메시지
메시징 채널
여러 디바이스와 앱에서 매끄러운 채팅 경험을 전달해 보세요.
일대일 및 그룹 비공개 채팅
사용자들이 일대일 또는 그룹으로 비공개 채팅에 참여할 수 있도록 지원해 보세요.
대규모 및 슈퍼 그룹 비공개 채팅
최대 수만 명의 사용자가 참여할 수 있는 비공개 그룹 채팅을 구현해 보세요. 그룹 채팅의 다양한 기능들을 통해 사용자의 실시간 참여도를 극대화할 수 있습니다.
공개 그룹 채팅
라이브 스트리밍 채팅과 같은 대규모 실시간 소통에 최적화된 공개 그룹 채팅을 경험해 보세요. 오픈 채널 기능을 통해 수백만 명의 사용자를 동시에 호스팅할 수 있습니다.
메시징 필수 요소
센드버드는 업계 최고 수준의 필수 메시징 기능과 함께 최상의 채팅 경험을 제공하고 있습니다.
센드버드 UI 키트
센드버드 채팅 SDK가 통합된 UI 컴포넌트 기반 UI 키트로 인앱 채팅을 빠르고 손쉽게 구축해 보세요. 오픈소스로도 제공되는 UI 키트 역시 자유롭게 활용해 보시길 바랍니다.
메시지 입력 중 상태 표시
대화의 흐름이 끊기지 않도록 다른 사용자가 메시지를 입력 중임을 나타내는 UX를 구현할 수 있습니다.
메시지 읽음 상태 표시
채팅에 읽음 확인 기능으로 메시지를 전송한 사용자가 상대방이 메시지를 읽었는지 확인할 수 있습니다.
메시지 전송 상태 표시
상대방에게 메시지가 전달되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.
사용자 상태 표시
다른 사용자의 온/오프라인 상태를 표시합니다. 소규모 그룹 채팅에서 특히 유용합니다.
푸시 알림
신규 메시지가 도착하면 푸시 알림으로 사용자에게 안내합니다.
메시지 공감 표현
이모티콘으로 상대방의 메시지에 공감하고 반응해 보세요.
사용자 언급(멘션) 기능
특정 사용자를 채팅에서 멘션해 중요한 메시지를 빠르게 전달해 보세요.
채널 언급(멘션) 기능
채널에 속한 모든 사용자를 멘션해 중요한 메시지를 빠르게 전달해 보세요.
읽지 않은 메시지 수 표시
사용자가 대화를 놓치지 않도록 안 읽은 메시지의 개수를 표시해 줍니다.
언급(멘션) 수 표시
사용자가 중요한 메시지를 놓지지 않도록 멘션된 메시지의 개수를 표시해 줍니다.
사용자 초대
사용자가 다른 사용자를 비공개 그룹 채팅에 초대할 수 있습니다.
채널 목록 표시
사이드바의 그룹 채널 개수를 표시합니다.
인게이지먼트 메시징
인게이지먼트 메시징 유형
더욱 유연하게 사용자의 개성을 표현할 수 있도록 다양한 메시지 형식을 제공함으로써 사용자의 채팅 참여를 이끌어 보세요.
오디오
채팅으로 오디오 메시지를 전송할 수 있습니다.
동영상
채팅으로 동영상 메시지를 전송할 수 있습니다.
이미지, GIF 및 파일
채팅으로 이미지, GIF, 파일을 전송할 수 있습니다.
미디어 섬네일 생성
채팅 스레드의 이미지와 동영상 섬네일을 자동으로 생성합니다.
메시지 템플릿
채팅 인터페이스에 할인, 추천 상품, 프로모션 등의 제안을 표시하고 상황에 맞는 맞춤형 메시지를 생성할 수 있습니다.
관리자 메시지 전송
관리자 메시지로 사용자에게 중요한 업데이트를 안내할 수 있습니다.
고급 인게이지먼트 메시징
오프라인 메시지와 공지 사항을 전송해 사용자의 채팅 참여를 유도하고 센드버드의 메시지 검색 기능으로 편의성을 높여보세요.
오프라인 메시지 전송
오프라인 및 네트워크가 불안정한 경우에도 사용자가 메시지에 확인하고 새로운 메시지를 작성할 수 있습니다.
공지 사항 전송
맞춤형 인앱 공지 사항을 통해 최대 1만 명의 사용자에게 중요한 정보를 공유해 보세요.
메시지 검색
여러 채널에서 동시에 메시지를 검색할 수 있습니다.
푸시 알림 방해 금지 모드
방해 금지 모드를 활성화해 새로운 메시지에 대한 푸시 알림을 수신하지 않을 수 있습니다.
메타 배열 API 연동
메시지에 사용자 지정 메타데이터를 추가해 투표, 메시지 반응하기 등의 다양한 기능을 구현할 수 있습니다.
예약 메시지
사용자 및 관리자가 그룹 채팅에서 예약 메시지를 전송할 수 있습니다.
투표 개설
사용자, 모더레이터, 관리자가 그룹 채팅방에서 투표를 개설해 커뮤니티 참여 및 협업을 활성화할 수 있습니다.
채팅 번역
자동 번역 및 번역 기능을 활용해 사용자가 선호하는 언어로 원활하게 대화할 수 있습니다.
메시지 자동 번역
수신한 메시지를 원하는 언어로 번역할 수 있습니다.
온디맨드 번역
메시지를 원하는 언어로 번역하고 전송할 수 있습니다.
푸시 알림 번역
푸시 알림을 원하는 언어로 자동 번역할 수 있습니다.
모더레이션
메시지 모더레이션
센드버드만의 메시지 모더레이션 대시보드에서 더욱 안전하고 즐거운 채팅 환경을 조성해 보세요.
