product. Dit is noodzakelijkerwijs een eigen community, wat betekent dat het product niet wordt gehost op een bestaand sociaal platform (zoals Facebook of WhatsApp) en dus niet afhankelijk is van de social graph van dat platform.

2. De sociale grafiek is onlosmakelijk verbonden met het product

Dit betekent dat de sociale component van het product integraal deel moet uitmaken van de gebruikerservaring, en niet een bijkomstigheid of een marketinggimmick moet zijn.

3. Peer-to-peer betrokkenheid is ingebouwd in het product zelf

Dit betekent dat gebruikers tijdens het gebruik van het product op natuurlijke wijze sociaal met elkaar omgaan. A16Z noemt als voorbeeld de P2P betrokkenheid van gebruikers bij fitness apps en vergelijkt Strava – waar gebruikers content creëren en interacteren – met de meer eenzijdige betrokkenheid bij Peloton – waar betrokkenheid vooral gericht is op instructeurs.

Social+ apps helpen gebruikers nuttige contacten op te bouwen en persoonlijke uitdagingen te overwinnen door middel van peer-to-peer engagement met toegewijde gemeenschappen van gelijkgestemden.

Voorbeelden van social+ producten en bedrijven

We hebben elders geschreven over hoe zelfs de traditioneel particuliere sector van
persoonlijke financiën sociaal wordt+
en het is niet de enige “single-player” activiteit die verandert in een sociale ervaring.

Hieronder hebben we enkele voorbeelden van social+ producten op een rijtje gezet.

Persoonlijke financiën en beleggen

Met de opkomst van beleggingsapps zoals Robinhood die lage of geen makelaarskosten in rekening brengen, en onderwerpen als FIRE (financially independent, retire early) trending online, is beleggen toegankelijker geworden voor het gemiddelde individu.

Het interessante is dat veel van deze nieuwe beleggers zich wenden tot speciale gemeenschappen op sociale media zoals Reddit om te leren, beleggingsstrategieën te bespreken, advies te vragen en te posten over hun winsten en verliezen. In reactie daarop hebben platforms als
Publiek
en
Commonstock
creëren sociale+financieringsproducten die sociale ervaringen in het investeringsproces inbedden. Op deze platforms handelen gebruikers niet alleen, maar volgen ze ook andere beleggers en gaan ze in discussie.

Gezondheid en fitness

De gezondheids- en fitnesssector is gericht op social+ producten omdat mensen die in vorm willen komen of andere gezondheidsdoelstellingen willen halen, vaak naar anderen kijken voor instructies, begeleiding, motivatie en verantwoording. Toegewijde productgemeenschappen bieden deze ondersteunende sociale ervaring op een manier die de meeste traditionele fitnessproducten, zoals lidmaatschappen van sportscholen, niet bieden.

Zoals we hebben besproken, zijn sommige fitnessproducten – zoals
Strava
– deze ingebedde gebruikersgemeenschap en peer-to-peer betrokkenheid effectiever faciliteren dan andere (zoals Peloton). Er is ook een groeiend aantal winstgevende nichegemeenschappen rond invloedrijke dieet- en fitnesstrends zoals
Macros Inc.
Kayla Itsines’
Sweat
en Mari Llewellyn’s
Slay
apps en communities, om er drie te noemen.

Veel van deze fitnessgemeenschappen zijn begonnen op platforms van derden, zoals Facebook, YouTube, Instagram en TikTok, voordat ze overgingen op eigen platforms met in-app communityfuncties.

Met
Sendbird chat API
is in-app messaging een eenvoudige toevoeging aan uw bestaande app of website die een native social+ ervaring creëert.

Verticale elektronische handel

Social+ e-Commerce marktplaatsen zijn al enige tijd populair in China, maar ze beginnen nu overal ter wereld terrein te winnen, vooral in niches als beauty en mode.

In de schoonheidsindustrie zijn cosmeticamerken zoals
Sephora
en
Glossier
gebruik gemaakt van hun fancommunity’s om enorme groei te realiseren.

Hoewel deze misschien niet sociaal+ zijn in de strikte zin (de producten
kunnen
kunnen worden gebruikt zonder deel te nemen aan de gemeenschap), vormen deze gemeenschappen een integraal onderdeel van de aantrekkingskracht van deze merken in vergelijking met concurrenten.

Wat mode betreft, nemen community-gestuurde sneakermarktplaats-apps zoals SoleSavy een enorm marktaandeel over van sneakerhead-gerichte apps zoals GOAT, Nike’s SNKRS en Adidas’ Confirmed, alsook van reeds lang bestaande wederverkoopplatforms zoals LACED.

Het belangrijkste verschil? Terwijl gevestigde sneakermarkten content voor fans produceren, stelt de ingebouwde community van SoleSavy leden in staat deel te nemen aan de discussie, hun eigen content te creëren en te leren van de rest van de community.
terwijl
om te beslissen welk paar sneakers de beste investering is.

