라이브 채팅 고객 지원을 위한 세일즈포스 커넥터
센드버드의 채팅 솔루션과 세일즈포스 서비스 클라우드(Service Cloud)를 간편하게 연동해 웹과 모바일 앱에서 차별화된 고객 지원 경험을 제공해 보세요.
고객 경험 개선, 모바일 고객 지원 워크플로 간소화, 매출 증대 등 성공적인 비즈니스 운영을 위한 센드버드 세일즈포스 커넥터의 강력한 기능을 지금 체험해 보세요.
고객 만족도 개선
신속한 고객 지원 서비스로 고객 만족도를 높여보세요. 문의 세션의 연결이 끊어져도 언제 어디서나 매끄럽게 이어지는 실시간 고객 지원을 경험할 수 있습니다.
상담원 퍼포먼스 극대화
고객 지원 워크플로를 간소화해 보세요. 이제 상담원이 동시에 여러 고객 문의를 처리하며 고객 지원 서비스를 더욱 효율적으로 운영할 수 있습니다.
단숨에 고객을 사로잡는 고객 서비스
차별화된 고객 서비스로 고객을 사로잡아 보세요. 옴니채널 고객 지원 채팅을 연동해 언제 어디서나 매끄러운 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
세일즈포스 서비스 클라우드 최적화 채팅 & AI 솔루션
AppExchange의 세일즈포스 채팅 커넥터를 활용해 차세대 라이브 채팅 서비스와 AI 기능을 활성화하고 고객 경험 및 상담원의 업무 효율을 극대화해 보세요.
Einstein Bot 연동
수신 메시지 알림 소리 설정
센드버드 채팅 & 세일즈포스 Lightning 페이지 연동
유틸리티 바 채팅 위젯 추가
ChatGPT 요약
채팅 리스트에서 고객 문의 전환
채팅 로그 기록
브랜드 맞춤형 모바일 고객 지원 채팅
센드버드 채팅 SDK의 매끄러운 라이브 채팅 고객 지원 서비스로 차별화된 모바일 우선 고객 지원 경험을 제공해 보세요. 더 나아가 상담원이 세일즈포스 서비스 클라우드를 사용해 고객을 응대할 수 있도록 지원할 수도 있습니다.
세일즈포스 라이브 채팅으로 고객 경험 차별화
AppExchange의 세일즈포스 커넥터와 함께 고객을 사로잡아 보세요.
모든 산업군이 활용할 수 있는 실시간 채팅 상담
핀테크
번거롭고 복잡한 온라인 뱅킹 고객 지원은 이제 그만. 언제 어디서나 고객의 뱅킹 문의에 실시간으로 대응하며 고객 만족도를 높여보세요.
헬스케어
진료 예약, 의료 기록 조회, 24시간 연중무휴 라이브 채팅 고객 지원으로 맞춤형 헬스케어 서비스를 지원해 보세요.
마켓플레이스
온라인 쇼핑에 최적화된 고객 지원을 만나보세요. 고객의 주문 상품을 조회해 구매율 및 전환율을 높이고 상품 관련 문의에 더욱 신속하게 응답할 수 있습니다.
온디맨드 서비스
신속한 문제 해결 및 실시간 고객 응대로 번거로운 배송 부담을 덜어보세요. 주문 상태를 주기적으로 업데이트해 고객 문의에 최적화된 답변을 제공할 수 있습니다.
세일즈포스 & 센드버드 채팅으로 실현된 비즈니스 성공
"'Traveloka'는 센드버드와 세일즈포스 문의 티켓 시스템을 연동해 매끄러운 채팅 기반 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 업타임과 퍼포먼스, 전반적인 서비스 신뢰도가 크게 향상되었으며 언제 어디서나 끊김 없는 고객 지원을 제공할 수 있게 되었습니다. 현재 'Traveloka'의 모바일 앱은 6천만 건 이상의 다운로드를 기록했으며, 월간 활성 사용자 수는 4천만 명에 달합니다. 이는 업계 평균보다 약 50% 높은 고객 유지율을 나타내는 수치이기도 합니다."
“센드버드 SDK로 구축한 채팅 시스템은 오늘날 SMS, 이메일, 페이스북 X(트위터) 등 'Traveloka'가 지원하는 수많은 채널 중에서도 가장 인기 있는 커뮤니케이션 채널입니다.”
Adi Alimin, 'Traveloka' 플랫폼 제품 부총괄
세일즈포스 서비스 클라우드를 위한 라이브 채팅 기능
고객 서비스의 새로운 시대, 지금 센드버드에서 만나보세요.