센드버드 AI 에이전트 & 세일즈포스 지식 연동 지원
Mar 20, 2025
신속하고 정확한 정보는 고객 서비스의 핵심입니다. 그러나 원활한 고객 서비스에 필요한 지식은 종종 여러 도구 또는 오래된 문서에 흩어져 있거나, 주기적으로 업데이트를 해줘야 한다는 번거로움이 존재했습니다.
이제 세일즈포스(Salesforce) 지식과 센드버드 AI 에이전트를 연동하고 세일즈포스 지식(Salesforce Knowledge) 문서에서 신속하게 응답을 불러올 수 있습니다. 오래된 문서나 번거로운 수동 동기화는 더 이상 필요하지 않습니다. 신뢰할 수 있는 실시간 단일 지식 기반을 활용해 더욱 일관적인 고객 응답을 제공해 보세요.
고객 서비스에 세일즈포스 연동이 필요한 이유
정교한 최신 응답 제공: AI 에이전트가 언제나 최신 정책 및 제품 정보를 학습하며 세일즈포스 지식을 기반으로 습득한 명령어를 즉각적으로 반영합니다.
간편한 자동 동기화: 더 이상 번거롭게 수동으로 문서를 업로드하거나 업데이트하지 않아도 됩니다. 센드버드 AI 에이전트와 세일즈포스 지식이 항상 자동으로 동기화됩니다.
신속한 문제 해결: AI 에이전트가 한층 일관적이고 구체적인 응답을 도출할 수 있습니다. 복잡한 문제도 상담원에게 인계하지 않고 고객 만족을 개선해 보세요.
컨플루언스(Confluence), 웹사이트 URL, 파일 직접 업로드, 젠데스크(Zendesk) 등, 센드버드가 지원하는 지식 소스에 새롭게 합류한 세일즈포스를 지금 확인해 보세요. 지금 바로 센드버드 AI 고객 서비스 에이전트에서 만나보세요.