서비스 약관

1.1.   본 계약은 효력 발생일로부터 마지막으로 만료된 주문(이하 "기간")까지 계약 당사자 간에 온라인 또는 서면 또는 전자문서 형식으로 제출된 SendBird 서비스에 대한 현재 또는 미래의 모든 주문(이하 "주문")을 포함합니다. 각 주문에는 SendBird가 수행할 서비스와 해당 서비스 기간이 명시되며, 별도 명시가 없는 경우 기본적으로 1역월(이하 "서비스 기간")을 의미합니다. SendBird는 관련 법률을 준수하거나 새로운 기능에 기반해 클릭형 라이선스에 대한 고객의 승인을 통해 조건을 합리적으로 업데이트, 수정 또는 개정할 권리를 소유합니다. 해당 클릭형 라이선스의 약관이 본 계약과 직접적으로 상충될 경우, 양 당사자가 본 계약에 대한 공식 수정안이나 부칙을 체결하거나 새로운 기본 서비스 계약을 체결할 때까지는 본 계약이 우선합니다.

2.1.   본 계약에 명시된 일체의 약관에 따라 SendBird는 본 주문 조항에서 명시적으로 합의하고 고객의 내부 및 합법적인 사업 목적에 엄격하게 제한되는 기간 동안 SendBird 서비스에 액세스하고 사용할 수 있는 권리를 고객에게 부여합니다. 본 계약의 약관에 따라 SendBird는 본 계약과 서면 또는 전자문서 형식으로 작성되어 고객이 확인 가능한 SendBird 서비스 사용 안내서 및 지침, 시작 안내서, 사용자 설명서, 도움말 파일(이하 "문서")을 엄격하게 준수하여 SendBird 서비스를 사용하고 액세스할 수 있는 제한적이고, 취소 가능하며, 비독점적이고, 양도 불가능한 제한적 라이선스 및 권리를 고객에게 부여하며, 고객은 이를 수락합니다.

3.1.   고객은 (i) SendBird 서비스를 통해 송수신되는 대화, 채팅방 또는 댓글 스레드(이하 "메시지")와 같은 커뮤니케이션 스트림에 참가하며 SendBird 서비스를 사용하는 가입자, 개인 또는 단체(이하 "최종 사용자")에게 발생하거나 전송될 데이터, (ii) 통화 내역, 통화 거래 날짜 및 기타 통화 메타데이터와 같은 음성 또는 음성 및 화상 통화와 관련된 데이터(이하 "통화 데이터"), 또는 (iii) 고객이 소유 및 운영하거나 고객 지시에 따라 혹은 고객 라이선스 하에 최종 사용자가 사용 가능한 SendBird 서비스의 인터페이스에 사용되는 모든 웹사이트, 애플리케이션 또는 기타 기술의 데이터, 데이터 스트림 또는 서드파티 콘텐츠(이하 "고객 데이터")를 포함한 SendBird 서비스와 관련하여 게시되는 모든 콘텐츠, 데이터 또는 데이터 스트림의 게재나 사용에 필요한 모든 권리를 가지고 있거나 얻을 것을 진술하고 보증합니다.

3.2.   고객은 고객 또는 최종 사용자가 SendBird 서비스에 업로드하는 모든 고객 데이터를 관리할 수 있는 권한을 갖습니다. 이에 따라 고객은 본 계약에 따라 고객 및 최종 사용자에게 SendBird 서비스를 제공, 지원, 또는 개선하기 위한 목적으로만 고객 데이터 및 통화 데이터를 복제, 비식별화, 배포, 공개적으로 활용 및 표시, 그리고 디지털 방식으로 활용하기 위해 명시된 기간 동안 비독점적이고 로열티가 없는 글로벌 라이선스를 SendBird에 부여합니다. 또한, 고객은 고객이 제공한 고객 데이터 및 통화를 포함한 SendBird 서비스의 기술적 처리 및 전송에는 (i) 여러 서드파티 네트워크를 통한 전송, (ii) 연결 네트워크 또는 디바이스의 기술적 요건에 부합하고 적응하기 위한 변경이 포함될 수 있음을 이해하며, 이러한 전송 및 변경에 동의합니다.

3.3.   고객과 SendBird는 고객 또는 최종 사용자가 SendBird 서비스에 개인 식별 정보(이하 "개인 데이터")를 업로드함으로써 고객 데이터에 때때로 개인 데이터가 포함될 수 있음을 인정합니다. 고객은 모든 고객 데이터 및 통화 데이터와 마찬가지로 고객 데이터 업로드가 고객 또는 최종 사용자에게 독점적으로 통제된다는 데 동의합니다. 고객은 개인 데이터 수집, 사용, 재사용, 처리, 보관, 보안, 보호, 취급, 국경 간 전송 및 공개와 관련된 법률을 포함한 모든 연방, 주, 지역 및 국제 개인정보 보호, 데이터 보호 및 보안 법률, 규칙 및 규정을 준수해야 합니다. SendBird는 본 계약, 고객의 합법적인 서면 지침 및 SendBird의 당시 데이터 처리 부록(이하 "DPA")에 따라 개인 데이터를 처리하며, 이는 SendBird.com/dpa에서 확인할 수 있습니다. DPA는 참고를 위해 본 계약에 포함됩니다.

4.1.   고객은 SendBird에게 고객 또는 최종 사용자의 SendBird 서비스 사용으로부터 데이터를 비식별화하고 해당 비식별 데이터를 다음 목적으로 사용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능하며 전 세계적이고 상업적이며 영구적이고 취소 불가능한 무상 라이선스를 부여합니다: (i) SendBird 서비스의 제공 및 유지보수; (ii) SendBird 서비스의 개선 또는 새로운 서비스 제공; (iii) SendBird 서비스의 성능 측정; 또는 (iv) 기타 모든 합법적인 사업 목적. 명확히 하자면, 제4.1조에 따라 SendBird가 사용하는 메타데이터 또는 수집된 데이터를 포함할 수 있는 비식별화된 데이터는 고객, 최종 사용자 또는 개인을 식별하지 않습니다. 고객이 SendBird 서비스에 관한 제안, 개선 요청, 수정, 아이디어 또는 기타 피드백(이하 "피드백")을 제공하는 경우, 고객은 SendBird 서비스의 일부로서 피드백을 복제, 수정, 파생 저작물 제작, 라이선스 부여, 배포 및 기타 상업화할 수 있는 비독점적이고 취소 불가능하며 로열티 없는 글로벌 라이선스를 SendBird에 부여합니다.

