고객과 함께 지속적으로 성장: Sendbird 고객 자문 위원회 2022

Sendbird는 대화가 관계 구축의 핵심이라고 믿으며 커뮤니티, 마케팅 노력, 영업 및 지원 대화 및 기타 여러 방법을 통해 사람들을 연결할 수 있는 비즈니스용 강력한 대화 플랫폼을 구축했습니다.

커뮤니케이션 은 사용자 대 사용자 든 비즈니스 대 사용자 든 우리의 전문 분야이며, 우리는 개인적인 수준에서 고객과의 커뮤니케이션 및 관계를 심화하기 위해 고객 자문 위원회(CAB)를 만들었습니다. 최상의 대화 플랫폼 이 되는 방법을 이해 하고 고객의 요구에 따라 더욱 성장하는 것이 항상 Sendbird의 최우선 과제였습니다.

Sendbird CAB는 Sendbird의 기술 투자에 대한 기득권을 가진 영향력 있는 엄선된 고객 그룹을 정기적으로 소집하기 위해 만들어졌습니다. CAB 회원은 Sendbird 제품 로드맵 및 전략에 대해 배울 뿐만 아니라 동료 네트워킹, 브랜드 구축, 음성 추천, 통찰력 및 피드백을 위한 포럼을 통해 전 세계 1200개 이상의 Sendbird 전체 고객 기반에 더 큰 가치를 제공합니다.

지난달 우리는 San Mateo 사무실에 모여 성공 사례를 발표하고 제품 로드맵을 선보였습니다. CAB 프로그램에서 얻은 교훈은 다음과 같습니다.

1. 업계 리더가 Sendbird를 사용하여 구축하는 방법에 대한 통찰력

CAB 회원은 Sendbird 전략적 이니셔티브를 미리 살펴봅니다. 이러한 이니셔티브에는 성장, 기업 개발 및 투자자 관계가 포함될 수 있습니다.

이 때문에 고객은 Sendbird와 오래 지속되는 파트너십을 구축할 수 있는 방법을 알게 됩니다. 하나의 메시징 사용 사례만 해결하는 것이 아니라 비즈니스의 고유한 사용 사례를 이해하고 솔루션 개발을 지원하기 위해 여기에 있습니다.

“그들은 항상 우리의 최선의 이익을 찾고 있습니다. 서로가 쌓아온 인연이 정말 특별했던 것 같아요.”

-Yahoo 제품 관리 이사

우리 회원들은 비즈니스 문제를 해결하기 위해 우리 팀과 채팅하고, 발전하는 산업 및 기술 동향에 대해 배우고, 유사한 회사에 어느 정도 영향을 미치는지 확인합니다. 회원들은 조직, Sendbird 및 해당 분야의 다른 사람들과 비교하여 트렌드를 벤치마킹하는 데 도움이 되는 솔루션, 프로세스 또는 기술을 생각하기 위해 협력합니다.

"Sendbird가 우리에게 미친 가장 긍정적인 비즈니스 영향은 채팅 구현에 대해 걱정할 필요가 없고 다른 문제를 해결하는 데 내 모든 두뇌 능력을 사용할 수 있다는 것입니다."

– 수석 엔지니어링 이사, 선도적인 온라인 데이트 플랫폼

2. Sendbird 제품 혁신에 투입

Sendbird의 CAB에 참여함으로써 구성원은 제품 및 솔루션 로드맵에 대한 직접적인 통찰력을 얻습니다. 회원은 출시 전에 예정된 제품에 대해 알아보고 제품 경영진과 직접 소통하여 그들의 견해, 요구 사항 및 우려 사항을 공유할 수 있습니다.

"[CAB는] Sendbird 팀이 제품에 가져올 향후 기회와 이를 활용할 수 있는 방법을 배울 수 있는 기회를 제공합니다 ."

-소셜 책임자, PicPay

3. 동료 임원들과의 네트워킹 기회

동료들과 모범 사례를 교환하는 것은 Sendbird의 CAB에 참여함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 이점 중 하나입니다. 주요 브랜드와의 이러한 상호 작용은 구성원이 자신의 회사에서 즉시 구현할 수 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다. CAB는 또한 구성원이 다른 경영진과 상호 작용할 수 있도록 하여 개인 및 직업적 성장을 위한 네트워킹을 제공합니다.

"Sendbird는 우리에게 진정한 파트너가 있는 것처럼 느끼게 해주었습니다."

-Providence Health 소프트웨어 엔지니어링 이사

고객이 우리와 함께 구축하는 것을 좋아하는 이유를 확인하고 오늘 커뮤니티 데모 를 사용해 보십시오 .