تقديم استطلاعات الرأي داخل التطبيق والرسائل المجدولة لـ Sendbird Chat

يسعدنا الإعلان عن إطلاق استطلاعات الرأي والرسائل المجدولة في حزم SDK الجديدة لنظام التشغيل iOS و Android و JavaScript v4 . تعمل هذه الميزات الجديدة على توسيع قدرات العلامات التجارية والمجتمعات على المشاركة والنمو مع Sendbird Chat .

نقاط بارزة سريعة:

• استطلاعات الرأي: قم بإجراء استطلاعات الرأي للحصول بسرعة على فهم أعمق لتفضيلات العملاء وأفراد المجتمع.
• الرسائل المجدولة : قم بتشغيل الإجراءات بفاعلية وإسعاد المستلمين برسائل الدردشة المجدولة في الوقت المناسب.

دعنا نتعمق في كل ميزة.

إجراء استطلاعات الرأي للدردشة داخل التطبيق

يمكن للمستخدمين الآن إجراء استطلاعات الرأي مباشرةً ضمن سلسلة محادثات محادثة نشطة والحصول بسرعة على فهم لآراء واحتياجات عملائهم أو مجتمعهم . بالنسبة للعلامات التجارية ، لا تتوقف ميزة إنشاء استطلاعات الرأي عند التعليقات المفيدة على المنتج أو جمع رؤى السوق ؛ إنها أيضًا فرصة لإنشاء محتوى قيم يمكن مشاركته بسهولة ويمكن أن يزيد من المشاركة والثقة من خلال زيادة قيادة الفكر. بالنسبة لقادة المجتمع ، تعمل استبيانات الدردشة داخل التطبيق على تبسيط التعاونمن خلال إعطاء صوت لأي شخص في المجموعة لمشاركة آرائهم بشكل فعال وتقديم الاقتراحات.

من المهم أن تتذكر أنه عند استخدامها بشكل صحيح ، ترسل استطلاعات الرأي رسالة قوية إلى زملائك وعملائك. إنها تظهر أنك تستمع ، وأنك تهتم ، وتريد أن تفهمهم بشكل أفضل .

استطلاعات الرأي قيّمة عبر مجموعة متنوعة من الصناعات:

• التعليم : يمكن أن تساعد استطلاعات الرأي المعلمين على تحسين تجربة تعلم طلابهم. على سبيل المثال ، يمكنهم إرسال الاختبارات في شكل استطلاعات الرأي لقياس فهم طلابهم لموضوعات معينة أو تقييم أساليب التعلم المفضلة لديهم. نتيجة لذلك ، يمكن للمدرسين اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتعديل وتيرتهم أو أسلوب التدريس بثقة.
• عند الطلب : يمكن أن توفر استطلاعات الرأي لشركات توصيل الطعام رؤى أساسية للعملاء. من تقييم رضا العملاء إلى تفضيلات المطبخ ، تسمح استطلاعات الرأي للخدمات عند الطلب بالبقاء في تناغم مع احتياجات السوق والحفاظ على الميزة التنافسية.
• السوق : بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، تعد استطلاعات الرأي أداة فعالة لمشاركة العملاء للحصول على تعليقات مجانية حول المنتج وتحسين العروض الحالية. على سبيل المثال ، يمكن للسيد Dapper ، وهو متجر لبيع الملابس الرجالية عبر الإنترنت ، أن يطلب من العملاء الألوان المتساقطة لإطلاق سروال تشينو الجديد الخاص بهم وإنشاء وضع مربح للجانبين لأنفسهم وعملائهم.
• المجتمعات : افترض أن الكنيسة تخطط لمأدبة. الموظفون متحمسون لاستضافة الحدث ولكنهم غير متأكدين من القيود الغذائية للأعضاء. يمكن للفريق المنظم التغلب على هذه العقبة دون عناء من خلال إضافة استطلاع إلى دردشة جماعية لتطبيقهم ودعوة الجميع لاختيار وجبة تناسبهم.