5.1.   고객은 (i) SendBird 서비스의 복사 또는 파생 저작물을 제작하거나, 주문 이상으로 액세스 또는 사용 권한을 확장하거나, 서브라이선스, 임대 서비스 또는 시간 공유 방식으로 제3자에게 SendBird 서비스를 제공하는 행위, (ii) SendBird 서비스를 디컴파일, 리버스 엔지니어링 또는 역어셈블하거나 기타 다른 방법으로 SendBird 서비스의 소스 코드, 기본 아이디어 또는 알고리즘을 재구성하거나 발견하려고 시도하는 행위, (iii) SendBird의 명시적인 사전 서면 동의 없이 성능, 역량 통계 또는 SendBird 서비스에서 실시한 벤치마크 테스트 결과를 공개 또는 게시하는 행위, (iv) SendBird 서비스를 사용하여 SendBird 서비스와 경쟁하는 제품 또는 서비스를 홍보하거나 지원하는 경쟁 제품을 개발하는 행위, (v) 다른 SendBird 고객 데이터에 대한 엑세스를 포함하여 SendBird 서비스에 무단으로 엑세스하려는 시도, (vi) SendBird 서비스에서 식별, 특허, 상표, 저작권 또는 기타 통지를 제거하는 행위, (vii) SendBird 서비스의 무결성 또는 성능을 간섭하거나 방해하는 행위 또는 SendBird 서비스를 제공하기 위해 SendBird가 사용하는 인프라에 부당하게 부담을 주는 행위, (viii) 연방, 주, 지역 또는 외국 규제기관이나 정부기관 똔느 정치 부문에서 부과하는 법률, 규칙, 규정 또는 기타 법적 또는 규제 요건을 위반하는 방식으로 고객 데이터 전송을 포함한 SendBird 서비스를 사용하는 행위, (ix) 본 계약에 명시적으로 정해진 목적 이외의 용도로 SendBird 기밀 정보를 사용, 복제, 배포하거나 타인이 사용, 복제, 배포하도록 허용하는 행위, (x) 상업적 용도, 앱 스토어 또는 앱 마케플레이스에서의 사용 또는 SendBird가 규정한 제한을 준수하지 않는 방식으로 SendBird 샌드박스 환경을 활용하는 행위를 시도하거나 제3자에게 허락하지 않을 것에 동의합니다.

6.1.   SendBird 서비스는 특정 서드파티 애플리케이션 및 플랫폼(이하 "서드파티 서비스")과의 연동을 지원할 수 있습니다. 고객은 서드파티 서비스에 엑세스하고 이를 사용하기 위해 자격증명 정보를 입력해야할 수 있으며, SendBird가 고객을 대신하여 해당 정보를 제공할 수 있습니다. 모든 엑세스 또는 사용은 전적으로 고객의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 서드파티 서비스에 대해 액세스 하거나 사용함으로써 고객은 SendBird가 고객을 대신하여 서드파티 서비스와의 연동을 제공할 수 있도록 승인하고 관련 법률에 따라 요구되는 모든 권한을 제공한 것으로 간주합니다. 고객은 서드파티 서비스 사용 시 준거법 및 서드파티 서비스 제공업체의 조건, 조건 및 제한 사항을 준수할 것임을 진술하고 보증합니다. 고객은 고객 데이터가 서드파티 서비스로 보내진 뒤 서드파티 서비스가 고객 데이터를 포함하여 공유된 모든 정보를 사용 또는 처리하는 방법을 포함한 서드파티 서비스에 대해 SendBird가 어떠한 책임이나 의무가 없음을 인정 및 동의합니다. SendBird는 서드파티 서비스와의 연동을 계속 제공 또는 유지할 것이라고 보장하지 않으며, 고객에게 통지 혹은 통지 없이 언제든지 해당 연동을 중단할 수 있습니다. 고객은 고객의 서드파티 서비스 사용으로 인해 혹은 이와 관련하여 발생하는 일체의 클레임에 대해 SendBird를 면책하고, 변호하며, 아무런 피해를 입히지 않을 것에 동의합니다.

7.1.   이 계약서의 조항에 따라 본 계약의 조건에 추가하여, 고객이 SendBird의 AI 서비스(해당 주문서에 지정된 대로)를 사용하기로 선택하는 범위 내에서 별첨 A의 AI 서비스 약관을 적용합니다.

8.1.   본 계약의 조건(해당되는 경우 AI 서비스 약관 포함)에 추가하여, 고객이 해당 주문서에 지정된 대로 SendBird 제품인 Chat, Business Messaging, Calls 또는 Desk(이하 "커뮤니케이션 플랫폼 제품")를 사용하기로 선택하는 범위 내에서 별첨 B의 커뮤니케이션 플랫폼 제품 서비스의 약관이 적용됩니다.

9.1.   SendBird 서비스의 인터페이스에 사용되는 고객의 웹사이트, 애플리케이션 또는 기타 기술을 포함하는 SendBird 서비스 외부 기술의 개발, 생산, 제공, 업데이트 및 홍보(이하 "고객 서비스")에 필요하거나 혹은 달리 관련된 모든 활동에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 고객은 기능, 보증, 기술 및 최종 사용자 지원을 포함한 모든 고객 서비스 문제에 대해 전적으로 책임을 집니다.

9.2.   고객은 SendBird가 사용하는 프로토콜을 지원하는 브라우저 소프트웨어를 포함하되 이에 국한되지 않는, 고객의 네트워크를 서비스에 연결하는 네트워크 연결을 확보하고 유지할 책임이 있으며, 서비스 접근을 위한 SendBird의 절차를 따라야 합니다. 각 최종 사용자의 계정이 당시 유효한 서비스와 호환되도록 보장하는 것은 고객의 책임입니다. SendBird는 본 문서에 기술된 네트워크 연결의 신뢰성이나 성능에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

9.3.   고객 본 계약에 따른 권리의 행사와 의무의 이행에 있어 모든 관련 법률을 준수해야 하며, (i) 고객 서비스 및 관련된 모든 특징과 기능, (ii) 고객 서비스에 적용되는 약관, (iii) 고객 서비스에 적용 또는 이에 관련하여 적용되는 수수료 및 요금, (iv) 모든 마케팅 및 정보 자료와 공시를 포함하여 고객 서비스와 관련된 일체의 자료가 관련 법률을 준수하도록 보장해야 합니다.

