실시간 채팅 상담을 한 단계 업그레이드하세요
Sendbird Salesforce Connector로 고객 만족도를 높이고 상담원은 동시에 여러 문의를 처리할 수 있습니다.
Sendbird Salesforce Connector는 고객 경험 개선, 모바일 고객지원 워크플로우 간소화, 그리고 매출을 유지하는 데에 필수적인 기능을 제공합니다.
고객 만족도 개선
초고속 지원으로 고객 만족을 실현하세요. 세션이 끊기더라도 실시간으로 막힘없는 대화 환경을 제공하세요.
실시간 상담 성과 극대화
고객 지원 워크플로우를 간소화하세요. 상담원이 여러 문의를 동시에 처리하여 효율성을 높일 수 있습니다.
신속한 가치 실현
손쉬운 구현으로 빠르게 가치를 실현하세요. 옴니채널 채팅 상담을 연동하여 고객 서비스를 향상시키세요 .
Salesforce 인스턴스에 연동하여 다양한 기능을 쓸 수 있는 채팅 플랫폼
상담원과 고객을 위한 뛰어난 기능으로 고객 만족도를 높여보세요.
Einstein Bot 연동
새 메시지 알림 설정
Lightning 페이지
유틸리티 바
ChatGPT를 활용한 요약 기능
상담 리스트에서 채팅 전환
채팅 로그 작성
귀사의 브랜드에 알맞는 모바일 상담 인터페이스
Sendbird SDK를 통해 엔드 유저의 앱 화면을 맞춤형으로 구성해 보세요.
간단한 연동
단 몇 시간이면 쉽고 간단하게 구현 가능합니다. 빠르게 구현한 뒤 채팅의 가치를 실현해보세요.
모든 산업군이 활용할 수 있는 실시간 채팅 상담
핀테크
은행 업무의 불편함은 이제 그만. 금융 관련 질문에 대한 답을 찾는 고객에게 실시간 지원을 제공하세요.
헬스케어
고객에게 필요한 의료 서비스를 제공하세요. 연중무휴 실시간 채팅 지원으로 진료날짜를 예약하고, 의료기록을 확인하고, 궁금한 점에 대해 물어보세요.
마켓플레이스
온라인 쇼핑에 필요한 최고의 고객 지원을 제공하세요. 고객의 주문상품 조회와 상품 관련 문의사항을 처리하여 전환율을 높여줍니다.
온디맨드 서비스
신속한 문제 해결로 배송 전체 과정이 더욱 편리해집니다. 고객의 문의에 답변하고 주문 상태를 업데이트하세요.
Sendbird의 연동 기능은 비즈니스 성과를 창출합니다
Traveloka는 Sendbird와 Salesforce 티켓 시스템을 연동하여 채팅 상담 기능을 완전하게 관리하고 있습니다. 그 결과, 업타임, 성능, 그리고 전반적인 안정성이 크게 향상되었습니다. 고객은 언제든지 채팅 상담을 받을 수 있게 되었습니다. 모바일 앱 다운로드 수는 6천만 건을 넘어섰으며, 월간 활성 사용자 수는 4천만 명이 넘습니다. 또한 여행 업체 평균보다 50% 높은 고객 리텐션을 달성하였습니다.
Item 1 of 1
“Sendbird SDK로 구축한 채팅은 Traveloka 사용자가 문자, 이메일, 페이스북 ,트위터보다 더 즐겨 사용하는 커뮤니케이션 채널이 되었습니다.”
Adi Alimin, VP of Platform Products
우수한 채팅 기능을 경험해 보세요
지금 바로 시작해보세요