Sendbird Chat으로 더 쉬워진 사회적 참여 커뮤니티 구축
참여하는 커뮤니티는 휴면 커뮤니티보다 유지하고 판매하기가 더 쉽습니다. 그리고 인앱 메시징 기능을 사용 하면 사회적으로 참여하는 커뮤니티 를 구축하는 것이 훨씬 쉬워집니다.
Social+ 회사는 해당 범주를 선택하고 진정한 커뮤니티를 여기에 통합하는 방법을 알아냅니다. 이 모델은 브랜드 전반에 걸쳐 증가하고 있으며( 이전에 언급한 바와 같이) 원활하게 통합된 인앱 채팅 경험이 필수 솔루션으로 급부상했습니다.
브랜드가 소셜 커뮤니티에서 소비자를 참여시키는 방식이 변화하고 있습니다. 비즈니스에 즉시 반영되는 사회적 참여 커뮤니티를 만들려면 소셜 요소가 앱 경험의 필수적인 부분 이어야 합니다 .
고맙게도 고객이 앱과 플랫폼에서 사용자를 계속 연결하고 유대 관계를 구축할 수 있도록 하는 Sendbird의 뛰어난 채팅 기능 을 통해 앱에 소셜 참여를 가져오는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다 .
사회적으로 참여하는 커뮤니티를 성장시키는 Sendbird 채팅 기능:
귀하의 브랜드는 Sendbird Chat을 구현하고 다음과 같은 주요 기능을 활용하여 소셜 커뮤니티에서 소비자를 참여시킬 수 있습니다.
메시징 필수 요소, 반응 및 멀티미디어 공유를 통한 그룹 채팅
일대일 메시징이 필요하지만 그룹 채팅은 소셜 커뮤니티가 활성화되는 곳입니다. 단일 Supergroup 채팅 에서 최대 20,000명의 사용자 를 수용할 수 있는 그룹 채팅으로 분주한 온라인 분위기를 조성 하십시오 .
사용자가 이모티콘을 사용하여 자신을 표현하고 파일, 오디오, 이미지, 비디오 및 링크를 공유하는 옵션으로 대화에 깊이를 더하도록 권장하십시오.
또한 다음과 같이 사용자가 기대하는 메시징 필수 요소에 계속 참여하도록 하세요.
- 온라인 상태 표시기
- 입력 표시기
- 읽음 및 배달 영수증
- 읽지 않은 메시지 수
- 사용자 언급
- 반응 😃😎😍
- 투표소
네트워크 상태가 좋지 않은 경우에도 오프라인 메시징 기능 덕분에 사용자는 그룹에 계속 참여 합니다 . 또한 모든 새 메시지에 대한 푸시 알림 을 통해 사용자는 대화로 돌아가라는 부드러운 알림을 받습니다.
사람들이 레이싱에 대한 공통된 사랑을 통해 연결하든 최신 제품 출시에 대한 소문을 퍼뜨리든 관계없이 수퍼그룹 기능은 고객이 앱을 계속 사용하고 커뮤니티에 연결할 수 있도록 도와줍니다.
Your app is where users connect.
사용자 프로필 및 검색
어떤 사람들은 익명의 망토를 즐기는 반면, 다른 사람들은 자신의 정체성을 과시하는 것을 선호합니다. 이제 사용자가 자신의 프로필 이름과 사진 을 선택하고 변경하도록 허용할 수 있습니다 . 프로필 이름과 사진을 사용하면 사용자가 친숙한 얼굴을 더 쉽게 찾고 아는 사람들과 연락하고 소통할 수 있어 플랫폼 내에서 훨씬 더 의미 있는 대화를 촉발할 수 있습니다.
새로운 검색 기능을 통해 사용자는 채팅에서 바로 다른 사용자를 검색 하고 바로 참여를 시작할 수도 있습니다.