9.4.   고객은 문서와 일치하지 않는 방식으로 SendBird 서비스에 엑세스하게 하거나 SendBird 플랫폼 또는 SendBird 서비스 성능에 피해를 입히는 버그가 고객 서비스 또는 소프트웨어에 나타날 경우 즉시 해결해야 합니다.

9.5.  고객은 관련 법률을 준수하는 것을 포함하여 상업적으로 합리적인 모든 보안 조치를 유지 및 준거하여 고객 서비스 및 그 안에 포함된 데이터를 무단 제어, 변조 또는 기타 무단 접근으로부터 보호해야 합니다.

9.6.   고객은 (i) 불법, 사기 또는 악의적인 행동이나 제3자의 권리 또는 본 계약의 조건을 위반하는 활동에 관여한(또는 관여했다고 고객이 합리적으로 판단하는) 최종 사용자에 대해, 또는 (ii) 고객이 자신의 계정, 사용자 이름, 비밀번호의 실제 또는 의심되는 무단 사용, 또는 SendBird 서비스와 관련된 기타 보안 위반 또는 의심되는 위반을 알게 된 경우 SendBird에 즉시 통지해야 합니다.

9.7.   본 계약 기간 동안 고객은 항상 고객의 SendBird 서비스 설치, 구성 및 사용이 (i) 관련 문서에 명시된 사양을 준수하고, (ii) 전화소비자보호법(이하 "TCPA")을 포함한 모든 관련 법령을 준수하며, (iii) SendBird 서비스에 사용되거나 통합된 서드 파티 소프트웨어에 관한 모든 라이선스 및 사용 제한을 준수하도록 해야 합니다.

9.8.   고객은 SendBird 플랫폼 및 SendBird 서비스(AI 서비스와 커뮤니케이션 플랫폼 제품을 포함하되 이에 국한되지 않음)와 관련된 고객 또는 최종 사용자의 콘텐츠가 자신의 권리를 침해한다고 주장하는 제3자로부터 받은 통지(디지털 밀레니엄 저작권법에 따른 통지를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 처리하고 관리할 책임이 있습니다. SendBird는 고객이 본 계약의 제5조, 제7조, 제88조 또는 제9조 조건, 준거법을 위반하거나, 혹은 보안 위험으로 인해 책임 또는 손해를 완화하거나 본 계약 당사자의 이익을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우, SendBird의 합리적인 재량에 따라 고객 데이터를 차단하거나 고객 계정을 정지할 수 있는 권리가 있습니다.

10.1.   SendBird 서비스와 관련하여 SendBird 서비스는 당시의 관련 문서에 명시된 기능을 실질적으로 준수해야 합니다.

10.2.   전술한 의무 사항은 (i) 제공된 SendBird 서비스가 본 계약 또는 문서와 다르게 사용된 경우, (ii) SendBird 서비스 또는 그 일부가 SendBird의 사전 서면 동의 없이 변경된 경우, (iii) 고객의 장비, 소프트웨어 또는 서드파티 소프트웨어로 인해 본 계약에 따라 제공되는 SendBird 서비스에 결함이 발생한 경우 적용되지 않습니다. 또한, 전술한 의무 사항은 서비스 다운타임, 중단 또는 SendBird의 당시 서비스 수준 계약 https://www.SendBird.com/support-sla(이하 "SLA")에서 다루는 기타 관련 문제에는 적용되지 않습니다. SendBird의 SLA 의무 불이행에 대한 고객의 유일하고 배타적인 해결책은 해당 SLA에 설명되어 있습니다.

10.3.   고객은 SendBird가 본 계약에 따라 제공하는 SendBird 서비스가 제10.1조에 명시된 의무를 준수하지 않는 것을 발견하고 SendBird에 그러한 사실을 보고하는 경우, SendBird는 자유 재량에 따라 (i) 고객에게 추가 비용 없이 문제를 해결하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울이거나, (ii) 고객이 문제를 통지한 날로부터 당시 남은 서비스 기간에 해당하는 선불 요금을 고객에게 환불해야 합니다. 본 항 및 SendBird의 SLA에 명시된 해결책은 본 계약의 제10.1조에 따른 고객의 유일하고 배타적인 해결책이자 SendBird의 전적인 책임입니다.

10.4.   본 계약 제10조에 명시적으로 기재된 경우를 제외하고, SendBird가 본 계약에 따라 제공하는 서비스는 모든 결함 및 어떠한 진술이나 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. SendBird는 SendBird 서비스의 가용성, 접근성, 지속성, 적시성, 보안성, 정확성, 완전성, 그리고 바이러스 또는 오류에 대한 안전성에 대해 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다. 본 보증 면책 조항은 고객과 고객 제품 및 서비스의 최종 사용자에게 적용되며, 명시적, 묵시적 또는 법적 모든 보증 및 조건을 대신하며, 그리고 상품성, 특정 목적에 대한 적합성, 소유권 및 비침해에 대한 묵시적 보증과 거래 또는 이행 과정에서 발생하는 모든 묵시적 보증의 면책 조항을 포함합니다.

11.1.   SendBird 서비스, SendBird API, SDK, 문서, 그리고 소스 코드, 객체 코드 또는 기타 형식의 모든 관련 소프트웨어, 데이터베이스, 인덱싱, 검색, 데이터 검색 방법 및 루틴, HTML, 활성 서버 페이지, 인트라넷 페이지 및 이와 유사한 자료를 포함한 SendBird 서비스의 구현, 운영, 개선, 유지보수 또는 호스팅과 관련하여 구축 또는 사용된 모든 콘텐츠(고객 데이터 제외 및 본 계약 제4.1조에 명시된 비식별 데이터 포함), 그리고 상술한 사항과 관련된 모든 지적 재산권과 이에 포함된 기타 권리, 소유권 및 이익(저작권, 기업 비밀, 그리고 모든 특허, 커스텀 보고서, 컴필레이션, 알고리즘, 발명, 개선, 수정, 확장, 향상, 구성, 파생 저작물, 발견, 프로세스, 방법, 디자인 및 노하우(저작권 또는 특허권 취득 가능 여부에 관계없이)에 대한 권리)은 SendBird 독점 자료의 일부로 간주되며, SendBird가 단독으로 또는 다른 사람과 함께 구상하든 여부에 상관없이, 비밀정보 및 SendBird 및 라이선스 제공자의 귀중한 지적 재산, 독점 자료 및 기업 비밀에 해당하며, 미국 및 기타 국가의 관련 지식 재산권 법률에 의해 보호됩니다. 고객은 본 계약에서 고객에게 명시적으로 부여된 접근 권한을 제외한 파생 저작물 제작, 수정 또는 개선을 포함하여 전술한 모든 권리, 소유권 및 이익을 SendBird가 보유하며, 본 계약에 포함된 어떠한 내용도 묵시, 법의 운용, 금반언 또는 다른 원칙으로 고객에게 SendBird 독점 자료에 대한 기타 라이선스 또는 권리를 부여하는 것으로 해석되지 않음을 인정하고 동의합니다.

