API를 통한
실시간 채팅 지원
인앱 채팅으로 실시간 고객 지원이 가능합니다. 고객 문의에 답변, 원격 지원, 고객 단계별 영업 등 상황에 따라 유연하게 사용 가능한 API로 사용자에 최적화된 채팅 환경을 구축할 수 있습니다.
API를 통한
다양한 산업군에 사용 가능한 챗 API
iOS, 안드로이드, 자바스크립트를 지원하는 센드버드 챗 SDK로 고객이 도움을 필요로 하는 순간에 실시간 채팅을 지원하고 고객 이탈을 방지합니다.
상담원의 업무 효율성을 향상시킵니다
CRM 데이터를 통합하여 고객의 상황을 파악합니다. 티켓 자동 전송, 기존 챗봇 통합, 자주 묻는 질문에 대한 답변 자동화 및 실시간 대시보드를 통한 퍼포먼스 모니터링이 가능합니다.
상담원을 위한 직관적인 대시보드
티켓 자동 라우팅
FAQ 봇
고객에 대한 사전적 지원
실시간 대시보드 모니터링
서드파티 솔루션 연결
인기있는 메시지 앱 내에서 고객들의 문의에 답변하세요
여러분의 앱이나 왓츠앱, 페이스북, 인스타그램, 트위터 등 어느 앱에서든지 막힘없는 고객지원을 제공하세요.
원활한 실시간 채팅 고객지원으로 고객의 만족도를 높이세요
Virgin Mobile UAE는 센드버드 데스크의 채팅을 통해 최신의 고객지원 경험을 제공하고 이메일과 전화를 완전히 대체하였습니다.
“센드버드의 네이티브 인앱 채팅을 통해 디지털 환경에서 모든 고객을 지원할 수 있게 되었습니다.”
Ozgur Gemici, Senior Manager at Virgin Mobile UAE
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최고의 보안과 기능을 자랑하는 채팅 기반 고객지원 솔루션
인앱 채팅 지원 기능
멀티채널 지원 기능
상담원을 위한 직관적인 UI
관리자 대시보드
플랫폼