ON DEMAND
모바일 대화로 주문 취소율을 낮추세요
Sendbird는 가장 빠르게 성장하는 승차 공유 및 배달 서비스 업체가 앱에서 운전자, 소비자 및 상담원을 연결하여 주문이 무사히 완료되도록 지원합니다.
배달은 타이밍이 관건입니다. 인앱 대화로 문제를 최대한 빨리 해결하세요.
Sendbird를 통해 주문 취소가 50% 감소한 Glovo
1,500만 명 이상의 사용자를 보유한 스페인의 대표적인 음식 배달 서비스 Glovo는 Sendbird를 도입한 후 주문 취소 건수를 절반으로 줄이는 데 성공했습니다.
주문 취소 최소화
인앱 채팅, 음성 및 화상 통화로 문제를 실시간으로 해결하고 주문 취소를 사전에 방지하세요.
고객 지원 비용 관리
실시간 채팅으로 문제가 악화되기 전에 해결함으로써 높은 고객 만족도를 유지하고 전화 문의 비용을 절감하세요.
문자 의존도 낮추기
온디맨드 회사에서 문자는 두 번쨰로 큰 지출 요인입니다. 합리적인 인앱 채팅으로 사용자 경험을 직접 관리하세요.
문자보다 저렴하고 안정적인 서비스
SMS 문자는 비용이 많이 들고 사기 위험이 높은 반면, 인앱 채팅, 음성 및 영상 통화는 비용이 합리적이고 안정적입니다. 무엇보다 사용자 경험과 데이터를 직접 관리할 수 있습니다.
전환율을 높이는 특가 프로모션
앱에서 개인 맞춤형으로 공지 및 알림 메세지를 전송하여 고객이 더 많은 주문을 하게 유도하세요. 상담 센터에서 한 대화를 이어 영업 및 마케팅 활동을 할 수 있습니다.
카카오톡과 같은 인앱 메시징 경험
Sendbird의 솔루션을 귀사의 앱에 맞춰 커스터마이징 및 브랜딩하여 단 몇 주 안에 서비스를 출시하세요. 소비자가 좋아하는 다양한 소셜 및 미디어 공유 기능을 사용할 수 있습니다.
온디맨드 서비스에 걸맞는 속도를 갖춘 인앱 채팅
iFood는 배달 기사와 고객 간 소통을 개선하기 위해 인앱 채팅 기능을 도입했습니다.
Sendbird는 참여도가 높고 투명한 예약 및 배달 환경을 만들기 위해 프리미엄 채팅 경험을 제공합니다.
모바일 앱에 Sendbird 솔루션을 연동하여 서비스 운영 시 예상치 못한 상황에도 신속하게 대응할 수 있습니다.
