CUSTOMIZABLE SUPPORT EXPERIENCE
SaaS 그 이상의 혁신적인 고객 지원 채팅 API
고객의 니즈를 정확히 겨냥한 맞춤형 통합 인앱 채팅 서비스를 만나보세요.
'Virgin Mobile', 센드버드로 고객 만족도 점수(CSAT) 26% 증가
센드버드 모바일 고객 지원 채팅 API로 고객 서비스 혁신을 이룬 UAE 대표 통신사 'Virgin Mobile'의 성공 사례를 지금 확인해 보세요.
편리한 확장성
인하우스 솔루션은 물론 Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics 365 등 기타 서드 파티 CRM 및 고객 서비스 솔루션과도 손쉽게 연동할 수 있습니다.
다양하고 강력한 기능
카카오톡, WhatsApp, 페이스북 Messenger 같은 자연스럽고 편리한 채팅 경험을 고객에게 제공해 보세요.
차원이 다른 모바일 최적화
모바일 사용자를 기반으로 설계된 매끄러운 최적화 도구를 경험해 보세요.
기존 CS 도구 & CRM와 완벽하게 연동되는 API
센드버드는 다양한 CRM 및 고객 지원 솔루션과 유연하게 연동됩니다. 고객 문의가 접수되면 센드버드 API를 통해 기존 시스템에 자동으로 티켓이 생성되며, 상담원은 별도의 화면 전환 없이 센드버드 채팅 UI 내에서 실시간으로 문의에 응답할 수 있습니다.
세일즈포스 서비스 클라우드에 센드버드 채팅을 연동한 모습
센드버드 '올인원(All-in-one)' 고객 지원 채팅 솔루션
센드버드 채팅 API는 차세대 채팅 고객 지원 에이전트와 관리자용 대시보드를 제공하는 '센드버드 데스크(Sendbird Desk)'를 지원합니다.
프리셋 고객 지원 에이전트 & 관리자 대시보드
모든 분야에서 검증된 뛰어난 인앱 고객 지원 솔루션을 만나보세요.
헬스케어
HIPAA 규정을 준수하는 채팅 고객 서비스로 더욱 스마트하고 안전한 의료 및 커뮤니케이션 서비스를 제공해 보세요.
마켓플레이스
복잡한 결제 과정과 같은 고객의 주요 불편 지점에서 적절한 지원을 제공해 고객 전환율을 높여보세요.
온디맨드 서비스
승차 공유, 음식 배달 서비스 등에서 발생하는 이슈를 실시간으로 해결해 주문 취소율을 줄여보세요.
교육
학생과 교사 모두를 위한 맞춤형 학습 지원 도구로 수업 참여도와 학습 능률을 개선해 보세요.
전문 서비스
실시간 커뮤니케이션으로 전문 서비스를 제공하고 고객 만족도와 신뢰도를 동시에 높여보세요.
금융 서비스
고객이 더욱 빠르고 간편하게 금융 계좌 관련 문의나 지원을 요청할 수 있도록 지원해 보세요.
“'Traveloka'는 언제나 더 나은 채팅 고객 서비스를 제공하고자 고민해 왔습니다. 그리고 센드버드의 솔루션으로 마침내 'Traveloka'가 꿈꾸던 가장 이상적인 채팅 환경을 구축할 수 있었습니다. 현재 센드버드 채팅은 'Traveloka'가 제공하는 수많은 커뮤니케이션 채널 중 가장 많은 고객이 찾는 채널이 되었습니다.”
Adi Alimin, 'Traveloka' 플랫폼 제품 부총괄