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继续与我们的客户一起成长:Sendbird 客户咨询委员会 2022

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继续与我们的客户一起成长:Sendbird 客户咨询委员会 2022

在 Sendbird,我们相信对话是建立关系的核心,因此我们为企业构建了一个强大的对话平台,通过社区、营销工作、销售和支持对话以及许多其他方式将人们联系起来。

沟通是我们的专业领域,无论是用户对用户还是企业对用户,我们还创建了客户咨询委员会 (CAB),以在个人层面加深与客户的沟通和关系。 了解如何继续成为最好的 对话平台并根据客户需求进一步发展一直是Sendbird的重中之重。

Sendbird CAB 的创建是为了定期召集一群对 Sendbird 的技术投资有既得利益的有影响力的客户。 CAB 成员不仅了解 Sendbird 产品路线图和战略,而且还有一个用于同行网络、品牌建设、表达建议、见解和反馈的论坛,为 Sendbird 全球 1200 多家企业的整个客户群提供更大的价值。

上个月,我们齐聚圣马特奥办公室,介绍成功案例并展示我们的产品路线图。 以下是我们从 CAB 计划中学到的一些经验:

1. 洞察行业领导者如何使用 Sendbird 进行建设

CAB 成员对 Sendbird 战略计划有一个前瞻性的认识。 这些举措可以包括增长、企业发展和投资者关系。

因此,客户可以了解如何与 Sendbird 建立持久的合作伙伴关系。 我们来这里不仅是为了解决一个消息传递用例,而是为了了解您企业的独特用例并协助开发解决方案。

“他们总是在寻找我们的最大利益。我认为我们彼此建立的关系非常特别。”

-雅虎产品管理总监

我们的成员可以与我们的团队聊天以解决业务问题,了解发展中的行业和技术趋势,并了解它们对类似公司的影响程度。 成员合作想出解决方案、流程或技术,以帮助他们自己将趋势与他们的组织、Sendbird 和他们所在领域的其他人进行比较。

“Sendbird 对我们产生的最积极的业务影响是我不必再担心我们的聊天实施,并且能够花费我所有的脑力来解决其他问题。”

高级工程总监,领先的在线约会平台

2. 投入送鸟产品创新

通过参与 Sendbird 的 CAB,成员可以获得对产品和解决方案路线图的第一手洞察力。 会员可以在发布前了解即将推出的产品,并直接与我们的产品主管交流,分享他们的观点、需求和疑虑。

[CAB gives us]有机会了解 Sendbird 团队为产品带来的一些即将到来的机会,以及我们如何利用这些机会。”

-社交主管,PicPay

3. 与其他高管交流的机会

与同行交流最佳实践是参与 Sendbird 的 CAB 的最大好处之一。 与领先品牌的这些互动可以产生见解,会员可以立即在自己的公司中实施这些见解。 CAB 还使成员能够与其他高管互动,建立网络以促进个人和职业发展。

“Sendbird 真的让我们觉得我们有了一个合作伙伴,一个真正的合作伙伴。”

-Providence Health 软件工程总监

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