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새로워진 챗봇 경험을 위한 Sendbird의 ChatGPT 기반 챗봇 소개

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주요 요약

  • Sendbird는 새로운 ChatGPT 기반 봇을 출시하고 웹 및 모바일 앱용 챗봇 API를 확장합니다.

  • 개발자는 Sendbird의 새로운 챗봇 API를 사용하여 단 몇 줄의 코드만으로 AI 챗봇을 구축할 수 있습니다.

  • 개발자가 아닌 사람도 Sendbird 대시보드를 통해 자신의 앱에 대화형 AI 챗봇을 원활하게 추가할 수 있습니다.

  • 인간과 유사한 새로운 개인화된 AI 챗봇은 장기적인 비즈니스 성장과 수익성을 향상시킵니다.

다음은 ChatGPT와 챗봇이 사용자 참여를 높이고 궁극적으로 고객 충성도를 높이는 데 어떻게 매우 유용할 수 있는지에 대한 개요입니다.

20230328 Chat GPT blog cover

대화형 AI 및 ChatGPT 기반 챗봇

챗봇은 고객 참여 개선, 운영 간소화 및 충성도고객 만족도 향상,

그러나 많은 대화형 AI 챗봇 경험은 고객 기대에 미치지 못하며 가치 제안의 약속을 완전히 실현하지 못합니다.

Chat Generative Pre-trained Transformer(ChatGPT)가 AI 기반의 자연스러운 대화를 만드는 데 도움이 되는 곳입니다. ChatGPT는 OpenAI의 대규모 언어 모델링을 기반으로 하는 고급 챗봇입니다. ChatGPT는 어디에서 호스팅되나요? Microsoft의 Azure 클라우드에 상주하므로 Sendbird 인앱 커뮤니케이션 플랫폼에 빠르고 쉽게 통합될 수 있습니다.

ChatGPT를 클라우드 운영 웹 및 모바일 앱용 채팅에 통합하는 것의 흥미로운 부분은 기업이 새로운 기능을 신속하게 배포할 수 있다는 것입니다. 단 몇 번의 클릭이나 챗봇 API 호출만으로 전 세계 모든 지역과 기기에서 가능합니다.

Sendbird의 ChatGPT 기반 챗봇을 통해 기업은 생성 AI를 통해 챗봇 기능을 한 단계 끌어올려 고객에게 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 효과적이고 개인화되었으며 사용자 친화적인 경험입니다.

이 블로그에서는 이 새로운 챗봇 AI의 이점과 ChatGPT가 기업이 간단한 자동화된 봇 상호 작용을 인간과 같은 수준으로 끌어올려 더 높은 만족도, 감정적 연결, 그리고 장기적인 가치 및 비즈니스 성장.

ChatGPT 기반 챗봇이 고객 참여를 어떻게 개선할 수 있나요?

ChatGPT 기반 챗봇은 고객에게 더욱 풍부한 대화 경험을 제공합니다.

이러한 챗봇은 자연어 처리(NLP) 기술을 사용하여 보다 인간적이고 매력적인 응답을 제공합니다. ChatGPT 봇은 이전 고객 이메일, SMS, 채팅, 통화, 고객 관계 관리 소프트웨어(CRM) 및 관련 비즈니스 콘텐츠의 자사 데이터로 교육함으로써 메시지 의도를 더 잘 이해합니다. AI 챗봇에서 ChatGPT를 사용하면 대화가 더욱 개인화되고 관련성이 높아질 수 있습니다.

이러한 의미 있는 대화는 스크립트 기반 또는 의사결정 트리 챗봇과의 이전 상호작용보다 훨씬 더 가치가 있습니다. 챗봇은 고객이 여정에서 어디에 있는지, 상황이 무엇인지에 대한 이해가 부족하기 때문에 종종 막히고 반복됩니다.

생성적 AI 기반 챗봇을 통해 가능해진 신선한 대화는 커뮤니케이션 품질을 높이고 고객에 대한 더 강한 배려의식을 개발합니다. 또한 브랜드와 사용자 사이에 더 깊은 연결을 형성하여 고객 충성도를 높입니다.

스크립트 기반 또는 의사결정 트리 모바일 챗봇은 고객의 요구 사항을 이해하는 데 어려움을 겪고 동일한 질문을 반복합니다.

