Sendbird는 AWS로 금융 서비스를 지원합니다
모바일 앱을 위한 최고의 채팅 플랫폼인 Sendbird는 전 세계 대규모 금융 서비스를 지원하기 위해 AWS의 혁신적인 클라우드 서비스를 활용하고 있습니다.
고객과 신뢰를 쌓으세요
결제 목적에 대한 간단한 채팅과 함께 상대방 프로필 등 중요한 정보를 거래 내역에 추가할 수 있습니다.
충성도를 확보하세요
소비자는 거래 발생 시 궁금한 점에 대해 즉시 답변을 받는 등 필요하면 언제든지 쉽고 빠르게 지원받을 수 있습니다.
고객 참여도를 높이세요
고객이 쉽게 찾을 수 있는 곳에 프로모션 및 운영 메시지를 집중 배치하여 모바일 앱의 활용도를 높일 수 있습니다.
“우리는 항상 소셜 상호작용의 힘을 믿고 있습니다. 우리는 사람들이 송금 외의 목적으로도 Picpay를 사용하게끔 참여도를 늘릴 방법이 필요했습니다.”
Anderson Chamon Co-founder of PicPay
"Sendbird처럼 든든한 파트너가 없었다면 60일 이내에 사내용 메신저, 90일 이내에 고객용 메신저를 이만큼 안정적인 수준으로 구축하지 못했을 것입니다."
Christian Grupp COO at Grupp Organization
"메시징 기능 개발은 신규 애플리케이션을 개발하는 것만큼이나 어렵습니다. 인력도 부족한데다 주요 신규 기능 개발 및 출시 프로모션 로드맵이 계속 늘어난 상황에서 해야 할 일이 너무 많았지만, Sendbird 덕에 시간을 크게 절약할 수 있었습니다."
Luvsantseren Baranzad, Software Product Specialist at MonPay
“우리는 항상 소셜 상호작용의 힘을 믿고 있습니다. 우리는 사람들이 송금 외의 목적으로도 Picpay를 사용하게끔 참여도를 늘릴 방법이 필요했습니다.”
Anderson Chamon Co-founder of PicPay
"Sendbird처럼 든든한 파트너가 없었다면 60일 이내에 사내용 메신저, 90일 이내에 고객용 메신저를 이만큼 안정적인 수준으로 구축하지 못했을 것입니다."
Christian Grupp COO at Grupp Organization
"메시징 기능 개발은 신규 애플리케이션을 개발하는 것만큼이나 어렵습니다. 인력도 부족한데다 주요 신규 기능 개발 및 출시 프로모션 로드맵이 계속 늘어난 상황에서 해야 할 일이 너무 많았지만, Sendbird 덕에 시간을 크게 절약할 수 있었습니다."
Luvsantseren Baranzad, Software Product Specialist at MonPay
AWS를 활용한 검증된 클라우드 네이티브 채팅 솔루션
금융 서비스를 제공하는 기업은 Sendbird을 통해 서드파티 플랫폼이 아닌 웹 및 모바일 앱에서 안전하고 확장 가능한 최신형 채팅을 직접 호스팅할 수 있습니다.
안전하고 깔끔한 인앱 채팅으로 높은 고객 충성도를 확보하세요
AWS 클라우드 기반 Sendbird Chat을 사용하면 고객과의 안전하고 끊김없는 대화를 통해 계정 및 거래 관련 문의에 신속히 답변하고 해결책을 제시할 수 있습니다.
인앱 채팅의 장점
Sendbird Chat 기능
Sendbird는 40개 이상의 혁신적인 AWS 클라우드 기술을 활용하여 전 세계 수많은 기업과 월간 2억 7천만 명 이상의 사용자에게 서비스를 제공하고 있습니다
AWS Auto Scaling
Sendbird는 AWS Auto Scaling을 사용하여 애플리케이션을 모니터링하고 용량을 자동 조정하여 가능한 낮은 비용으로 안정적이고 예측 가능한 성능을 유지합니다.
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
Sendbird는 AWS EC2를 사용하여 전 세계 2억 7천만 명 이상의 월간 활성 사용자로부터 발생하는 트래픽 급증을 즉각 처리합니다.
Elastic Load Balancing
Sendbird는 AWS Elastic Load Balancing을 사용하여 채팅 트래픽을 모니터링하고 글로벌 타켓에 자동 분산합니다.
Amazon Route53
Sendbird는 가용성과 확장성이 뛰어난 Amazon Route53의 클라우드 도메인 이름 시스템(DNS) 서비스와 지리적 위치 기능을 사용하여 여러 지역에 걸친 트래픽을 안정적으로 분산합니다.
AWS CloudFormation
Sendbird는 AWS CloudFormation을 사용하여 클라우드 리소스의 설정 및 관리를 간소화합니다.
AWS Identity and Access Management (IAM)
Sendbird는 AWS IAM을 사용하여 개발에 필요한 리소스만 엑세스할 수 있도록 엔지니어 권한을 제어합니다.
Amazon ElastiCache
Sendbird는 Amazon ElastiCache의 Redis 기술을 이용하여 마이크로초 단위의 지연 시간을 구현하고 대규모로 확장합니다.
Amazon Aurora
Sendbird는 Amazon Aurora를 사용하여 200TB의 사용자 데이터를 저장하고 초당 200회의 쿼리를 안정적으로 처리합니다.
Amazon Kinesis
Sendbird는 확장성과 내구성이 뛰어난 실시간 데이터 스트리밍 서비스인 AWS Kinesis를 사용하여 분당 약 8만 건의 Kinesis PutRecords 요청을 처리하고 있으며, Kinesis 스트리밍은 하루에 약 10TB의 로그 데이터를 처리합니다.
Amazon Athena
Sendbird는 Amazon Athena를 사용하여 Amazon S3에서 데이터를 분석합니다.
"AWS Graviton 2 프로세서를 사용하여 CPU 사용량을 EC2의 경우 19%, ElastiCache의 경우 10% 낮추고 인스턴스는 33%, 비용은 42% 줄일 수 있었습니다."
Steve Lee, Head of Engineering Infrastructure at Sendbird
Sendbird의 솔루션으로 인앱 거래 및 사용자 간 소통을 활성화한 PicPay
Sendbird Chat를 사용하고 나서 PicPay가 얻은 성과
3.4배
잔존율 증가
2배
거래량 증가
53%
평균 거래액 증가
180시간 만에 Sendbird Chat을 구현한 Grupp
최대 12개월
자체 개발 대비 절약되는 시간
60일
사내용 채팅 출시까지 걸린 기간
90일
고객용 채팅 출시까지 걸린 기간
Sendbird 솔루션으로 온라인 결제 서비스를 제공한 MonPay
20만
월간 활성 사용자
36%
잔존율
2년
제품 로드맵 단축