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SENDBIRD FOR FINANCIAL SERVICES
인앱 소통으로 디지털 고객 경험을 향상시키세요
단순한 결제 기능을 넘어 고객과 장기적인 관계를 형성하세요.
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SENDBIRD FOR FINANCIAL SERVICES
단순한 결제 기능을 넘어 고객과 장기적인 관계를 형성하세요.
6천만 명 이상이 사용하는 브라질 최대 결제 앱 PicPay는 채팅에 센드버드의 결제 기능을 추가한 후 거래량이 급증했습니다.
상대방 프로필이나 결제 목적에 대해 간단한 채팅 내역을 거래 내역에 추가하여 중요한 정보를 파악하세요.
결제를 진행한 화면에서 바로 고객 문의에 답변하세요. 소비자에게 더 쉽고 빠르게 지원을 제공하세요.
대면 상담보다 안전하고 편리한 맞춤형 재무 상담을 앱에서 예약하고 진행하세요.
모바일 결제 앱 PicPay는 사용자를 위해 소셜 기능을 구현하기 위해 Sendbird를 도입했습니다. 그 결과 앱에 소셜 경험을 제공할 수 있었고, 네트워크 효과 덕에 거래 빈도와 평균 결제액이 증가했습니다.
“우리는 항상 소셜 상호작용의 힘을 믿고 있습니다. 사용자가 송금 등 목적 외에도 PicPay를 사용하게끔 참여도를 늘릴 방법이 필요했습니다.”
Anderson Chamon, Co-founder of PicPay
소비자와 판매자가 앱에서 안전하게 인증된 프로필을 만들 수 있습니다. 신원은 P2P 및 C2B 결제에 신뢰를 쌓는 데 있어 보안에 중요한 역할을 합니다.
"채팅을 자체적으로 개발하여 MVP 기준을 충족하는 것은 상당히 까다롭습니다. 저희가 사내에서 구축하면 실시간 채팅과 복잡한 시스템을 유지하기 위해 많은 인력을 투입해야 할 것입니다. Sendbird를 도입한 후 이러한 고민이 바로 해결되었습니다."
Abhishek Madan, Head of Product at Paytm Insider