11.2.   각 계약 당사자는 상대방이 때때로 제공할 수 있는 상대방의 상표와 관련된 모든 기준을 엄격하게 준수합니다. 또한, 각 당사자는 상대방의 하나 이상의 상표로 구성된 콤비네이션 상표를 만들어서는 안 됩니다. 상대방의 상표를 사용하는 모든 행위는 해당 상표를 소유한 당사자의 이익으로 귀속됩니다. 전술한 내용에도 불구하고, SendBird는 고객의 사전 동의 없이 고객의 상표를 사용 또는 사용하지 않고 일반적인 프로모션 목록에서 고객의 이름을 식별할 수 있습니다.

12.1.   비밀정보란 해당 정보가 비공개, 민감, 독점 또는 비밀정보임을 이해하고 있는 일반적인 업계 지식을 가진 합리적인 사람이 한 당사자에게 구두 또는 서면으로 공개하는 제반 데이터 또는 정보를 의미합니다. 이러한 정보는 제공된 형식이나 매체에 관계없이 SendBird의 독점 자료, 발명, 내부 프로세스, 계획, 재무 정보, 최종 사용자 데이터, 거래량, 예측 및 예상 정보, 가격 및 본 계약의 약관이 포함됩니다. 전술한 내용에도 불구하고, 비밀정보에는 정보수령자가 합리적으로 입증할 수 있는 정보, 즉 (i) 본 계약을 위반하지 않고 공개 도메인에 있거나 혹은 들어간 정보, (ii) 정보수령자가 제3자로부터 정당하게 수령했으며 제3자가 비밀정보 소유자에 대해 비밀보호 의무를 위반하지 않은 정보, (iii) 비밀정보 소유자의 서면 승인에 의해 공개 승인을 받은 정보, (iv) 상대방의 기밀정보를 사용 또는 접근하지 않고 당사자가 독자적으로 개발한 정보는 포함되지 않습니다.

12.2.   각 당사자는 때때로 상대방으로부터 비밀정보를 수령할 수 있음을 인정 및 동의합니다. 비밀정보를 수령하는 당사자(정보수령자)는 본 계약에 따라 (i) 상대방(정보제공자)의 비밀정보를 비밀로 유지하고 해당 비밀정보가 무단 공개되지 않도록 보호하기 위해 (수신 당사자가 자신의 기밀 자료와 관련하여 취하는 모든 예방 조치를 포함하되 이에 국한되지 않음) 상업적으로 합리적인 예방 조치를 취하고, (ii) 본 계약을 진행하기 위한 경우를 제외하고는 해당 비밀정보를 어떠한 경우에도 사용하지 않고, (iii) 해당 비밀정보를 복사하거나 리버스 엔지니어링하지 않고, (iv) 해당 비밀정보에 접근 권한을 부여받은 직원, 하도급업자 또는 대리인은 반드시 최소한 본 계약 내 정보수령자의 비밀보호 의무만큼 구속적으로 비밀보호 의무를 준수할 것을 정당하게 알 필요가 있으며 서면으로 작성해야 한다는 것에 동의한다.

12.3.   상기 내용에도 불구하고, 정보수령자는 법원 또는 기타 정부 당국이 법적으로 강제하는 범위 내에서 비밀정보를 공개할 수 있지만, 정보수령자는 법적으로 허용되는 범위 내에서 그러한 법적 절차를 수령 즉시 정보제공자에게 서면 통지하여 정보제공자가 적절한 보호 명령을 요청하거나 정보제공자가 적절하다고 판단하는 기타 법적 조치를 취할 수 있도록 한다.

12.4.   각 당사자의 기밀 보호 유지 의무는 계약 종료 후 3년 또는 각 수신 당사자에게 해당되는 경우 해당 수신 당사자가 공개 당사자의 기밀 정보를 더 이상 소유, 보관 또는 통제하지 않게 된 후 1년 중 더 긴 기간 동안 존속합니다.

13.1.   고객은 주문서에서 달리 합의하지 않은 한 SendBird 웹사이트 명시된 금액을 SendBird에 지불해야 하며, 해당 요금은 경우에 따라 지원 수수료가 포함될 수 있습니다. 또한, 고객은 데이터의 양, 고객이 SendBird 서비스를 통해 처리하거나 등록한 채팅 월간 활성 사용자 수, 그리고 SendBird 클라우드에 저장된 데이터 양에 따라 해당 요금을 지불하는 데 동의합니다(이하 "사용료"). 모든 요금은 환불 및 취소가 불가능합니다. 서비스의 부분 월 사용, 업그레이드, 다운그레이드 또는 미사용 월에 대한 환불이나 크레딧은 제공되지 않습니다. 표시된 요금에는 판매세, 이용세, 원천징수세, 소비세 또는 부가가치세가 포함되지 않습니다. 고객은 해당 요금의 지불이나 SendBird 서비스 제공 또는 사용으로 인해 발생하는 모든 세금, 수수료, 관세, 요금, 그리고 관련 벌금 및 이자를 지불할 책임이 있습니다.

13.2.   선불 패키지 업그레이드, 다운그레이드 또는 취소는 SendBird 관리 포털 내에서 처리해야 합니다. 다음 서비스 기간에 대한 업그레이드, 다운그레이드 또는 취소를 진행하려면 당월 말일(PST 기준) 이전에 요청해야 다음 달 요금이 청구되지 않습니다. 고객이 요청한 업그레이드, 다운그레이드, 그리고 취소는 SendBird가 확인한 즉시 주문서에 반영됩니다.

13.3.   고객은 SendBird 대시보드에 등록된 결제 수단을 유지해야 합니다. 고객은 사용료를 포함하여 구매한 모든 서비스에 대해 등록된 결제 수단으로 청구할 수 있도록 SendBird에게 권한을 부여합니다. 고객은 SendBird가 제3자를 통해 결제를 처리할 수 있도록 승인하고 해당 제3자에게 고객 결제 정보가 공개되는 것에 동의합니다.

