SENDBIRD FOR FINANCIAL SERVICES
인앱 소통으로 디지털 고객 경험을 향상시키세요
단순한 결제 기능을 넘어 고객과 장기적인 관계를 형성하세요.
Sendbird를 통해 채팅 거래량을 200% 늘린 PicPay
6천만 명 이상이 사용하는 브라질 최대 결제 앱 PicPay는 채팅에 센드버드의 결제 기능을 추가한 후 거래량이 급증했습니다.
결제에 대한 정보 제공으로 신뢰성 높이기
상대방 프로필이나 결제 목적에 대해 간단한 채팅 내역을 거래 내역에 추가하여 중요한 정보를 파악하세요.
고객 문의에 대한 신속한 답변
결제를 진행한 화면에서 바로 고객 문의에 답변하세요. 소비자에게 더 쉽고 빠르게 지원을 제공하세요.
고객과의 편리한 소통 환경
대면 상담보다 안전하고 편리한 맞춤형 재무 상담을 앱에서 예약하고 진행하세요.
다양한 소셜 기능으로 거래량을 늘리세요
모바일 결제 앱 PicPay는 사용자를 위해 소셜 기능을 구현하기 위해 Sendbird를 도입했습니다. 그 결과 앱에 소셜 경험을 제공할 수 있었고, 네트워크 효과 덕에 거래 빈도와 평균 결제액이 증가했습니다.
“우리는 항상 소셜 상호작용의 힘을 믿고 있습니다. 사용자가 송금 등 목적 외에도 PicPay를 사용하게끔 참여도를 늘릴 방법이 필요했습니다.”
Anderson Chamon, Co-founder of PicPay
사용자가 신뢰할 수 있는 안전한 인앱 대화 솔루션
신원 기반 거래
사용자 간 채팅
비즈니스-사용자 간 채팅
유용한 알림 메시지
고객 지원
자문 서비스
커뮤니티
"채팅을 자체적으로 개발하여 MVP 기준을 충족하는 것은 상당히 까다롭습니다. 저희가 사내에서 구축하면 실시간 채팅과 복잡한 시스템을 유지하기 위해 많은 인력을 투입해야 할 것입니다. Sendbird를 도입한 후 이러한 고민이 바로 해결되었습니다."
Abhishek Madan, Head of Product at Paytm Insider