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Continuando a crescer com os nossos clientes: Conselho Consultivo de Clientes Sendbird 2022

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Continuando a crescer com os nossos clientes: Conselho Consultivo de Clientes Sendbird 2022

Aqui na Sendbird acreditamos que as conversas estão no centro da construção de relações, por isso construímos uma poderosa plataforma de conversas para as empresas ligarem as pessoas através das comunidades, esforços de marketing, vendas e conversas de apoio, e muitas outras formas.

Comunicação é a nossa área de especialização, quer

de utilizador para utilizador

ou

business-to-user

e criámos o nosso Conselho Consultivo de Clientes (CAB) para aprofundar a comunicação e as relações com os nossos clientes a nível pessoal. Compreender como continuar a ser o melhor disponível
plataforma de conversações
e crescer ainda mais com as necessidades dos clientes tem sido sempre a maior prioridade da Sendbird.

A Sendbird CAB foi criada para reunir regularmente um grupo selecto de clientes influentes com um interesse particular nos investimentos tecnológicos da Sendbird. Os membros do CAB não só aprendem sobre os roteiros e estratégia dos produtos Sendbird, mas também têm um fórum para a criação de redes entre pares, construção de marcas, recomendações de vozes, percepções, e feedback para fornecer ainda mais valor a toda a base de clientes da Sendbird de mais de 1200 empresas em todo o mundo.

No mês passado, reunimo-nos no nosso escritório de San Mateo para apresentar histórias de sucesso e mostrar o nosso roteiro de produtos. Aqui estão alguns dos ensinamentos do nosso programa CAB:

1. Percepção de como os líderes da indústria estão a construir com a Sendbird

Os membros do CAB ganham uma visão de futuro sobre as iniciativas estratégicas da Sendbird. Estas iniciativas podem incluir crescimento, desenvolvimento empresarial, e relações com investidores.

Devido a isto, os clientes podem ver como podem construir uma parceria duradoura com a Sendbird. Não estamos aqui para resolver apenas um caso de uso de mensagens, mas para compreender o caso de uso único do seu negócio e ajudar a desenvolver uma solução.

“Eles estão sempre atentos aos nossos melhores interesses. Penso que a relação que construímos um com o outro tem sido realmente especial”.

-Director de Gestão de Produtos, Yahoo

Os nossos membros podem conversar com a nossa equipa para resolver problemas comerciais, aprender sobre o desenvolvimento da indústria e tendências tecnológicas, e ver até que ponto afectam empresas semelhantes. Os membros colaboram para pensar soluções, processos, ou tecnologias para se ajudarem a si próprios a comparar tendências contra as suas organizações, Sendbird, e outras no seu campo.

“O impacto comercial mais positivo que o Sendbird tem tido em nós é eu não ter de me preocupar nunca com as nossas implementações de chat e poder gastar todo o meu poder cerebral a resolver outros problemas”.

Director de Engenharia Sénior, Plataforma Líder de Encontros Online

2. Entrada na inovação de produtos Sendbird

Ao participar no CAB da Sendbird, os membros ganham uma visão em primeira mão dos mapas rodoviários de produtos e soluções. Os membros podem aprender sobre os próximos produtos antes do seu lançamento e envolver-se directamente com os nossos executivos de produtos para partilhar as suas opiniões, necessidades e preocupações.

“[CAB gives us] a oportunidade de saber quais são algumas das próximas oportunidades que a equipa Sendbird está a trazer para o produto, e como podemos
alavanca que
.”

-Chefe de Social, PicPay

3. Oportunidade de trabalhar em rede com colegas executivos

O intercâmbio das melhores práticas com os pares é um dos principais benefícios de participar no CAB da Sendbird. Estas interacções com marcas líderes podem resultar em conhecimentos que os membros podem implementar imediatamente nas suas próprias empresas. O CAB também permite que os membros interajam com outros executivos, estabelecendo redes para crescimento pessoal e profissional.

“A Sendbird fez-nos realmente sentir como se tivéssemos um parceiro, um verdadeiro parceiro”.

-Director de Engenharia de Software, Providence Health

Veja porque os nossos clientes adoram construir connosco, e experimente os nossos
demonstração da comunidade hoje
.

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