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A construção de uma comunidade socialmente empenhada tornou-se mais fácil com o Sendbird Chat

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Sarang Paramhans Product Marketer
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A construção de uma comunidade socialmente empenhada tornou-se mais fácil com o Sendbird Chat

Uma comunidade empenhada é mais fácil de manter e vender do que uma comunidade adormecida. E a construção de um
comunidade socialmente envolvida
torna-se muito mais fácil com as funções de mensagens no sistema de mensagens.

Social+ as empresas pegam na sua categoria e descobrem como integrar nela uma comunidade autêntica. Este modelo está em ascensão para marcas em toda a linha (como de que já falámos anteriormente)e ter uma experiência de chat inapp perfeitamente integrada surgiu rapidamente como uma solução obrigatória.

Leve as suas conversas para o nível seguinte com conversas em pausa.

A forma como as marcas envolvem os consumidores nas comunidades sociais está a mudar. Para criar uma comunidade socialmente empenhada que alimente imediatamente o seu negócio, o elemento social deve ser um
parte integrante da experiência da aplicação
e não uma reflexão posterior.

Felizmente, trazer compromisso social para a sua aplicação é mais fácil do que nunca com o Sendbird’s
características de destaque no chat
que permitem aos nossos clientes continuar a ligar e construir laços entre os utilizadores nas suas aplicações e plataformas.

O Sendbird Chat apresenta características para fazer crescer a sua comunidade socialmente envolvida:

A sua marca pode envolver os consumidores em comunidades sociais implementando o Sendbird Chat e utilizando estas características-chave:

Chat de grupo com mensagens essenciais, reacções e partilha multimédia

As mensagens individuais têm o seu lugar, mas o chat em grupo é onde as comunidades sociais ganham vida. Cultivar uma atmosfera online animada com conversas de grupo capazes de acomodar até 20.000 utilizadores num único
Chat do supergrupo
.

Encoraje os seus utilizadores a expressarem-se usando emojis e acrescente profundidade às conversas com a opção de partilhar ficheiros, áudio, imagens, vídeos, e ligações.

partilhar ficheiros, áudio, imagens, vídeos e links.

Além disso, manter os utilizadores envolvidos com o essencial do envio de mensagens que eles esperam:

  • Indicadores de presença online
  • Indicadores de dactilografia
  • Recibos de leitura e entrega
  • Contagem de mensagens não lidas
  • Menções do utilizador
  • Reacções 😃😎😍
  • Sondagens

Notificações de mensagens

Mesmo em más condições de rede, os utilizadores permanecem envolvidos com os seus grupos graças a capacidades de envio de mensagens offline. Além disso, com notificações push para cada nova mensagem, os utilizadores recebem lembretes suaves para voltarem à conversa.

Quer as pessoas estejam a conectar-se sobre o seu amor partilhado por corridas ou a espalhar a palavra sobre o mais recente lançamento de produtos, as características do supergrupo ajudam a manter os seus clientes dentro da comunidade e ligados à comunidade.

Perfis de utilizador e pesquisa

Enquanto algumas pessoas desfrutam do manto do anonimato, outras preferem exibir as suas identidades. Agora, pode permitir que os utilizadores escolham e alterem os seus nomes de perfis e fotografias. Os nomes dos perfis e as imagens tornam mais fácil para os utilizadores encontrar rostos familiares e manter-se ligados e comunicar com as pessoas que conhecem – desencadeando conversas ainda mais significativas dentro da sua plataforma.

Perfil do utilizador

Com a nova funcionalidade de pesquisa, os utilizadores podem também pesquisa de outros utilizadores directamente do chat e começar imediatamente a envolver-se.

Pesquisa de mensagens

Levante a mão se alguma vez perdeu meia hora a percorrer inúmeras mensagens para encontrar a que precisa ✋. Agora, os utilizadores podem procurar facilmente mensagens e encontrar o que procuram de imediato – não é necessária uma escavação sem fim.

Pesquisa de mensagens Mais recentes

Moderação

A moderação é uma parte inevitável das comunidades sociais. Mantenha os seus utilizadores a salvo de maus actores e conteúdos inseguros com moderação do utilizador características como:

  • Proibição do uso
  • Muting
  • Relatório
  • Bloqueio

Além disso, proteja proactivamente as suas comunidades com moderação de conteúdos capacidades como:

  • Moderação de auto-imagem, que detecta imagens inapropriadas que não correspondem às suas directrizes
    antes de
    são partilhados.
  • Capacidades de moderação de texto, tais como filtragem de profanidades, filtragem de domínios e filtragem regex que remove automaticamente as palavras-chave alvo da conversa
    antes de
    são vistos por outros membros da comunidade.

Moderação da imagem

Proteger as suas comunidades contra os maus actores é mais fácil com o acesso aos nossos robustos recursos de moderação de utilizadores e conteúdos. Afinal, é difícil manter as pessoas noivas quando se sentem desconfortáveis ou inseguras.

Anúncios

Aprofundar as ligações entre utilizadores com anúncios. Quer pretenda incentivar a participação dos utilizadores na comunidade, partilhar conteúdos e ofertas promocionais ou actualizar rapidamente todos sobre alterações às directrizes da comunidade, os anúncios são uma óptima forma de enviar mensagens direccionadas aos utilizadores e conduzir um maior envolvimento.

Os anúncios permitem-lhe enviar mensagens simultâneas a até 10.000 utilizadores de uma só vez, de uma forma não intrusiva e intuitiva, mantendo tudo simplificado, simples e envolvente para a sua comunidade.

Nutrir e escalar uma comunidade socialmente empenhada com características de chat orientadas para o envolvimento

Nas comunidades sociais, as ligações autênticas entre utilizadores são tudo. As características intuitivas e robustas do chat são fundamentais para cimentar essas ligações para um profundo envolvimento social.

Os utilizadores actuais esperam que as suas plataformas favoritas sejam comparáveis aos grandes gigantes de mensagens como o Facebook, WhatsApp, e Snapchat. Para escalar e envolver-se, é preciso dar às pessoas a experiência que esperam ou arriscam-se a perdê-las para outros encontros sociais em linha.

A Sendbird tem vindo a liderar a carga no chat de bordo há algum tempo – com 300 milhões de utilizadores (e a contar) a enviar mensalmente 7 mil milhões de mensagens na nossa plataforma em todo o mundo. E parte do nosso compromisso de colocar o poder das conversas nas mãos de todos os criadores e marcas significa que estamos constantemente a evoluir e a melhorar as nossas ofertas de chat.

Para as empresas que actualmente constroem ou escalam uma comunidade de clientes e procuram manter-se no topo das expectativas dos utilizadores em constante mudança, apoiar-se num parceiro que já está a pavimentar o caminho no chat faz todo o sentido.

“A Sendbird sempre nos apoiou, mesmo que tivéssemos sido nós a causar o problema… isto fez-nos sentir realmente confiantes quanto à nossa capacidade de obter o apoio de que necessitávamos”.

-Jason Pearson, um desenvolvedor Android na Hinge

 

“A Sendbird fez-nos realmente sentir como se tivéssemos um parceiro, um verdadeiro parceiro”.

-Director de Engenharia de Software, Providence Health

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