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고객 지원 맞춤형 채팅 소프트웨어

손쉬운 채팅 API 연동과 상담원 맞춤형 대시보드, AI 고객 서비스 에이전트와 함께 수준 높은 고객 지원 경험을 제공해 보세요.

Sendbird desk

차별화된 라이브 채팅 고객 서비스 경험

고객이 앱을 종료할 필요 없이 고객 지원을 제공할 수 있도록 센드버드 데스크를 활용한 맞춤형 채팅 고객 지원 환경을 구축해 보세요.

AI 에이전트로 상담원 생산성 & 고객 만족 극대화

센드버드 AI 에이전트와 함께 효율적으로 고객을 지원하고 한층 매끄러운 상담원 고객 지원을 지원해 보세요.

Customer service generative ai
AI 에이전트
응답 지원 AI
문의 내용 요약
문의 응답 구체화
문의 응답 톤 커스터마이징

센드버드 데스크를 무료로 체험해 보세요.

  • 고객 맞춤형 인앱 고객 지원 채팅
  • 손쉬운 AI 고객 서비스 에이전트 구축 및 배포

라이브 채팅으로 상담원의 생산성을 높여보세요.

고객 문의 자동 인계, 챗봇 연동, FAQ 자동 응답, 직관적인 고객 지원 대시보드, 퍼포먼스 모니터링 등 센드버드 데스크의 다양한 기능들을 지금 확인해 보세요.

Customer support Intuitive agent dashboard
상담원을 위한 직관적인 대시보드
고객 문의 자동 인계
FAQ 봇
능동형 고객 지원
실시간 모니터링 및 퍼포먼스 기록
서드 파티 연결

이제 인기 있는 메시징 앱에서도 고객 문의에 응답해 보세요.

WhatsApp, 페이스북, 인스타그램, X(트위터) 등 인기 있는 메시징 플랫폼에서 매끄러운 실시간 채팅 고객 지원을 제공할 수 있습니다

Img messaging apps
Illustration Illustration

실시간 채팅 고객 지원으로 CSAT 점수 극대화

센드버드 데스크로 기존의 전화 및 이메일 고객 지원 채널을 차세대 고객 지원 채팅 채널로 대체한 'Virgin Mobile UAE' 사례를 확인해 보세요

Img Virgin Mobile Img Virgin Mobile
Virgin Mobile logo

“Virgin Mobile 센드버드와 함께 고객 지원의 전 과정을 100% 디지털화할 수 있었습니다. 고객은 별도의 앱을 설치할 필요 없이 기존에 사용하던 메시징 앱을 통해 손쉽게 지원을 받을 수 있게 되었으며, 이러한 차별화된 고객 경험을 통해 고객 참여도를 극대화하고 고객 만족도(CSAT) 최고 점수를 연속으로 달성할 수 있었습니다.”

Ozgur Gemici, 'Virgin Mobile UAE' 시니어 매니저

  • iOS
  • Android
  • JavaScript
            // iOS

SBDSKTicket.createTicket(withTitle: TITLE, userName: USER_NAME) { (ticket, error) in
guard error == nil else {
    // Handle error.
}

// The ticket is created.
// The customer and agent can chat with each
// other by sending a message through the
// ticket.channel.sendUserMessage() or
// sendFileMessage().
...
}
          

빠르고 쉬운 솔루션 개발과 런칭

기존 앱에 손쉽게 고객 지원 채팅 시스템을 구축하고 엔드 유저의 참여도를 높여보세요. 센드버드 데스크를 활용해 단 몇 주 만에 채팅 기능을 구현할 수 있으며, 클릭 한 번으로 다양한 기능의 대시보드를 활성화할 수 있습니다. 센드버드 데스크는 업계 최고 수준의 보안, 규정 준수, 인프라를 기반으로 전 세계 수백만 명의 사용자에게 끊김 없는 실시간 지원을 제공합니다. 또한 센드버드의 전문 고객 지원팀이 연중무휴 24시간 파트너사를 지원하고 있습니다. 지금 센드버드의 개발자 리소스를 확인해 보세요.

채팅 기반 고객 지원 소프트웨어의 모든 기능

인앱 고객 지원 채팅
메시지 유형
인앱 채팅 필수 요소
유연한 개발자 도구 제공
고급 메시징 기능
멀티채널 고객 지원
고객 서비스 채널
상담원 인터페이스
상담원 생산성
고객 문의 & 문의 인계
문의 티켓 관리
문의 티켓 자동화
능동형 고객 지원
관리자 대시보드 지원
퍼포먼스 요약 지원
관리자 제어
모니터링
플랫폼
소프트웨어 연동
보안 및 규정 준수

지금 바로 고객 커뮤니케이션을 개선해 보세요.