스크립트 기반 또는 의사결정 트리 모바일 챗봇은 고객의 요구 사항을 이해하는 데 어려움을 겪고 동일한 질문을 반복합니다.

운영 효율성을 위한 ChatGPT 기반 챗봇 사용의 이점

ChatGPT는 광범위한 질문에 대해 빠르고 정확한 응답을 제공하여 인적 자원의 필요성을 제거하거나 최소한 참여를 지연시킵니다.

ChatGPT는 독점 비즈니스 데이터 모음을 수집하고 교육함으로써 사용자에게 고품질 지원을 제공할 수 있습니다. 따라서 문제를 독립적으로 해결하는 데 도움이 될 가능성이 더 높습니다. 그렇지 않은 경우 ChatGPT는 고객 사례를 요약하여 인간 상담원으로의 전환을 간소화하여 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다. Sendbird의 Salesforce 커넥터에는 상담원 시간을 절약하고 티켓 해결 시간을 단축하는 ChatGPT 기반 요약 기능이 포함되어 있습니다.

ChatGPT를 클라우드 운영 웹 및 모바일 앱용 채팅에 통합하는 것의 흥미로운 부분은 기업이 새로운 기능을 신속하게 배포할 수 있다는 것입니다. 단 몇 번의 클릭이나 챗봇 API 호출만으로 전 세계 모든 지역과 기기에서 가능합니다.

이는 Sendbird 플랫폼의 모든 사용자가 거의 즉시 사용할 수 있는 혁신적인 AI 챗봇 경험을 연중무휴 24시간 제공하는 데 엄청난 역할을 합니다. Sendbird가 3억 명 이상의 월간 활성 사용자를 호스팅하므로 자체 ChatGPT 봇을 호스팅할 필요가 없습니다. 대신, ChatGPT 대화는 의료, 소셜 및 커뮤니티와 같은 분야 전반에 걸쳐 새로운 차원으로 확장될 가능성이 있습니다. a>, 주문형 서비스, 핀테크 , 여행 및 숙박, 시장, 교육 등을 단 몇 분 만에 만나보실 수 있습니다.

ChatGPT 기반 챗봇이 고객 만족도와 충성도를 어떻게 향상시킬 수 있나요?

고객 만족도와 충성도를 높이고 싶다면 ChatGPT를 기반으로 하는 챗봇이 고객 만족도를 크게 향상하는 것으로 나타났습니다. 보다 개인화되고 대화적인 경험을 제공하여 유지합니다. 이러한 AI 챗봇은 고객 의도를 이해하고 관련성 있고 유용한 답변을 제공함으로써 긍정적인 인상을 주고 고객 신뢰를 구축하여 단골 고객을 늘릴 수 있습니다.

ChatGPT 기반 챗봇은 기업이 귀중한 고객 피드백과 통찰력을 효율적으로 수집하여 제품과 서비스를 개선하는 동시에 고객의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어:

  • 의료: ChatGPT 기반 챗봇은 환자에게 증상 및 치료에 대한 회사 정보를 제공하고, 약속을 예약하고, 투약 알림을 제공할 수 있습니다. 이는 환자 만족도를 높이고 치료 계획을 준수하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  • 소셜 및 커뮤니티 앱: ChatGPT 챗봇을 배포하여 소셜 커뮤니티 관리자를 돕고 토론을 중재하고 지원을 제공합니다. 사용자에게 맞춤형 추천을 제공합니다. 이를 통해 사용자 참여도와 충성도를 높일 수 있습니다.

  • 주문형 서비스: ChatGPT 기반 챗봇은 고객이 서비스를 예약하고, 주문을 추적하고, 문제를 빠르고 효율적으로 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 통해 취소되거나 지연되는 주문을 줄여 고객 만족도를 높이고 추가 주문을 유도할 수 있습니다.

  • 여행 & 환대: 연중무휴 ChatGPT 호텔 고객 지원 및 ChatGPT 티켓 예약, 누구 계시나요? ChatGPT 기반 챗봇은 항공편 및 호텔 객실 확보와 관련된 모든 작업을 고객에게 지원하고, 지역 명소 및 레스토랑을 추천하며, 시간대에 관계없이 항상 지원을 제공할 수 있습니다. 이는 여행 경험을 향상시켜 고객 만족도와 충성도를 향상시킵니다.