رسائل مجدولة للدردشة داخل التطبيق

تتيح الرسائل المجدولة للمستخدمين الوصول إلى مستلميهم في أنسب وقت . بالنسبة للعلامات التجارية ، يذكرنا Jonah Berger بأهمية المحفزات لإطلاق حملة ناجحة. يسميها استراتيجية "قمة العقل ، طرف اللسان". يعد الشعار الجذاب مثل "Taco Tuesday" بمثابة تذكير فعال لتحفيز العملاء الجائعين. من خلال الرسائل المجدولة ، يمكن إعداد رسائل الدردشة الترويجية الغنية بالوسائط من Taqueria مسبقًا قبل أيام وتسليمها في أفضل وقت لجذب العملاء وزيادة المبيعات .

توفر الرسائل المجدولة مرونة أساسية لمؤلفي النصوص الذين يؤلفون رسائلهم قبل وقت التسليم المناسب. بالنسبة للفرق التي تعمل في مناطق زمنية مختلفة ، يمكن أن يكون الاتصال أمرًا صعبًا ، كما أن جدولة رسالة خلال ساعات عمل الأقران مناسبة للمرسل ومحترمة للمتلقي .

الرسائل المجدولة هي أداة مفيدة وفعالة لمستخدمي الدردشة داخل التطبيق. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية استخدام الرسائل المجدولة في مجموعة متنوعة من الصناعات:

• الرعاية الصحية : الرسائل المجدولة مفيدة كتذكير بمواعيد المريض. إنها تقلل من عدم الحضور بشكل فعال وتؤدي في النهاية إلى نتائج صحية أفضل. باستخدام Sendbird Chat API ، يمكن بسهولة برمجة الأتمتة لتقديم نتائج متفوقة للمرضى.
• Fintech : يمكن للمؤسسات استخدام الرسائل المجدولة لإرسال تذكيرات وإشعارات بالدفع للعملاء لإبقائهم على اطلاع وعلى رأس أي رسوم قادمة. يمنع الاهتمام الوجداني الاحتكاك والإحباطات غير الضرورية ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء والولاء والتأييد .
• السوق : يمكن للرسائل المجدولة أن تنقل تجربة العميل إلى المستوى التالي. يمكن أن تقلل رسائل تسجيل الوصول والمغادرة المبرمجة في فندق أو مكان إيجار من قلق العميل من خلال المعلومات الهامة وإسعاد العملاء بالترحيب الحار.
• التجارة الإلكترونية : من خلال الرسائل المجدولة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية زيادة الطلب قبل موسم العطلات عن طريق إرسال رسائل ترويجية داخل التطبيق مع عروض مدمجة وأزرار للنقر للشراء. تعمل جدولة هذه الرسائل مسبقًا على تبسيط سير العمل وتساعد على ضمان تجربة إيجابية للعملاء.
• عند الطلب : يمكن لشركات النقل المشتركة عند الطلب جدولة إشعارات توقعات الطقس للركاب. على سبيل المثال ، قد يكون المشاة الذين يتنقلون إلى العمل أكثر ميلًا للترحيب بالرحلة عندما تمطر ، وقد يتم تنبيه السائقين بشأن طلب الراكب القادم.

تجعل الطبيعة المريحة والبرنامجية للرسائل المجدولة ميزة Sendbird Chat الجديدة جذابة لتشغيل حملات صغيرة وتبسيط الاتصالات .

تعزيز التسويق متعدد القنوات من خلال الدردشة داخل التطبيق

استطلاعات الرأي في الدردشات الجماعية والرسائل المجدولة ضرورية لجميع الشركات ذات التواجد الرقمي. من الرؤى العميقة إلى الاتصال في الوقت المناسب واستطلاعات الرأي والرسائل المجدولة يمكن أن تساعدك على تنمية عملك من خلال إنشاء اتصالات ثنائية الاتجاه وحملات ترويجية فعالة .

لمعرفة المزيد حول دمج الاستطلاعات والرسائل المجدولة ، يرجى مراجعة مستنداتنا والاشتراك للحصول على نسخة تجريبية مجانية لبدء البناء اليوم!

استطلاعات رأي سعيدة وبناء رسائل مجدولة! 💻