라이브 커머스의 시대, 앞서가는 기업 되기 지난 몇 년간 라이브 비디오 스트리밍을 비교적 성공적으로 활용한 기업과 브랜드는 많았지만, 대부분 인지도나 사용자 참여도를 높이는 데에 그쳤을 뿐 실제로 이를 통해 수익을 창출한 기업은 얼마 되지 않았습니다. Daniel Kim Marketing Manager
성공하는 챗봇 도입을 위해 Customer Contact Week가 선사하는 27가지 팁 최근 챗봇을 주제로 한 Customer Contact Week(CCW)의 특별 보고서가 발행되었습니다. CCW의 특별 보고서는 어떻게 기업이 챗봇 도입을 통해 이익과 고객 만족이라는 두 마리 토끼를 잡고, 업무를 자동화하면서도 고객 몰입도를 유지할 수 있는지 자세히 다루고 있습니다. Alek Jeziorek Staff Writer
글로벌에서 배우는 ‘온디맨드 (주문형) 서비스’의 성공방정식 최근 들어 이커머스 사업자들이 Intercom이나 Olark과 같은 채팅 CS솔루션을 이용해 고객 편의를 개선하려는 사례가발견되고 있다. Mark Lee Vice President of Operations
Mark LeeVice President of Operations