  • 마켓플레이스: ChatGPT 기반 챗봇은 구매자가 제품과 서비스를 찾고, 주문을 추적하고, 관련 추천을 받는 데 도움을 줄 수 있습니다. Chatbot GPT AI는 고객의 구매 내역을 기반으로 판매자에게 조언을 제공하여 전환율과 거래 속도를 높이고 구매자를 확고히 할 수 있습니다. 신뢰.

  • 교육: 학생의 숙제를 돕고, 개인화된 학습 계획을 제공하고, ChatGPT 기반 챗봇으로 일반적인 질문에 답하여 학생의 참여와 근면을 향상시킵니다.

  • 핀테크: ChatGPT 기반 챗봇은 지출 요약, 비정상적인 구매 표시, 지출 항목별 표시, 사용자가 돈을 더 잘 관리하는 데 도움이 되는 제안을 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Sendbird는 기업이 AI 챗봇 경험을 어떻게 맞춤화할 수 있게 해주나요?

개발자를 위해 ChatGPT 기반 챗봇을 활성화하는 것은 빠르고 쉽습니다. Sendbird 챗봇 API를 사용하면 몇 줄의 코드만 있으면 됩니다. 아래 코드는 다음 작업이 얼마나 간단한지 보여줍니다.

  • Sendbird와 OpenAI API 연결

  • 챗봇 생성 및 ChatGPT 매개변수 및 프롬프트 구성

  • 웹이나 모바일 앱의 모든 채널에 챗봇을 추가하세요.

추상화된 Sendbird 통합 API는 20줄 미만의 코드로 채팅 앱에서 ChatGPT 기반 봇을 생성하는 데 도움이 됩니다.

코딩 기술이 없는 채팅 관리자도 Sendbird를 사용하여 맞춤형 AI 챗봇을 만드는 것이 가능합니다. 관리자는 OpenAI API 키를 통합한 후 Sendbird 챗봇 대시보드에서 직접 봇을 설정하고 테스트할 수 있습니다.

Sendbird 대시보드의 ChatGPT 기반 AI 챗봇 구성 및 테스트 UI.

Sendbird 대시보드의 ChatGPT 기반 AI 챗봇 구성 및 테스트 UI.

자신만의 AI 챗봇을 구축하는 방법

나만의 ChatGPT 챗봇을 만들 수 있나요?라고 묻는 경우가 있습니다. 

Sendbird의 ChatGPT 기능을 사용하면 쉽게 할 수 있습니다. 

Sendbird의 ChatGPT 기반 챗봇 도입으로 기업은 이제 최첨단 기술을 활용하여 고객 경험을 혁신하는 맞춤형 ChatGPT 챗봇을 구축할 수 있습니다. 

GPT AI는 인간과 유사한 개인화된 상호작용을 통해 챗봇 상호작용을 새로운 차원으로 끌어올립니다. 이러한 경험은 사용자 참여와 만족도를 높여 애플리케이션을 구동합니다. 최고의 수익 성장. 또한 클라우드 기반 자동화는 연중무휴, 확장 가능한 글로벌 가용성을 통해 운영 효율성을 높입니다.

Sendbird의 새로운 ChatGPT 통합 및 챗봇 API를 사용하면 이제 몇 분 안에 나만의 ChatGPT 챗봇을 구축할 수 있습니다.

제품 관리자는 대시보드에 코드 없이도 이를 수행할 수 있으며, 개발자는 를 사용하여 단 몇 줄의 코드만으로 이를 수행할 수 있습니다. Sendbird 플랫폼의 Chatbot API입니다. 앱에 ChatGPT 채팅을 포함해야 하는 경우 간단한 채팅 API에 익숙해지기 위한 빠른 개념 증명을 구축하세요. JavaScript, Android 및 iOS용 개발자 포털에서 다양한 자습서 및 샘플을 이용할 수 있습니다. 

ChatGPT 기반 챗봇의 실제 작동 모습을 즉시 확인하려면 웹 데모를 사용해 보세요. 앱에서 ChatGPT 채팅을 켤 준비가 되면 30일 무료 평가판을 시작하세요. 

이제 ChatGPT로 챗봇을 재미있게 만들어보세요! 🤖 💬

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