CUSTOMIZABLE SUPPORT EXPERIENCE
SaaS로 구현할 수 없는 혁신적인 고객 지원 채팅
고객의 니즈를 충족하는 맞춤형, 통합형 인앱 채팅 상담 경험을 제공하세요.
Sendbird를 통해 고객 만족도가 26% 상승한 Virgin Mobile
아랍에미리트의 대형 통신사 Virgin Mobile은 모바일 고객 지원 채팅으로 고객 서비스를 혁신했습니다.
편하게 확장
자체 개발 또는 서드 파티 CRM이나 고객센터 솔루션(예: Salesforce, Zendesk 또는 Microsoft Dynamics 365)과 통합하세요.
풍부한 기능
WhatsApp, Facebook Messenger 같은 공용 메신저를 사용하는 고객이 기대하는 경험을 제공하세요.
최신 모바일 우선 접근 방식
처음부터 모바일 사용자를 위해 설계된 도구를 사용하세요.
기존 고객 지원 및 CRM에 완벽하게 연동하세요
Sendbird는 어떤 CRM 및 고객 지원 솔루션과도 유연하게 연동할 수 있습니다. 고객 문의가 들어오면 Sendbird 시스템이 기존 솔루션에 티켓을 등록하며 상담원은 전용 채팅 화면에서 실시간으로 문의에 응답할 수 있습니다.
Salesforce Service Cloud 및 Sendbird Chat 연동 화면
Sendbird에서 올인원 채팅 상담 솔루션을 만나보세요
완벽한 고객센터 솔루션을 원하는 고객을 위해 최신 기능을 갖춰 바로 사용할 수 있는 Sendbird Desk, 상담원 및 관리자 대시보드, Sendbird Chat을 제공합니다.
사전 구축된 상담원 및 관리자 대시보드
모든 산업에 적합한 검증된 인앱 고객지원 솔루션을 활용하세요
헬스케어
HIPAA를 준수하는 채팅으로 환자에게 스마트하고 안전한 커뮤니케이션 및 치료를 제공하세요.
마켓플레이스
결제 과정 등 고객이 어려움을 겪을 때 지원을 제공하여 전환율을 높이세요.
온디맨드 서비스
차량 공유, 배달 등 서비스에 문제가 발생했을 때 실시간으로 문제를 해결하여 주문 취소율을 줄이세요.
교육
학생과 교사 모두를 맞춤형으로 지원하여 학생의 참여도와 학습 성과를 개선하세요.
전문 서비스
실시간으로 전문 지식을 전달하며 고객 만족도와 신뢰도를 높이세요.
금융 서비스
고객이 계정에 대해 문의하거나 지원을 요청할 때 신속하고 편리하게 응대하세요.
“고객이 고객 서비스를 받을 때 더 나은 채팅 상담을 제공할 수 없을지 고민 중이었습니다. Sendbird의 솔루션을 도입하자 저희가 원하던 이상적인 채팅 환경을 구축할 수 있었습니다. 그 결과, 채팅은 사용자가 가장 즐겨 쓰는 최고의 커뮤니케이션 채널이 되었습니다.”
VP Platform Products at Traveloka