Leren

Onderwijs is een andere vertical die zeer geschikt is voor social+ producten. De pandemie versnelde de invoering van e-learning in het formele onderwijs, in zelfstudie en in bedrijfsopleidingen.

Hoewel online onderwijsplatforms als EdX, Udemy, Skillshare en andere niets nieuws zijn, leggen de volgende generatie leer-apps meer nadruk op gamification en sociale betrokkenheid om de leerervaring leuk, sociaal en kleverig te maken.

Talen leren app
Duolingo
heeft al lang sociale functies zoals leaderboards en stelt gebruikers in staat de activiteit van hun vrienden te bekijken, elkaar aan te moedigen en elkaar berichten te sturen in de app. Maar omdat deze functies niet essentieel zijn voor de leerervaring, kan Duolingo (nog) niet helemaal als Social+ worden aangemerkt.

Naarmate leren op afstand en opleiding meer ingang vinden, zullen we waarschijnlijk meer e-learningproducten zien met sociale betrokkenheid als kern.

Waarom social+ producten booming zijn

De laatste jaren is er een gestage afname van de deelname aan traditioneel persoonlijke gemeenschapsactiviteiten, waarbij het aantal leden van religieuze groepen, non-profitorganisaties, vakbonden en andere belangengroepen afneemt.

Het is een vrij algemeen refrein geworden om te horen dat technologie ervoor zorgt dat we ons van elkaar losmaken – ons gemeenschapsgevoel verliezen – ondanks het feit dat we
verbonden
op elk moment.

Maar echt, dat kan niet verder van de waarheid zijn. Overal om ons heen floreren gemeenschappen. Ze zien er niet meer uit zoals vroeger. Zeker, de gemiddelde persoon kent zijn buren misschien niet, maar naar alle waarschijnlijkheid zijn ze een fervent lid van een aantal online gemeenschappen, opgebouwd rond van alles en nog wat, van online games tot favoriete merken, tot sport, tot gedeelde doelen.

Mainstream sociale media zijn de laatste jaren om verschillende redenen onder vuur komen te liggen vanwege privacyproblemen, discussies over moderatie en censuur, en zorgen over de mogelijk mentaal schadelijke effecten van het consumeren van (en vergelijken met) sterk gecureerde inhoud.

Tegelijkertijd gaan mensen die onder tijdsdruk staan bewuster om met hun tijd en kiezen ze ervoor die te investeren in hun hobby’s en doelen en echte, zinvolle contacten te leggen in plaats van gedachteloos door verschillende sociale feeds te scrollen.

Deze verschuiving draagt bij tot de groeiende populariteit van niche
functionele
communities die leden in staat stellen twee vliegen in één klap te slaan, bij wijze van spreken.

Dit is waar social+ producten een duidelijk voordeel hebben ten opzichte van social media platforms – en de merken waarvan de gemeenschappen op die platforms zijn gebouwd.

Hoe bouw je een social plus app

Het bouwen en gebruiken van een social plus app is eenvoudig met Sendbird. Met Sendbird kunt u uw in-app messaging ervaring aanpassen aan uw merk, community en cultuur.

Sendbird klanten die
gebruikersgemeenschappen hebben gebouwd
met behulp van ons platform hebben gezien:

  • 150% toename van de sessietijd van gebruikers
  • Toename van 30 dagen gebruikersbehoud
  • 90%+ klanttevredenheid over de app


Onze documenten
stellen uw team in staat om binnen enkele minuten live te gaan, en we hebben een
UI-kit voor chat
die eenvoudige en snelle integratie mogelijk maakt.

Is de hype rond social+ gerechtvaardigd?

Hoewel sommige elementen van de social+ trend misschien overhyped zijn, en sommige sectoren misschien niet geschikt zijn voor sociale disruptie, valt niet te ontkennen dat bedrijven die erin slagen de code te kraken, aanzienlijke voordelen behalen ten opzichte van hun niet-sociale tegenhangers.

Producten met een ingebouwde sociale component genieten een hogere kwaliteit van gebruikersbetrokkenheid, een grotere kleefkracht, betere groeikringen en een grotere verdedigbaarheid.

Welke zijn de volgende industrieën die door social+ disruptors zullen worden getransformeerd? Elke maand lijkt er een nieuwe kandidaat op te duiken, zoals sociale penningen – cryptocurrencies gebaseerd rond een merk, gemeenschap of influencer. Wat is het volgende?

Dus in één woord, ja; de hype is gerechtvaardigd.

Gelukkig maken API’s zoals Sendbird’s in-app chat, spraak- en videogesprekken het makkelijk en betaalbaar om snel sociale functies in je app te bouwen, zodat ook jij kunt meeliften op de stijgende social+ golf.

Categories: Insights