13.4.   SendBird는 고객이 SendBird 대시보드에 청구 연락처로 등록한 이메일 주소로 청구 관련 서신을 발송합니다.

13.5.   요금 산정과 관련하여 선의의 분쟁이 발생하는 경우, 고객은 해당 분쟁의 세부 사항을 SendBird에게 서면으로 즉시 통지해야 하며 분쟁 대상이 아닌 금액은 즉시 지불해야 합니다. SendBird가 해당 일부 지급액을 받더라도 그것이 분쟁 금액에 대해 SendBird가 지불금 전액을 포기하는 것으로 간주되지는 않습니다. 고객은 SendBird가 본 계약에 따라 미지급 금액을 징수하는 것과 관련하여 SendBird에 의해 또는 SendBird를 대신하여 발생하는 합리적인 변호사 수임료를 포함한 일체의 비용과 경비를 지불하는 데 동의합니다.

13.6.   본 계약에 따라 SendBird에 지불해야 할 분쟁이 없는 금액이 청구서 만기일로부터 30일 이내에 지불되지 않은 경우, 고객은 해당 금액의 지불 만기일부터 실제 지불일까지 일일 복리로 계산된 1.5% 또는 법률상 허용되는 최고 이율 중 낮은 금액에 해당하는 금융 수수료를 지불해야 할 수 있습니다. 본 계약의 상반되는 어떠한 규정에도 불구하고, 분쟁이 없는 금액을 적시에 지불하지 않는 것은 본 계약상 채무불이행에 해당하며, SendBird는 단독 재량으로 사전 통지 없이 SendBird 플랫폼 및 SendBird 서비스에 대한 고객의 접근을 중단할 수 있습니다.

14.1.   고객은 다음 사항과 직간접적으로 관련하여 제3자로부터 발생하는 모든 청구, 요구, 소송, 법적 절차, 책임, 판결, 합의, 손해, 비용 및 경비(합리적인 변호사 비용 포함)로부터 SendBird와 그 임원, 이사, 직원, 자회사, 계열사, 승계인 및 양수인을 방어, 면책하고 손해를 입히지 않을 것에 동의합니다: (i) 사실일 경우 고객의 본 계약 위반에 해당하는 사항, (ii) 고객 또는 최종 사용자의 SendBird 서비스 접근, 사용, 오용 또는 불법적 사용(관련 법률을 위반하는 SendBird 서비스 사용 포함), 고객 데이터 또는 최종 사용자 데이터, 또는 (iii) 지적재산권을 위반하거나 침해하는 고객 데이터 또는 고객 서비스. SendBird는 본 조항에 따른 면책 대상이 되는 사안에 대해 배타적 방어권과 통제권을 가질 수 있는 권리를 보유하며, 이 경우 고객은 해당 사안에 대한 SendBird의 방어를 지원하기 위한 합리적인 요청에 협조할 것에 동의합니다.

14.2.   SendBird는 독립된 제3자가 제기한 청구 및 본 계약에 명시된 기간 동안 SendBird 서비스가 계약 발효일부터 발행된 미국 특허를 침해했다는 청구로 인해 발생한 최종 손해배상금에 대해 고객을 변호하고 면책합니다. 다만, (i) 고객이 잠재적 청구에 대한 통지를 받은 후 즉시 서면으로 SendBird에게 알리고, (ii) SendBird가 해당 청구에 대한 변호 및 일체의 관련 합의 협상을 단독으로 통제할 권리가 있으며, (iii) 본 조항에 따른 SendBird의 의무를 수행하는 데 필요한 지원, 정보 및 권한을 고객이 SendBird의 요청 및 경비에 따라 SendBird에 제공해야 합니다. 전술한 내용에도 불구하고, SendBird는 청구가 (i) 고객이 서면으로 작성한 서면 명세서 또는 지침, (ii) 고객 또는 고객의 대리인이 SendBird 서비스를 수정한 것에 근거하는 범위 내에서 어떠한 청구에 대해서도 책임이 없습니다. 고객은 그러한 청구에 대해 변호 및 합의에 참여하기 위해 자체적으로 비용을 들여 변호사를 선임할 권리를 갖습니다. 해당 청구로 인해 (i) 관할 법원에 의해 SendBird 서비스가 권리를 침해하거나 침해한다고 SendBird가 판단하는 경우, (ii) 고객이 SendBird 서비스 사용을 금지하는 유효한 법원 명령을 받은 경우, SendBird는 비용을 들여 (i) 실질적으로 유사한 특징 및 기능을 포함하면서도 권리를 침해하지 않는 SendBird 서비스로 대체 또는 수정, (ii) 고객이 SendBird 서비스를 계속 사용할 수 있도록 라이선스를 취득, (iii) 고객에게 문제가 되는 SendBird 서비스의 사용 중단을 요청한 후, 본 계약에 따라 문제가 되는 서비스에 대한 미사용 요금 중 상각되지 않은 부분을 고객에게 환불(명시된 기간 동안 정액으로 상각한다고 가정할 경우)함으로써 해당 주문 및 추가 활동에 대한 면책 의무를 종료할 수 있습니다. 전술한 내용은 SendBird 서비스 또는 기타에 의한 지적 재산권 또는 소유권 침해와 관련하여 SendBird의 전적인 책임을 명시하며, 고객은 이와 관련된 기타 모든 책임 및 의무를 명시적으로 포기합니다.

15.1.   관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, SendBird는 어떠한 경우에도 본 계약의 모든 주제와 관련하여 계약 위반, 보증 위반, 불법행위(과실 포함), 또는 기타 법적 또는 형평성 이론에 의거하여 (i) 매출, 수익 또는 사업의 손실, 지연 비용, 데이터 또는 문서의 손실 또는 손상 비용, 모든 출처에서 발생하는 제3에 대한 책임, 대체 상품, 기술 또는 서비스 조달 비용을 포함한 간접적, 부수적, 결과적, 특별 또는 징벌적 손해(해당 당사자가 그러한 손해 가능성을 고지받은 경우에도 포함), (ii) 소송 원인이 발생한 날 직전 6개월 동안 본 계약에 따라 SendBird에 지불했거나 지불해야 하는 요금의 총액을 초과하는 모든 금액에 대하여 아무런 법적 책임을 지지 않습니다.

16.1.   본 계약이 만료 또는 해지되는 즉시 SendBird 서비스와 문서에 부여된 모든 라이선스는 만료됩니다. SendBird는 SendBird 서비스 제공을 중단하며, 고객은 종료일까지 제공된 서비스에 대하여 미지급된 청구액을 즉시 지불해야 합니다.

