A importância dos utilizadores mensais activos (MAU) para as aplicações

Como profissional de marketing de produtos, você pode se perguntar constantemente como manter seu aplicativo vivo e funcionando. Uma das métricas mais críticas para medir a saúde do seu negócio são os usuários ativos mensais (MAU).

A MAU pode fornecer informações valiosas sobre o envolvimento do usuário e a retenção de aplicativos e fornecer uma ideia da eficácia de seus esforços de marketing. Este blog vai aprofundar o que é o MAU, como calculá-lo e por que é uma métrica essencial para os profissionais de marketing de aplicativos.

O que são usuários ativos mensais (MAU)?

Usuários ativos mensais (MAU) é uma métrica usada para medir o número total de usuários exclusivos que interagiram com um aplicativo em 30 dias.

Ele mede o envolvimento do usuário em um aplicativo, fornecendo informações sobre o desempenho dele em termos de retenção de usuários . Ele também indica quanto valor os usuários estão obtendo de seu aplicativo — se você tiver um MAU alto, os usuários provavelmente estarão interagindo com seu aplicativo regularmente e é provável que estejam satisfeitos com ele.

Por outro lado, se você tiver MAU baixo, não terá muitos usuários atingindo esse status “ativo” em seu aplicativo.

Por que o MAU é uma métrica importante?

Existem algumas razões principais para rastrear o MAU: primeiro, é uma forte indicação de engajamento; em segundo lugar, permite que você veja o quão viral é seu aplicativo; e terceiro, ajuda você a entender sua taxa de retenção de clientes. Todos esses insights são essenciais para o sucesso do seu aplicativo. Continue lendo para saber mais sobre a importância do MAU e como aumentar seus próprios usuários ativos.

O cálculo do MAU também ajuda os profissionais de marketing de produtos a entender o comportamento do usuário em seus aplicativos com mais clareza. Compreender o comportamento do usuário pode ajudar a tomar decisões sobre os recursos do produto e atualizações de design com base no feedback do usuário ou tendências nos padrões de uso em diferentes versões ou dados demográficos.

Como calcular usuários ativos mensais?

A fórmula para calcular MAUs envolve dividir o total de usuários ativos pelo total de downloads durante um período de tempo.

Por exemplo, se 10 pessoas baixarem seu aplicativo em janeiro, mas apenas 5 pessoas o usarem em fevereiro, seus MAUs serão 5/10 = 0,5 ou 50%.

Por que os usuários ativos mensais são importantes?

Compreender os usuários ativos mensais é importante porque fornece informações sobre o envolvimento geral do usuário com um aplicativo ao longo do tempo e permite que os profissionais de marketing tomem decisões informadas sobre os planos de desenvolvimento futuro de seus produtos.

Saber quantos usuários estavam ativos durante um determinado mês também pode fornecer informações úteis sobre quais tipos de conteúdo e recursos ressoam melhor com os usuários, para que os esforços de marketing possam ser direcionados de acordo. Além disso, o rastreamento de MAUs ao longo do tempo pode ajudar a identificar possíveis problemas com a retenção e o envolvimento do usuário que precisam ser resolvidos para melhorar a experiência do usuário e aumentar a fidelidade do cliente no futuro.

Rastreie o engajamento do usuário e recompense a lealdade

Saber quando e como os usuários interagem com produtos ou serviços pode fornecer informações valiosas sobre como mantê-los por perto. As empresas podem usar os dados do MAU para entender melhor o comportamento do usuário, permitindo que desenvolvam programas de fidelidade voltados especificamente para os usuários com maior probabilidade de continuar engajados.

Isso não apenas ajuda a fazer com que os clientes se sintam valorizados, mas também ajuda as empresas a permanecerem ágeis e focadas na satisfação do cliente, além de ficarem à frente da concorrência.

Melhore o design e a experiência do usuário do seu app

Os dados MAU podem fornecer informações valiosas sobre como os usuários interagem com sua interface do usuário e a experiência do usuário.

A MAU ajuda os designers de aplicativos a avaliar como os projetos existentes estão funcionando e se melhorias devem ou não ser feitas para reter mais usuários. Você também pode ver quais recursos estão sendo usados ​​corretamente e o que precisa ser melhorado. Com objetivos claros desde a fase inicial de design, os desenvolvedores podem fazer pequenas alterações na interface do usuário para maximizar a experiência do usuário e aumentar a retenção do aplicativo no futuro.

O que significam as mudanças no MAU?

Um aumento no MAU geralmente indica que (novos usuários + reativações de usuários antigos) > rotatividade de usuários existentes. Esse novo envolvimento do usuário pode ser impulsionado por uma nova campanha publicitária, imprensa positiva ou o aplicativo sendo apresentado na loja de aplicativos, o que pode gerar um aumento nos downloads e novos usuários.

Uma diminuição do MAU pode indicar algo errado com o produto ou serviço que precisa de atenção. abordar problemas que adiam a experiência do usuário existente por meio de uma nova versão ou recurso pode ajudar a reduzir as taxas de rotatividade entre esses usuários; isso, por sua vez, ajudaria a aumentar o MAU.

Quando se trata de reativar usuários inativos, as startups podem alcançá-los com campanhas de e-mail ou notificações push.

Melhore seu MAU com a API de chat do Sendbird

A API de bate-papo do Sendbird fornece uma solução fácil e confiável para as empresas levarem sua experiência de mensagens para o próximo nível. Ele capacita bate-papos em tempo real de missão crítica dentro de aplicativos móveis e aplicativos da web, permitindo integração simples com uma plataforma poderosa.

Como resultado, você pode melhorar rapidamente seus usuários ativos mensais (MAU) por meio de conversas envolventes que aprimoram a experiência do cliente. Com a API de bate-papo do Sendbird, seu aplicativo se tornará o ponto central do envolvimento do cliente, fornecendo os recursos necessários para mantê-los engajados e conectados.

Portanto, se você está procurando uma maneira eficaz e duradoura de expandir sua base de usuários, não procure mais do que a robusta e segura plataforma de API de bate-papo do Sendbird.