메시지 검색
필요한 메시지를 찾기 위해 수많은 메시지를 스크롤하느라 30분을 허비한 적이 있다면 손을 들어주세요 ✋. 이제 사용자는 쉽게 메시지 를 검색하고 원하는 내용을 바로 찾을 수 있습니다. 끝없이 파헤칠 필요가 없습니다.
절도
절제는 사회 공동체의 불가피한 부분입니다. 다음과 같은 사용자 중재 기능 을 통해 악의적인 행위자와 안전하지 않은 콘텐츠로부터 사용자를 안전하게 보호하십시오 .
- 사용자 차단
- 음소거
- 보고
- 블로킹
또한 다음과 같은 콘텐츠 조정 기능 으로 커뮤니티를 사전에 보호하십시오 .
- 공유 되기 전에 가이드라인을 충족하지 않는 부적절한 이미지를 감지하는 자동 이미지 조정 .
- 욕설 필터링, 도메인 필터링 , 커뮤니티의 다른 구성원이 보기 전에 대상 키워드를 대화에서 자동으로 제거하는 정규식 필터링과 같은 텍스트 조정 기능 .
강력한 사용자 및 콘텐츠 중재 기능에 액세스하여 악의적 행위자로부터 커뮤니티를 보다 쉽게 보호할 수 있습니다. 결국 사람들이 불편하거나 안전하지 않다고 느낄 때 참여를 유지하는 것은 어렵습니다.
공지 사항
공지 사항을 통해 사용자 간의 연결을 강화하십시오. 사용자의 커뮤니티 참여를 유도하거나, 프로모션 콘텐츠 및 제안을 공유하거나, 커뮤니티 가이드라인의 변경 사항을 모든 사람에게 신속하게 업데이트하려는 경우, 공지는 사용자에게 대상 메시지를 보내고 더 높은 참여를 유도 하는 좋은 방법 입니다.
알림을 통해 한 번에 최대 10,000명의 사용자에게 비간섭적이고 직관적인 방식으로 동시 메시지를 보낼 수 있으므로 모든 것이 간소화되고 간단하며 커뮤니티에 참여할 수 있습니다.
참여를 목표로 하는 채팅 기능으로 사회적으로 참여하는 커뮤니티를 육성하고 확장합니다.
소셜 커뮤니티에서는 사용자 간의 진정한 연결이 전부입니다. 직관적이고 강력한 채팅 기능은 깊은 사회적 참여를 위해 이러한 연결을 강화하는 데 중요합니다.
오늘날의 사용자는 자신이 선호하는 플랫폼이 Facebook, WhatsApp 및 Snapchat과 같은 거대 메시징 거대 기업과 비교할 수 있기를 기대합니다. 확장하고 참여하려면 사람들이 기대하는 경험을 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 다른 온라인 소셜 행아웃에 참여하지 못할 위험이 있습니다.
Sendbird는 3억 명의 사용자(계산 중)가 매달 전 세계적으로 우리 플랫폼에서 70억 개의 메시지를 보내는 등 한동안 인앱 채팅을 주도해 왔습니다. 그리고 대화의 힘을 모든 개발자와 브랜드의 손에 쥐어준다는 약속의 일환으로 채팅 서비스를 지속적으로 발전시키고 개선하고 있습니다.
현재 고객 커뮤니티를 구축 또는 확장하고 지속적으로 변화하는 사용자 기대치를 충족하고자 하는 기업의 경우 이미 채팅에서 길을 닦고 있는 파트너에게 기대는 것이 합리적입니다.
"Sendbird는 우리가 문제를 일으킨 경우에도 항상 우리를 지원해 주었습니다. 이를 통해 우리는 필요한 지원을 받을 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다."
-Jason Pearson, Hinge의 Android 개발자
"Sendbird는 우리에게 진정한 파트너가 있는 것처럼 느끼게 해주었습니다."
-Providence Health 소프트웨어 엔지니어링 이사
