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ON DEMAND

모바일 대화로 주문 취소율을 낮추세요

Sendbird는 가장 빠르게 성장하는 승차 공유 및 배달 서비스 업체가 앱에서 운전자, 소비자 및 상담원을 연결하여 주문이 무사히 완료되도록 지원합니다.

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배달은 타이밍이 관건입니다. 인앱 대화로 문제를 최대한 빨리 해결하세요.

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Glovo logo
Sendbird를 통해 주문 취소가 50% 감소한 Glovo

1,500만 명 이상의 사용자를 보유한 스페인의 대표적인 음식 배달 서비스 Glovo는 Sendbird를 도입한 후 주문 취소 건수를 절반으로 줄이는 데 성공했습니다.

주문 취소 최소화

인앱 채팅, 음성 및 화상 통화로 문제를 실시간으로 해결하고 주문 취소를 사전에 방지하세요.

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고객 지원 비용 관리

실시간 채팅으로 문제가 악화되기 전에 해결함으로써 높은 고객 만족도를 유지하고 전화 문의 비용을 절감하세요.

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문자 의존도 낮추기

온디맨드 회사에서 문자는 두 번쨰로 큰 지출 요인입니다. 합리적인 인앱 채팅으로 사용자 경험을 직접 관리하세요.

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문자보다 저렴하고 안정적인 서비스

SMS 문자는 비용이 많이 들고 사기 위험이 높은 반면, 인앱 채팅, 음성 및 영상 통화는 비용이 합리적이고 안정적입니다. 무엇보다 사용자 경험과 데이터를 직접 관리할 수 있습니다.

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전환율을 높이는 특가 프로모션

앱에서 개인 맞춤형으로 공지 및 알림 메세지를 전송하여 고객이 더 많은 주문을 하게 유도하세요. 상담 센터에서 한 대화를 이어 영업 및 마케팅 활동을 할 수 있습니다.

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카카오톡과 같은 인앱 메시징 경험

Sendbird의 솔루션을 귀사의 앱에 맞춰 커스터마이징 및 브랜딩하여 단 몇 주 안에 서비스를 출시하세요. 소비자가 좋아하는 다양한 소셜 및 미디어 공유 기능을 사용할 수 있습니다.

온디맨드 서비스에 걸맞는 속도를 갖춘 인앱 채팅

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iFood는 배달 기사와 고객 간 소통을 개선하기 위해 인앱 채팅 기능을 도입했습니다.

Sendbird는 참여도가 높고 투명한 예약 및 배달 환경을 만들기 위해 프리미엄 채팅 경험을 제공합니다.

모바일 앱에 Sendbird 솔루션을 연동하여 서비스 운영 시 예상치 못한 상황에도 신속하게 대응할 수 있습니다.

센드버드와 함께, 지금 바로 시작해보세요