16.2.   본 계약의 지적재산권, 책임의 제한, 면책, 준거법 및 중재에 관한 모든 조항을 포함하되 이에 국한되지 않는, 본 계약의 해지나 만료 이후의 이행이나 준수를 예정하는 모든 조항은 본 계약의 해지나 만료 후에도 존속하며 영구적으로 완전한 효력을 유지합니다.

17.1.   온라인 서비스 제공업체와 관련된 DMCA에 따라 SendBird는 제3자가 저작권을 침해한다고 주장하는 디지털 콘텐츠를 삭제 또는 비활성화하고 반복적인 저작권 침해 혐의자의 계정을 해지할 수 있는 권리를 가집니다. 저작권 분쟁 정책 전문을 검토하고 저작권을 침해할 가능성이 있는 콘텐츠를 신고하는 방법을 알아보려면 SendBird.com/dmca를 방문하세요. DMCA에 대해 자세히 알아보려면 copyright.gov/legislation/dmca.pdf를 방문하세요.

17.2.   SendBird 서비스 및 SendBird 독점 자료는 수출관리규정(EAR,15 CFR Part 730 et seq.) 및 해외자산통제국(OFAC, 31 CFR Part 500)이 관리하는 제재 프로그램을 포함한 미국 및 기타 국가의 무역법 및 규정을 준수해야 합니다. 고객은 (i) 미국의 금수조치 대상 국가 (현재 쿠바, 이란, 북한, 수단, 시리아, 우크라이나 점령 지역(크림반도 및 루한스크 인민공화국, 도네츠크 인민공화국), 러시아, 벨라루스), (ii) OFAC의 특별지정제재대상 명단(Specially Designated Nationals List) 또는 미 상무부의 거래부적격자 명단 또는 거래부적격법인 명단(Denied Persons List or Entity List)과 같은 거래금지대상 명단에 포함된 당사자, (iii) 핵무기, 미사일, 화학 또는 생물학적 무기의 설계, 개발, 제조 또는 생산과 관련된 거래에 무단으로 참여하는 것을 비롯한 무역법 및 규정을 위반하여 SendBird 플랫폼 또는 SendBird 독점 자료를 수입, 수출, 재수출, 이전 또는 기타 방식으로 사용하지 않을 것에 동의합니다. SendBird 플랫폼 및 SendBird 독점 자료를 사용함으로써 고객은 전술한 국가 또는 명단에 포함되어 있지 않음을 진술하고 보증합니다. 고객은 SendBird가 무역법 및 규정을 위반하게 만드는 행위를 하지 않으며, 고객이 본 조항을 준수하지 않은 결과로 SendBird에게 발생하는 과태료, 벌금 또는 기타 책임에 대해 SendBird를 면책합니다.

17.3.   본 계약의 당사자는 독립된 계약자로서 본 계약에 따른 모든 의무를 수행해야 하며, 본 계약의 어떠한 조항도 당사자 일방에게 상대방의 활동을 지시하거나 통제할 수 있는 권한을 부여하거나, 양 당사자의 관계를 주체 및 대리인, 고용주 및 직원, 프랜차이즈 및 가맹점, 파트너, 합작 투자자, 공동 소유주 또는 기타 공동 사업의 참여자로 정의하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. 양 당사자는 어느 한 쪽도 상대방을 대신하여 계약, 발언, 진술, 보증 또는 기타 약속을 하거나, 상대방을 대신하여 명시적이든 묵시적이든 계약을 체결하거나 기타 책임 또는 의무를 지거나, 상대방의 권리, 소유권 또는 이익을 이전, 양도 또는 포기할 수 있는 권한이나 힘을 상대방에게 부여하지 않는다는 것을 이해하고 동의합니다.

17.4.   어느 당사자도 타방 당사자의 사전 서면 동의 없이 본 계약이나 본 계약상의 권리를 이전하거나 양도할 수 없으며, 이러한 동의는 불합리하게 보류되거나 지연되어서는 안 됩니다. 전술한 내용에도 불구하고, SendBird는 매각, 합병 또는 기타 방식으로 SendBird의 모든 또는 실질적으로 모든 자산이나 사업을 인수하는 제3자에게 고객의 동의 없이 본 계약이나 본 계약상의 권리 또는 의무를 양도하거나 이전할 수 있습니다. 본 조항에 규정된 경우를 제외하고, 당사자 일방이 상대방의 사전 서면 동의 없이 본 계약에 따른 권리를 이전하거나 의무를 위임하려는 시도는 무효가 됩니다.

17.5.   어느 당사자 일방도 천재지변, 자연재해, 전쟁, 테러 행위, 파업, 혁명, 서드파티 인프라의 부족 또는 고장, 공공 또는 민간 유틸리티의 부족 또는 고장, 법률 또는 정부 규정(본 계약의 이행을 불가능, 비실용적 또는 경제적으로 불합리하게 만드는 법률 포함) 또는 해당 당사자의 합리적인 통제를 벗어나는 기타 원인으로 인해 본 계약에 따른 의무를 이행하지 못한 경우, 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 그러나 본 계약에 따른 의무는 어떠한 경우에도 면제되지 않으며 실패의 원인이 종료될 때까지만 유예됩니다. 그러한 불가항력으로 인해 본 계약의 이행이 10일 이상 방해받는 경우, 양 당사자는 본 계약의 수정 또는 해지 여부를 결정하기 위해 서로 협의해야 합니다.