모더레이션 대시보드 지원
관리자와 모더레이터가 직관적인 대시보드에서 더욱 편리하게 메시지 컨텐츠와 사용자를 관리할 수 있습니다. 필터와 다양한 모더레이션 도구로 애플리케이션의 적정 언어 및 컨텐츠 수준을 조절해 보세요.
AI 이미지 모더레이션
채팅 메시지에서 유해한 컨텐츠가 포함된 이미지를 자동 필터링합니다.
비속어 필터 지원
그룹 채팅에서 욕설 및 비속어를 필터링해 더욱 안전한 채팅 환경을 조성해 보세요.
도메인 필터 지원
특정 URL 및 도메인을 채팅에서 공유하지 못하도록 모더레이터가 제한할 수 있습니다.
사용자 모더레이션
특정 사용자를 차단, 채팅 금지, 음소거, 신고할 수 있는 권한을 제공해 더욱 쾌적한 채팅 환경을 만들어 보세요.
사용자 간 차단
사용자가 다른 사용자를 차단할 수 있는 기능입니다.
특정 사용자 채팅 금지 조치
모더레이터가 채널에서 사용자의 채팅을 금지할 수 있는 기능입니다.
채널 내 사용자 음소거
모더레이터가 채널에서 사용자를 음소거할 수 있는 기능입니다.
사용자 비활성화
채팅 채널을 사용할 수 없도록 관리자가 사용자를 비활성화하는 기능입니다.
사용자 신고 API 연동
사용자가 채널에서 다른 사용자를 신고할 수 있는 기능입니다.
채널 관리
다양한 채널 관리 도구를 통해 더욱 긍정적인 채팅 경험을 제공해 보세요.
스마트 스로틀링 지원
메시지 로딩 속도를 조정해 대규모 그룹 채팅에 표시되는 메시지의 분량을 관리할 수 있습니다.
도배 방지
사용자가 한 번에 연속해서 보낼 수 있는 메시지 수를 제한할 수 있습니다.
채널 운영자 배정
모더레이터가 각 채널에 대화를 관리할 채널 운영자를 지정할 수 있습니다.
채널 일시 중지
사용자가 메시지를 일시적으로 전송할 수 없도록 채널을 일시 중지할 수 있습니다.
채팅 분석 & 통합
채팅 분석
센드버드 대시보드와 채팅 플랫폼 API에서 편리하게 중요한 실시간 지표를 모니터링하거나, 채팅 데이터를 다른 애플리케이션으로 내보낼 수 있습니다.
고급 채팅 분석
아홉 가지 카테고리에서 채널, 메시지, 사용자에 대한 지표를 통해 사용자 행동을 분석할 수 있습니다.
데이터 추출
개발자가 앱에서 메시지, 채널, 사용자, 실패한 웹훅 데이터를 수집해 CSV 및 JSON 형식으로 내보낼 수 있습니다.
메시지 검색 API 연동
채팅 플랫폼 API를 사용해 개발자가 모든 채널에서 메시지를 검색할 수 있습니다.
채팅 분석 대시보드
대시보드에서 채팅 지표를 모니터링하고 애플리케이션에서 채팅이 어떻게 사용되고 있는지 확인할 수 있습니다.
서드 파티 솔루션 연결
챗봇 인터페이스와 포스트 이벤트 웹훅으로 비즈니스의 목적과 니즈에 걸맞은 맞춤형 채팅을 구현할 수 있습니다.
챗봇 인터페이스 연동
챗봇 인터페이스를 통해 고객과 메시지를 주고받는 챗봇을 추가하거나, 고객 지원, 제품 추천 등에 활용할 수 있습니다.
포스트 이벤트 웹훅 연동
애플리케이션의 채팅에서 수집한 이벤트 정보를 맞춤형 알림 서비스, CRM, 지원 데스크 연동 등에 활용할 수 있습니다.
플랫폼
보안
센드버드의 철저한 암호화 및 화이트리스트 기능으로 더욱 안전하고 안심할 수 있는 채팅 서비스를 제공해 보세요.
TLS/SSL 암호화
센드버드 서버는 TLS v1.3을 지원합니다.
파일 암호화
AES256을 사용해 메시지로 전송되는 파일을 암호화합니다.
GDPR API
GDPR 규정에 따라 소비자의 요청에 따라 자신의 데이터를 조회하거나, 삭제할 수 있도록 지원하는 RESTful API를 제공합니다.
IP 화이트리스트
허용된 IP 목록에서 센드버드 채팅 API를 호출할 수 있는 기능을 개발자에게 제공합니다.
규정 준수
센드버드는 엄격한 보안 규정을 충족하며 사용자의 개인정보와 데이터를 보호하고 있습니다.
SOC 2
센드버드는 SOC 2를 준수합니다.
ISO27001
센드버드는 ISO27001를 준수합니다.
GDPR
센드버드는 GDPR를 준수합니다.
HIPAA 및 BAA
센드버드는 HIPAA를 준수하며, 고객의 요청에 따라 BAA를 체결하고 있습니다.
인프라
전 세계 11개 지역의 사용자를 지원하는 센드버드의 인프라와 함께 비즈니스의 글로벌 확장을 실현해 보세요.
AWS 지역 선택
센드버드는 현재 미국(오리건, 북버지니아), 독일(프랑크푸르트), 인도(뭄바이), 한국(서울), 싱가포르, 일본(도쿄), 호주(시드니), 캐나다에서 서버를 운용하고 있습니다.
비공개 전용 서버
중국을 제외한 기존 AWS 지역에서 채팅을 지원하기 위한 비공개 전용 인스턴스를 생성할 수 있습니다.
공인 고정 IP
개발자가 센드버드 서버를 화이트리스트에 추가해 네트워크를 보호할 수 있습니다.