SENDBIRD FOR FINANCIAL SERVICES
인앱 소통으로 향상된 디지털 고객 경험
꾸준한 거래로 고객과 긴밀한 관계를 유지하세요.
Sendbird를 통해 챗 기반 거래를 200% 늘린 PicPay
브라질 최대 전자지갑 업체 PicPay는 채팅 내 결제 기능을 추가하여 6천만 명 이상 사용자 거래가 급증했습니다.
결제에 대한 정보 제공으로 신뢰성 높이기
상대방 프로필이나 결제 목적에 대해 간단한 채팅 내역을 거래 내역에 추가하여 중요한 정보를 파악하세요.
고객 문의에 대한 신속한 답변
결제를 진행한 화면에서 바로 고객 문의에 답변하세요. 소비자에게 더 쉽고 빠르게 지원을 제공하세요.
고객과의 편리한 소통 환경
대면 상담보다 안전하고 편리한 맞춤형 재무 상담을 앱에서 예약하고 진행하세요.
소셜 상호작용으로 거래를 늘리세요
PicPay는 모바일 결제 앱 사용자를 위한 소셜 참여 기능을 구현하기 위해 Sendbird를 선택했습니다. 그 결과, PicPay는 소셜 경험을 통한 네트워크 효과 덕에 거래 빈도와 평균 지출액이 증가했습니다.
“우리는 항상 소셜 상호작용의 힘을 믿고 있습니다. 우리는 사람들이 송금 등 목적 외에도 Pcipay를 사용하게끔 참여도를 늘릴 방법이 필요했습니다.”
Anderson Chamon, Co-founder of PicPay
신뢰할 수 있는 고객 관계를 위한 안전한 인앱 커뮤니케이션
신원 기반 거래
사용자 간 채팅
비즈니스-사용자 간 채팅
유용한 알림
고객 지원
자문 서비스
커뮤니티
"우리가 바라는 라이브 채팅 기준이 아주 높았음에도 불구하고 Sendbird는 우리의 기대를 훌륭하게 충족했습니다."