17.6.   본 계약은 법률 조항의 상충 및 국제물품매매계약에 관한 유엔 협약과 관계없이 캘리포니아주 및 미국 법률을 준거하고 이에 따라 해석되며, 양 당사자는 캘리포니아주 샌프란시스코 카운티에 위치한 주 또는 연방법원의 전속 관할 및 재판지에 동의합니다. 본 계약의 주제에서 발생 또는 이와 관련된 분쟁이 본 계약의 한 당사자가 다른 당사자에게 분쟁에 대한 서면 통지를 한 후 30일 이내에 해결되지 않는 경우, 캘리포니아주 샌프란시스코에서 당시 유효한 JAMS/Endispute(이하 "JAMS")의 중재 규칙 및 절차에 따라 영어를 사용하여 복잡한 상업 계약 분쟁 해결에 관해 상당한 경험을 가진 중재자에 의해 최종 합의되며, 해당 중재자는 적절한 JAMS 중재자 명단에서 선정됩니다. 양 당사자가 중재일로부터 15일 이내에 중재자의 신원에 합의하지 못하는 경우, JAMS의 중재 규칙 및 절차에 따라 다른 중재인이 신속히 선정됩니다. 중재자는 구체적인 이행을 부여하고 중재자가 결정할 수 있는 공정한 방식으로 중재 비용(서비스 수수료, 중재자 수수료 및 중재와 관련된 기타 모든 수수료 포함)을 당사자 간에 배분할 권한을 가집니다. 승소한 당사자는 중재와 관련하여 발생한 합리적인 비용(합리적인 변호사 수임료, 전문가 증인 비용 및 기타 모든 비용 포함)을 상환받을 권리가 있습니다. 해당 지급 판정에 대한 판결은 관할 법원에서 내려질 수 있으며, 또는 경우에 따라 해당 법원에 판정의 사법적 허가 및 집행 명령을 신청할 수 있습니다. 전술한 내용에도 불구하고, 각 당사자는 중재자의 최종 결정이 있을 때까지 적절한 관할 법원에 예비적 금지명령 구제를 위한 소송을 제기할 권리를 갖습니다. 단, 영구적 금지명령 및 손해배상은 중재자에 의해서만 판정이 내려집니다.

17.7.   본 계약 및 기타 참고자료, 붙임, 별첨 또는 첨부자료는 본 계약의 주제와 관련하여 당사자 간의 완전한 합의를 나타내며, 해당 주제 관련 당사자 간의 모든 사전 서면 또는 구두 합의 및 이해를 대체합니다. 본 계약 조항의 수정, 변경 또는 포기는 수정, 변경 또는 포기를 주장하고자 하는 당사자가 서면으로 작성하고 전자문서로 서명 또는 수락하지 않는 한 효력이 없습니다. 또한, 고객이 SendBird에 제공하거나 SendBird 서비스 조달과 관련하여 사용할 수 있는 구매 주문서, 확인서 또는 기타 비즈니스 양식 또는 서면(주문서 제외)의 약관, 조항 또는 조건은 SendBird가 해당 약관, 조항 또는 조건에 이의를 제기하지 않더라도 본 계약에 따른 당사자의 권리, 직무 또는 의무에 영향을 미치지 않습니다. 다음 문서들 간에 충돌이나 불일치가 있는 경우, 우선순위는 다음과 같습니다: (1) 해당 주문서, (2) 본 계약, (3) SendBird 웹사이트(SendBird.com/pricing)의 가격. 본 계약의 어떤 조항이 불법이거나 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 당사자들의 원래 의도를 최대한 실현하는 수정된 조항으로 대체되어야 하며, 나머지 조항의 유효성, 적법성 및 집행 가능성은 어떠한 방식으로도 영향을 받거나 손상되지 않습니다.

17.8.   일방 당사자의 본 계약상 조항 위반에 대한 타방 당사자의 권리 포기는 서면으로 이루어져야 하며, 어떠한 방식으로든 동 조항의 후속 위반에 따른 포기 또는 해당 조항 자체의 포기로 해석되어서는 안 됩니다. 일반 당사자가 본 계약에 따른 권리를 행사하지 않거나 지연하더라도 해당 권리의 포기로 간주되지 않습니다.

17.9.   본 계약에 따라 요구되거나 허용되는 통지는 (i) 해당 통지서를 수신하는 당사자에게 인편으로 발송한 경우 발송일, (ii) 상업 익일 배송업체에 입금한 경우 2영업일 이후, (iii) 미 우편공사를 통해 발송한 경우 5 영업일 이후, (iv) 팩스로 전송한 경우 전송 성공 확인과 함께 전송이 완료된 시점에, (v) 이메일로 발송한 경우 발송 후 첫 영업일(단, 이메일은 면책 가능한 청구에 대한 통지로는 충분하지 않음)에 사실상 전달 및 제공된 것으로 간주됩니다. 고객에 대한 서비스 중단 관련 통지는 SendBird 대시보드에 지정된 계정 소유자에게 발송됩니다.

1.1.   SendBird는 특정 SendBird 서비스(이하 “AI 서비스”)의 제공을 위하여 인공지능 및 기계학습 기술(이하 “AI 기술”)을 사용할 수 있습니다.

1.2.   고객을 대신하여 AI 서비스를 수행하는 데 필요한 경우를 제외하고, SendBird는 고객이 입력한 지시, 쿼리, 또는 텍스트 단서(이하 “프롬프트”) 및 AI 서비스 이용을 통해 생성된 출력 및 응답(이하 “아웃풋 ”)을 AI 기술 또는 AI 서비스의 학습 목적으로 사용하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다: (i) 사기 및 남용 행위(본 계약 위반 모니터링 포함)를 모니터링하기 위하여 프롬프트 및 아웃풋을 사용하는 경우; (ii) AI 서비스의 개선을 위하여 프롬프트 및 아웃풋의 정확성, 연관성 및 효과에 관한 피드백과 AI 서비스 관련 사용 로그를 수집하는 경우. 또한, AI 서비스의 효율성과 개선을 위하여 SendBird는 고객에게 제공되는 AI 서비스 분석을 목적으로 자동화된 챗의 실시간 기록을 저장, 보관 및 추적합니다.

1.3.   SendBird와 고객 간에, 그리고 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 고객은 (a) 프롬프트에 대한 소유권을 보유하고, (b) 아웃풋을 소유합니다.

1.4.   AI 서비스는 모든 프롬프트와 아웃풋이 타 고객의 프롬프트와 아웃풋과 분리되어 저장되는 환경에서 운영되어야 합니다.

2.1.   고객은 AI 기술이 예측 가능하면서도 빠르게 발전하는 특성을 감안할 때, 아웃풋이 100% 정확하거나, 할루시네이션에서 완전히 자유롭거나, 사실을 정확하고 완벽하게 반영한다고 보장할 수 없음을 인정하며 이에 동의합니다. AI 기술의 특성상 아웃풋은 고유하지 않을 수 있으며, 다른 사용자도 유사한 아웃풋을 받을 가능성이 있습니다.

2.2.   고객은 개인에게 중대한 법적 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치는 의사결정(또는 그러한 결정의 실질적인 요소)이나, 기타 서비스 중 헬스케어 서비스의 제공 또는 거부, 비용 또는 조건에 영향을 미치는 모든 사용을 포함하여(단, 이에 한정되지 않고) AI 서비스가 AI 관련 법령에서 고위험으로 정의하는 방식으로 사용되도록 의도되지 않았음을 인정하며 이에 동의합니다.

2.3.   고객은 자신이 다음과 같은 행위를 하지 않아야 하며, 최종 사용자가 이러한 행위를 하지 못하도록 할 것임을 진술하고 보장합니다:

• 2.3.1.   관련 법령 또는 SendBird의 관련 정책을 위반하는 방식으로 AI 서비스 또는 아웃풋을 사용하는 행위

• 2.3.2.   제3자의 지식재산권 및 기타 소유권을 포함하여. 제3자의 권리를 침해, 남용 또는 위반하는 방식으로 AI 서비스 또는 아웃풋을 사용하는 행위

• 2.3.3.   13세 이하 또는 디지털 동의가 필요한 연령의 아동에 관한 모든 개인 데이터를 SendBird에 전송하거나, 부모 또는 보호자의 동의 없이 미성년자가 AI 서비스를 사용하도록 허용하는 행위

• 2.3.4.   AI 서비스를 역어셈블, 역컴파일, 디컴파일, 변환, 모델 추출 또는 탈취 공격하거나 기타 다른 방법으로 소스 코드, 기본 구성 요소, 알고리즘 및 시스템을 발견하려고 시도하는 행위(단, 이러한 제한이 관련 법령에 반하는 경우는 예외로 함)

• 2.3.5.   SendBird의 제품 및 서비스와 경쟁하는 인공지능 모델을 개발하기 위한 목적으로 아웃풋을 사용하는 행위

• 2.3.6.   API를 통해 허용된 데이터 범위를 초과하여 AI 서비스로부터 데이터를 추출하려는 행위

• 2.3.7.   제3자로부터 API 키를 구매, 판매 또는 양도하는 행위

2.4.   고객은 (i) 아웃풋을 진실하거나 사실적인 정보의 유일한 출처로 삼거나, 전문적인 조언을 대체하는 용도로 의존하지 않으며, 최종 사용자에게도 동일한 사항을 통지할 것이며, (ii) 아웃풋을 사용하거나 공유하기 전에, 적절한 인간 검토를 포함한 절차를 통해 각 관련 적용 사례에서 아웃풋의 정확성과 적절성을 평가하고, (iii) 관련 법률이 요구하는 범위 내에서, 최종 사용자에게 AI 서비스 사용 또는 상호작용 시 실제 사람이 아닌 봇 또는 AI 에이전트와 소통할 수 있음을 통지하며, (iv) 소비자 신용 신청, 교육, 고용, 주택, 보험, 법률, 의료 또는 기타 중요한 결정과 관련하여, 해당 개인에게 법적 또는 중대한 영향을 미칠 수 있는 방식으로 아웃풋을 사용하지 않으며, 최종 사용자에게도 이를 허용하지 않을 것입니다.

2.5.   고객은 모든 프롬프트에 대해 전적인 책임을 부담함을 인정하고 이에 동의하며, AI 서비스에 프롬프트를 입력하는 데 필요한 모든 권리, 라이선스 및 권한을 보유하고 있음을 진술하고 보장합니다. 또한, 고객은 아웃풋의 모든 사용에 대해 전적인 책임을 부담하며, 필요한 경우 인간 검토를 포함한 절차를 통해 아웃풋의 적용 사례에 대한 정확성과 적절성을 평가할 책임이 전적으로 자신에게 있음을 인정하고 이에 동의합니다.

1.1.   최종 사용자에게 커뮤니케이션 플랫폼 제품을 제공함에 있어, 관련 법령에서 요구하는 승인, 라이선스 및 동의를 취득할 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 고객이 SendBird에 고객 정보를 제공하는 경우, 고객은 SendBird에 해당 고객 데이터를 제공할 법적 권한을 보유하고 있으며, 본 계약에서 승인한 대로 고객 데이터의 제출 및 사용이 (i) 관련 법령, (ii) 제3자의 지식재산권, 프라이버시, 퍼블리시티 또는 기타 권리, (iii) 고객 데이터와 관련된 고객 또는 제3자의 정책 및 약관을 위반하지 않음을 진술하고 보장합니다.

1.2.   고객은 고객 데이터 및 최종 사용자의 모든 행위를 포함하여, 자신의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 전적인 책임을 부담하며, 이에 대해 엄격한 책임을 집니다. 또한, 고객은 다른 고객의 계정 및 데이터에 접근하거나 접근을 시도하지 않을 것에 동의합니다. 고객은 커뮤니케이션 플랫폼 제품을 통해 고객 데이터를 게시함으로써 발생하는 모든 결과에 대해 전적인 책임을 부담하며, 본 계약에서 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 고객 또는 최종 사용자가 커뮤니케이션 플랫폼 제품에 어떠한 형태로든 제출, 제공, 생성 또는 작성한 고객 데이터 및 기타 자료와 관련하여, SendBird는 어떠한 책임이나 의무도 부담하지 않음을 인정하고 이에 동의합니다.

1.3.   커뮤니케이션 플랫폼 제품은 모든 고객 데이터가 다른 고객의 데이터와 분리되어 저장되는 환경에서 운영되어야 합니다.

1.4.   SendBird는 고객이 커뮤니케이션 플랫폼 제품 또는 고객 데이터를 사용하는 방식에 대해 책임을 지지 않습니다. SendBird는 고객의 활동 또는 커뮤니케이션 플랫폼 제품에 업로드 되거나 고객 계정에 저장된 고객 데이터를 접근, 열람, 공개 또는 모니터링하지 않습니다. 단, 다음과 같은 일시적인 접근 상황을 포함하여 본 계약에서 허용하는 경우는 예외로 합니다: (i) 고객 또는 최종 사용자의 요청에 따라 특정 계정 활동을 수행하거나 요청을 지원하기 위해 필요한 범위 내에서 대응하는 경우, (ii) 유지보수, 백업, 기술적 문제, 트러블슈팅 등 커뮤니케이션 플랫폼 제품의 운영적 기능을 유지하기 위한 경우, (iii) 관련 법령에 따라 요구되거나, 법 집행 기관, 권한 있는 정부 당국, 소환장, 법원 명령 또는 DPA에 따른 기타 합법적인 법적 또는 행정 절차에 대응해야 하는 경우, (iv) 커뮤니케이션 플랫폼 제품의 보안을 보장하거나, SendBird의 정책을 준수하거나, 관련 법령의 요구사항을 충족하기 위한 경우.